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Bewertungen:

Leider hat man hier auch wieder an der Verpackung gespart, so dass ein Teil der Papiere Eselsohren und Knicke hatten. Letztendlich waren nur knapp 950 der 1000 Blatt zu gebrauchen (Ich habe hier in der Tat die brauchbaren Blätter abgezählt). Ich habe dies schon bei einem weiteren Auftrag reklamiert, bisher aber nur die Standardantwort und keinen Lösungsvorschlag erhalten. Statt die Papiere in die passenden grauen Kartons für BP und dann zusätzlich in stabile Umkartons zu verpacken, sind sie beide Male nur in Umkartons mit zu viel Spiel verschickt wurden, wobei die Briefpapiere natürlich beim Versand an den Ecken und Kanten anschlagen und zerknicken. So schade, weil dabei der gute Druck und Eindruck zerstört wird.

Tja, wo fange ich hier an. Ich versuche, mich kurz zu fassen. Ich wollte einen handelsüblichen Jahreskalender, wie man ihn kennt. Vorne das Deckblatt, hinten im geschlossenen Zustand eine Jahresübersicht mit allen Blättern, damit meine Kunden den Kalender anschauen können, ohne ihn zu öffnen. Onlineprinters bietet einen 12-Monats-Kalender mit 14 Blättern an, also perfekt für dieses Layout. Beim Datenupload findet sich aber keinerlei Möglichkeit, das einzustellen. Also mit Mitarbeitenden in Emailkontakt und Telefonkontakt getreten, um zu besprechen, was ich tun kann. Ich habe dann exakt nach Vorgabe der Mitarbeitenden gehandelt und entsprechend die Daten hochgeladen. Von einer zuständigen Bearbeiterin wurden meine Daten dann aber gelöscht und ich per Mail informiert, dass ich neue hochladen soll. Da ich in der Zeit eine Woche verreist war und auf meine Daten nicht zugreifen konnte, musste das also warten - auf meine erklärende Mail hat sich Onlineprinters nie geäußert, die ich in der Zeit geschrieben hatte. Als ich zurück war, habe ich direkt wieder angerufen - die zuständige Kundenbetreuerin hat sich dessen persönlich angenommen, mit der Kollegin, die das verursacht hat, gesprochen und mir am nächsten Tag versichert, dass die Druckerei es nun entsprechend meiner Layoutwünsche drucken wird. Ich habe extra gesagt, wenn es nicht geht, würde ich stornieren und andere Wege versuchen. Das ganze hat sich 10 Tage gezogen, bis ich wieder angerufen habe, was mit meinem Auftrag los ist. Mir wurde gesagt, man fragt nach und meldet sich bei mir. 24 h später immer noch keine Antwort. Ich rufe wieder an, erkläre zum zigsten Mal meine Lage und man versichert mir, es geht jetzt schnellstens los, es gab wohl Probleme in der Druckerei. Auf einmal ging es dann doch. Dann war das Paket durch DPD länger unterwegs als geplant (dafür kann Onlineprinters nichts, aber auf meinem Auftrag liegt wohl ein Fluch). Heute, exakt einen Monat später halte ich meine Testbestellung von 10 Kalendern in der Hand und stelle fest, es wurde falsch gedruckt, die Rückseite ist zwar richtig herum angeordnet, aber innerhalb des Kalenders auf der letzten Seite und nicht, wie mir versichert wurde, so wie es sein sollte. Da wurde wohl in der Druckerei völlig falsch angeordnet und mein exakter Datenupload wieder ignoriert. Ich frage mich allen Ernstes: warum bietet Onlineprinters ein Kalenderprodukt an, mit entsprechender Anzahl Blätter für einen handelsüblichen Kalender, ist aber absolut nicht in der Lage, diesen zu produzieren? Mir ist ein wirtschaftlicher Schaden entstanden, da ich meine Kundschaft und Läden immer und immer wieder vertrösten musste, weil ich ein ums andere Mal keine Rückmeldung bekomme geschweige denn, meine Kalender. Ich kann doch auch nicht die Einzige sein, der das auffällt, dass der Datenupload absolut nicht für das Produkt ausreicht, bzw. nicht die Optionen liefert. Ich habe heute erneut mit einer Kollegin telefoniert, zum dutzendsten Mal die Situation erklärt (das scheint ja auch nicht in meiner Kundendatei hinterlegt worden zu sein, sonst wüssten die Mitarbeitenden ja, worum es geht) und eine Reklamation beantragt. Das war leider mein letztes Mal Kalender bestellen bei Onlineprinters, zu unkalkulierbar und der Schaden, der mir entstanden ist, lässt sich in den wenigen Monaten des Jahres nicht mehr ausgleichen.

50 Stück bestellt, beinahe auf jeder Titelseite Farbschmierer, der Beschnitt ist schlecht gesetzt worden, der Digitaldruck ist dieses mal wirklich qualitativ nicht besonders zu loben. Seiten zwischendrin beim Bündeln für das Verschicken zerknittert...wie geht so etwas durch die Endkontrolle? Schon lange keine so schlechte Lieferung von Onlineprinters erhalten.... Ich werde mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen...

Die Qualität der bestellten Visitenkarten war richtig schlecht: das Papier total labbrig. Von 'Karte' kann nicht die Rede sein. Habe das telefonisch reklamiert. Rückmeldung wurde versprochen - kam aber nie. Qualität und Service total schlecht - nie wieder Onlineprinters!

Gutes Produkt, aber bei gleichwertigem recycling Papier im gleihen Gewicht bei Konkurrenzfirmen um 100% billiger. Hier 5000 Blatt 220 Euro, bei einer anderen Firma nur 110 Euro...Habe hier immer gerne bestellt, aber es geht günstiger bei gleicher Qualität...

Per Blitzdruck bestellt am 01.10. - am 10.10. wurde geliefert. Absolut inakzeptabel.

Falsche Flyer zugesandt bekommen, reklamiert und warte hier auf Antwort.

Transparent arbeiten und schnelle an die Emails antworten.

Expressversand bezahlt aber Standardversand erhalten.

Nicht mit Zwangsbewertungen nerven

Früher wurden die Plakate in einem großen, flachen Pappkarton verschickt, in dem sie zwischen vielen Scheiben Pappe lagen. Das war schon unnötig viel Müll, aber kein Vergleich zu der neuen Verpackung. Jetzt werden die Plakate gerollt, in Plastik eingewickelt (warum?!), das Ganze in eine monströse Pappkonstruktion gesteckt, die wiederum in einem Pappkarton klemmt, der mit Plastikkabeln zugeschnürrt wird. Ganz so, als hätten die Plakate eine Reise zum Mond vor sich. Mehr Umweltsauerei ging nicht, oder? In bin versucht, für ein paar Euro mehr bei einer anderen Druckerei zu bestellen, weil ich diesen unsäglichen Verpackungsmüll nicht länger unterstützen möchte. Andere schicken eine Rolle mit Deckel oben und unten. Deckel auf, Plakate raus, fertig! Kein Plastik, keine Tonnen an Abfall.

Die Qualität der Drucke ist gut und auch die Papierqualität für diesen Preis. Aber, beim Versand wäre etwas mehr Sorgfalt besser. Die fertigen Lesezeichen mit einem Gummiring zu Paketen zusammenzufassen ist sicher nicht die beste Lösung. Passende "Kartons" in der richtigen Größe kosten nicht die Welt und sollten zumindest als Option dem Kunden angeboten werden.