BaunativBewertungen:
1.222 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.203 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schon mehrere Bestellungen von dort abgewickelt und wenn ich nicht zufrieden gewesen wäre, hätte ich das ja nicht getan.
Bei dieser und einer damit zusammenhängenden Bestellung dauert es aber eine Woche bis die Ware ankommt, obwohl alles auf Lager ist. Irgendwie scheint man diesmal auch Probleme zu haben, die Warenversendung selber nachvollziehen zu können. Ohne Rückruf, scheint mir, wäre der Vorgang irgendwie versandet. Ich hoffe, daß ich die Materialien einen Tag vor Baustellenbeginn komplett geliefert bekommen habe. (So eine Spannung braucht kein Mensch.)
Dasist aber kein Verriss hier, werde wieder dort bestellen, wenn es passt.
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MH
Michael H.
Solingen
Relevanteste negative Bewertung
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen, bestellte Ware sollte innerhalb 14 Tg angeblich lieferbar sein. Auf Rückfrage nach Ablauf von 6 Wochen konnte kein Materialeingang bestätigt werden und es wurde ein neuer LT von 14 Tg genannt. Dieser wurde auch um 4 Wo überschritten, weil angeblich nichts geliefert wurde. Auf Rückfrage beim Hersteller ist das Material seit Bestellung vorrätig und sofort lieferbar, es wurde aber keinerlei Bestellung beim Hersteller getätigt!!!!.
Der Hersteller lieferte über einen anderen Händler innerhalb 2 Tagen aus!!
Absolut nicht zu vertrauen und zu empfehlen!!!
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MD
me. Thomas D.
Bruchköbel
Bewertungen für Baunativ
09.09.2023
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Antwort von Baunativ
15.09.2023
Vielen Dank für 5 Sterne.
Ihr Baunativ Team!
08.09.2023
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Antwort von Baunativ
15.09.2023
Wir bedanken uns recht herzlich für die 5 Sterne Bewertung.
Ihr Baunativ Team!
MD
me. Thomas D.
Bruchköbel
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen, bestellte Ware sollte innerhalb 14 Tg angeblich lieferbar sein. Auf Rückfrage nach Ablauf von 6 Wochen konnte kein Materialeingang bestätigt werden und es wurde ein neuer LT von 14 Tg genannt. Dieser wurde auch um 4 Wo überschritten, weil angeblich nichts geliefert wurde. Auf Rückfrage beim Hersteller ist das Material seit Bestellung vorrätig und sofort lieferbar, es wurde aber keinerlei Bestellung beim Hersteller getätigt!!!!.
Der Hersteller lieferte über einen anderen Händler innerhalb 2 Tagen aus!!
Absolut nicht zu vertrauen und zu empfehlen!!!
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Antwort von Baunativ
05.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihren Ärger über unseren Ablauf vollkommen verstehen.
Ihr Feedback werden wir an die entsprechende Abteilung weitereiten um solche Vorfälle in Zukunft vermeiden zu können.
Ihr Baunativ Team!
MR
M R.
A
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Lieferant auch für seinen ausgesuchten Logistiker verantwortlich! DPD gibt Termin FR. Steht Fr. 2 Minuten vor der Tür - keine Lieferung! Aber weiterhin in der Paketverfolg noch 3 Stunden als "unterwegs" und noch 3 Stopps. Dann plötzlich alle Daten für Freitag weg vom Schirm.
Dafür warte ich??
Ergebnis bis heute: Keine Nachricht - kein neuer Liefertermin.
Fazit: am 8.10. bestellt und am 15.10. noch nicht beim Besteller: Logistik 0 Punkte
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Antwort von Baunativ
27.10.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis mit unserem Logistikdienstleister nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten hart daran, unsere Leistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken ansprechen und eine angemessene Lösung finden können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind offensichtlich nur geraten.
Aus einer Woche wurden 3. Die Lieferung ist trotz Generierung von 2 Paketnummern noch nicht rausgegangen, es ist also noch Luft nach oben. Dafür wurde ich mehrmals telefonisch und per Mail vertröstet. Allerdings erst auf Nachfrage, von alleine meldet sich leider niemand.
Um es positiver zu formulieren, eine Bestellung hier, ist eine gute Übung in Geduld. Vielen Dank dafür.
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Antwort von Baunativ
27.10.2023
Danke für das konstruktive Feedback. Wir arbeiten stets daran unsere Prozesse zu optimieren. Ich habe Ihren Fall intern zur Auswertung weitergeleitet, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Nachdem eine Teillieferung vereinbart wurde, haben wir die lagernde Ware innerhalb 3 Tagen zu Ihnen geliefert.
Wir entschuldigen uns vielmals für den unsauberen Ablauf.
JG
Johannes G.
Lüdinghausen
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Händler verlangt über 30% des Kaufpreises für den Versand und bedient sich eines extrem unzuverlässigen Lieferanten DPD. Am 3.2. bestellt, und am 10.2. noch immer keine Ware angekommen!!
Für diese Kundenverachtung muss ich Händler verantwortlich machen, der ja schließlich den Lieferanten wechseln kann.
Allen, die ihre Zeit nicht mit Warten verbringen möchten kann ich nur raten, woanders zu kaufen.
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Antwort von Baunativ
14.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war uns nicht bewusst das DPD bei Ihnen so unzuverlässig ist. Gern können Sie diese Information bei Ihrer nächsten Bestellung in dem Feld "Anmerkungen" vermerken, damit wir einen anderen Versanddienstleister für Sie wählen können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Baunativ Team!
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der 1. Bestellung wird eine Lieferfrist von ca 10 Werktagen angegeben. Die Ware sollte vorab bezahlt werden. Nach 6 Monaten ohne Lieferung der Ware, unter Androhung von Rechtsstreit, habe ich mein Geld zurück bekommen. Bei der 2. Bestellung war Rechnung als Zahlart angegeben, die dann leider nicht möglich war, weil ihr Inkassounternehmen technische Probleme hat. Keine Kaufempfehlung.
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Antwort von Baunativ
28.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die von Ihnen bestellten Schwedenfarben gab es leider eine verlängerte Lieferzeit, da wir diese direkt aus Schweden zugesendet bekommen. Diese dürfen nicht bei Minusgraden geliefert werden, weshalb die Lieferung uns erst Anfang März erreicht hat.
Leider können wir Ihnen nicht sagen wieso der Kauf auf Rechnung nicht genehmigt wurde, da dies die Crefo Factoring für uns überprüft.
Ihr Baunativ Team!
SN
Steffen N.
Weyhe
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung ungenügend
Ich hatte hochwertiges Arbeitsplattenöl bestellt. Die Dose kam völlig verbeult an, der Deckel war angehoben. Ein Wunder, dass nichts ausgelaufen ist. Die Dose lag lose in einem riesigen Karton, der wenige Füllstoff aus Pappe hat nichts genutzt, und der Gefahrstoff-Aufkleber lag IM Karton anstatt dass er aufgeklebt wurde. Man muss bei diesem Shop Angst um seine Bestellung haben.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahltes Material nicht lieferbar
Ich habe über 1400 € Vorkasse geleistet, aber das Material kann nicht geliefert werden, da nicht vorrätig. Auf 2 Faches Nachfragen habe ich jetzt voraussichtlich in 2 Wochen als Auskunft bekommen. Die Bestellung ist schon 2 wochen her. So kann ich leider keinen Umbau machen und muss warten. Und die 2 Wochen sind ja auch nicht sicher. Ich bin verärgert.
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Antwort von Baunativ
17.10.2023
vielen Dank für Ihr Feedback!
wir bedauern sehr Ihre Lieferung nicht so abgelaufen ist, wie wir uns als Ziel gesetzt haben.
Dennoch wurde bereits auf Ihrer Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, dass die bestellte Ware nicht lagernd ist und mit einem voraussichtlichen Lieferzeitraum vom 09.10.2023 - 12.10.2023 zu rechnen ist.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Ich benötige den Artikel zu Weihnachten, habe aber keine Info bekommen, wie lange sich die Lieferung verzögert. Es wäre gut gewesen, schon beim Bestellen darauf hingewiesen zu werden, dass dieser Artikel nicht auf Lager ist, denn dann hätte ich überhaupt nicht bestellt.
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Antwort von Baunativ
12.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Allerdings haben wir bereits auf der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen das wir die Ware nicht am Lager haben und die Lieferzeit sich dadurch etwas verlängern kann.
Heute morgen konnten wir Ihre Bestellung an unser Lager zum Versand übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baunativ Team
17.10.2023
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4 Pakete=32.- Euro 1 Woche Versanddauer
Ich habe für den Versand von 4 Paketen rund 32.- Euro bezahlt. Erst nach einer Woche sind dann sämtliche Pakete ausgeliefert worden. Erst kam lediglich ein Paket und am Folgetag weitere 3 Pakete. Leider zu spät, denn die Handwerker waren bereits weg. Nun habe ich Sand, aber keine Handwerker .
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Antwort von Baunativ
27.10.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Pakete zu Verzögerungen gekommen ist. Die Versandkosten setzen sich aus dem Grundpreis von 7,99€ zusammen, multipliziert mit der Anzahl der benötigten Pakete. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Servicequalität zu verbessern.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Spedition meldet sich nicht wie vereinbart 1 h vor Lieferbeginn, sondern erst, als vor Ort anwesend. Wohnstätte und Auslieferort sind nicht identisch.
Ware (wahrscheinlich durch Transportsicherung) beschädigt, 6 der 46 bestellten Einheiten weichen erheblich von der Größe ab.
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Antwort von Baunativ
22.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern können Sie uns per Mail über service@baunativ.de kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellst möglichst zufriedenstellend klären können.
Ihr Baunativ Team!
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt am 22.Feb
Ware bestellt am 22.Feb. 2024 . mit dem Wissen , dass ein Teil verzögerte Lieferzeiten haben kann (erwarteter Liefertermin 26.März)
bis heute weder Teillieferung noch Information eines alternativen Liefertermins erhalten.
Keine Information ist ganz schlecht .
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Antwort von Baunativ
17.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits von Ihnen erwähnt und in der Auftragsbestätigung hinterlegt, handelt es sich bei den Lieferzeiten um einen Richtwert der sich aus Erfahrungswerten zusammensetzt. Die Teillieferung haben wir nach der Kontaktaufnahme schnellstmöglich in den Versand gegeben. Ebenfalls haben wir nicht gezögert Ihnen mögliche Alternativen zu dem bestellten Produkt anzubieten.
Wir bedauern, dass Ihr Bestellerlebnis nicht wie von uns gewünscht abgelaufen ist und werden Ihren Fall intern evaluieren um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Baunativ Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Warw erhalten
Keine War erhalten, Bei der Firma laufen nur Bandansagen mit abstrusem Inhalt. Man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an, obwohl man innerhalb anruft. Oder die Firma sei einen Monat auf externer Fortbildung. Habe einen Paypal Fall eröffnet. Unseriöse Firma.
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Antwort von Baunativ
18.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war von Donnerstag-Freitag niemand bei uns im Büro, da wir auf einer externen Weiterbildung waren.
Aus diesem Grund konnten Sie niemanden Telefonisch erreichen.
Die von Ihnen bestellte Ware haben wir derzeit nicht am Lager. Falls die Lieferzeit zu lang für Ihr Bauvorhaben ist können Sie uns gern per Mail an shop@baunativ.de kontaktieren.
Ihr Baunativ Team!
PW
Paul W.
Ulrichshalben
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vergebliches Warten auf 10 kg Stopfhanf
10 kg Stopfhanf am Samstag, dem 07.10. bestellt, Versandbestätigung am Montag, dem 09.10. und das war's!
Wir warten immer noch vergebens und können nicht weiter bauen!!!
Keine Ahnung, was ich da bewerten soll... das geht überhaupt nicht!
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Antwort von Baunativ
19.10.2023
Ihre Lieferung sollte bis Donnerstag, 12.10.23, zugestellt werden. Bereits am selben Tag informierten Sie uns früh 8:11 Uhr, dass es augenscheinlich zu Unstimmigkeiten beim Paketdienst kam. Wir haben umgehend den Paketdienst kontaktiert, woraufhin am Folgetag ein Zustellversuch erfolgte. Leider war dieser um 12:25 Uhr erfolglos, da niemand angetroffen wurde. Der zweite Zustellversuch erfolgte am nächsten Arbeitstag (Montag, 16.10.23) war erfolgreich.
JR
Jürgen R.
Hürth
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit bietet Optimierungspotenzial
Die Ware ist i.O.und wie beschrieben. Zwar war eine Lieferzeit von 7-9 Tagen angegeben, allerdings ist die Übergabe an den Spwediteur erst nach 7 Tagen deutlich zu lang. Das können andere onlineshops wesentlich schneller.
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Antwort von Baunativ
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware nicht am Lager. Aus diesem Grund konnte die Auslieferung erst nach ca. einer Woche erfolgen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Baunativ Team!
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nach drei Tagen immer noch nicht versendet und das obwohl in einem persönlichen Telefongespräch von einem Mitarbeiter zugesichert wurde, dass die Sendung am selben Tag noch herausgeht.
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Antwort von Baunativ
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde wie von Ihnen gewünscht bereits am 30.10. an DHL übergeben.
Aufgrund der Feiertage am 30.10. und 31.10. kann es hierdurch Verzögerung der Scannung/Lieferung gekommen