heckenpflanzen-heijnen.deBewertungen:
1.594 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.829 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
die pflanzen waren vertrocknet habe sie jezt um ca 30cm gekürtz die wurzelballen glichen betonkugeln haben mindestens 1 woche ohne wasser gestanden schade die erste lieferung vor 4 wochen war sehr gut
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Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin um eine ganze Woche von seitens Heijnen verschoben,somit war mein Urlaub zum Bepflanzen der Hecke für nix
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
17.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung der Lieferung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei Heijnen sind stolz darauf, Qualitätsprodukte pünktlich liefern zu können. Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden das bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
RM
Ralf M.
Buchenbeerg
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von 45 Pflanzen 10 minderwertig.
Habe 45 Pflanzen bestellt, davon waren 10 leicht braun. Die Pflanzen wurden mit einen Startdünger eingesetzt und 14 Tage gewässert, (sowie beschrieben). Der Zustand verschlechterte sich. Ich denke man sollte bis zum Frühjahr warten, wie sich die sogenannten 10 Tuhja's weiterhin entwickeln.Könnte mir gut vorstellen das die Pflanzen durchkommen. Mehr kann man nicht machen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
16.10.2023
Bester Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben keine Meldung von Ihnen erhalten, dass 10 Pflanzen fragwürdige Qualität erhalten haben. Sie haben 1 Monat Anwachsgarantie. Unser Kundenserviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und Sie zu beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nicht zufriedenstellend
Habe 25 Stück 1,80 m große Smaragd Thujen bestellt. Diese waren leider auf einer Palette zusammengepfercht. Einigen von ihnen haben heute noch sichtbare Spuren von diesem Transport. Nach nur vier Wochen sind trotz reichlichem Gießens bereits drei stark vertrocknet,, hoffentlich sind es im Frühjahr nicht noch mehr, schade.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Hallo,
Wir finden es sehr schade, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen nicht zufrieden sind. Wir verpacken unsere Pflanzen vor dem Transport immer sorgfältig. Wir entschuldigen uns, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war. Ich sehe keine Reklamation von Ihnen. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Palette stand blockierend auf dem Gehweg, obwohl ausreichend Platz auf der Einfahrt war.
Kurze SMS die Pflanzen sind abgeliefert wäre gut.
Die Pflsnzen waren sehr trocken und ich wüsste gerne wieviel Tage diese schon aus der Erde raus waren. Hoffe sie gehen an.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
27.11.2023
Guten tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anwaltsgarantie erscheint Augenwischerei, ist nicht kontrollierbar und das Anwachsen erst überprüfbar nach mindestens sechs Monaten.
Die Anwaltsgarantie erscheint Bauernfängerei. Wie soll die kontrolliert werden? Nach einem Monat ist kein Baum dieser Größe sicher angewachsen! Wegen dieser Garantie wollte ich mich von Ihnen schon abwenden. Die gesendeten Pflanzen sind aber gut.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
16.11.2023
Lieber Gartenfreund,
wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Wir bieten eine einmonatige Wachstumsgarantie. Treten während der Wachstumsgarantie in diesem Monat Probleme auf, so kann dies mit dem Pflanzvorgang oder einem Problem mit dem Wurzelsystem zusammenhängen, das immer innerhalb von 4 Wochen sichtbar wird. Treten nach diesem Zeitraum Probleme mit den Pflanzen auf, kann dies verschiedene Ursachen haben, wie z. B. falsche Pflege, der Standort der Pflanzen, Bodenbeschaffenheit, usw. Wenn bei der Lieferung Zweifel an der Qualität der Pflanzen bestehen oder die Pflanzen in diesem Monat kein positives Wachstum zeigen und uns dies gemeldet wird, können wir die Wachstumsgarantie jederzeit verlängern, um die Entwicklung der Pflanzen zu überwachen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
UW
Ute W.
Zwenkau
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Verpackung waren sehr gut. Nach Ankunft, noch in der Verpackung wurden die Pflanzen gegossen und am gleichen Tag eingepflanzt. Trotzdem wurden an fast alles Pflanzen einige Blätter gelb bzw, verwelkten die Spitzen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
20.11.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ganz normal, dass Lorbeer einige gelbe Blätter hat. Die Pflanze ist durch Umpflanzung und Transport gestresst und drückt dies auf diese Weise aus. Auch dass die Spitzen verwelkt sind, ist für diese Zeit ganz normal. Sie haben eine 1-monatige Wachstumsgarantie. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen damit wir sie beurteilen und Sie beraten können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine Pflanzen wurden 6 Säcke Erde a 40kg plus zusätzliche Behältnisse mit Dünger etc. gepackt/geworfen. Die Hecken sind nun schief und auch nachdem einpflanzen so verblieben. Aus Kundensicht ist das nicht zufriedenstellend!
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.10.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung. die Säcke sollten in der Tat am Boden der Palette und nicht auf den Pflanzen liegen. Wir entschuldigen uns dafür. Wir werden dies bei unseren Mitarbeitern ansprechen.
Leider kann ich bei uns keinen Bericht von Ihnen darüber finden. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam nach einer geeigneten Lösung zu suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Lagerware
Pflanzenlieferung wurde 3x für 3 Wochen Aufgrund von Lieferantenproblemen verschoben. Komisch, dass ich nur Lagerware, die sofort verfügbar war, bestellt habe. Bestellung storniert. Nie wieder
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
03.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie von unserem Service enttäuscht waren. Wir von Pflanzenlieferung bemühen uns um höchste Servicequalität und es ist bedauerlich, dass Ihr Bedarf aufgrund von Lieferantenproblemen verschoben werden musste. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten.
Pflanzenqualität entspricht nicht den Standards in Deutschland (BDB-Qualität). die Pflanzen kamen aus dem Gewächshaus und hatten lange dünne Triebe.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Thuja Bäume waren übereinander gestapelt, durch das Eigengewicht sehen die Bäume nicht mehr gut aus, einige sogar kaputt, erholen sich nicht und bleiben braun.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
28.05.2024
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice möchte gerne Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen.
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Pflanzen sind nicht angewachsen. Anstelle einer Ersatzlieferung sollen wir uns doch bitte selbst um neue Pflanzen kümmern. Schlecht! Ganz schlecht!
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
07.06.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Hilfe und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Da dieselbe Pflanzenart mehrmals in Ihrem Garten abgestorben ist, scheint es, dass der Boden für diese Pflanze nicht geeignet ist. Deshalb haben wir Ihnen geraten, eine andere Pflanzenart in Betracht zu ziehen. Die Kosten für die zwei abgestorbenen Pflanzen möchten wir Ihnen erstatten.
Es ist schade, dass Sie unseren Rat als Angriff auffassen, während unser Ziel es ist, Ihnen zu helfen, schöne, gesunde Pflanzen in Ihrem Garten erstrahlen zu lassen. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und unsere Absicht zu schätzen wissen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren sehr viele Blätter halb abgeschnitten. Hoffentlich war an diesen Blättern nicht der Breitmaulzünsler am Werk. Jedenfalls sehr verdächtig.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren kleiner als Angegeben und die Pflanzen standen auf einer Palette übereinandergestapelt wodurch viele Äste abgebrochen waren.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren nicht wie angekündigt in Folie eingeschlagen und schon ziemlich ausgetrocknet. Mal sehen, ob sie´s noch packen...
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
21.10.2023
Bester Gartenfreund,
Wir finden es sehr schade, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen nicht zufrieden sind.Wir geben auf alle unsere Pflanzen eine 1-monatige Wachstumsgarantie. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen und Sie zu beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im Durchmesser sind die kegelförmigen Buchsbäume leider geringer als auf den Bildern im Internet. Schade!
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.10.2023
Lieber Gartengreund,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Pflanzen sind ein Naturprodukt und können anders aussehen als auf unseren Fotos. Wir widmen unseren Pflanzen immer viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass sie von guter Qualität sind.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, da die Pflanzen die von Ihnen bestellte Höhe haben müssen. Damit wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung viel zu spät (1 Woche später)
Lieferung viel zu spät (1 Woche später als angekündigt) und trotz mehrfachen Nachfragens keine Transparenz
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Lieferung verzögert war und Sie Ihre Bestellung daher eine Woche später erhalten haben. Sowohl wir als auch der Spediteur bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht geklappt hat. Wir hoffen, dass Sie mit den Pflanzen zufrieden sind, und wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
wir haben alles nach anleitung gekauft und eingepflanzt,leider verlieren die Sträucher ihre Blätter
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie sind bereits im Gespräch mit unserem Kundenservice, um zu sehen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir dies schnell besprechen können. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Qualität erwischt
Höhe grenzwertig an eigentlich bestellter Ware
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Pflanzen kamen an mit kaputten Ballen.
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26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Termin nicht angehalten
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.10.2023
Bester Gartenfreund,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Leider hat uns unser Spediteur nicht darüber informiert, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir entschuldigen uns dafür.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen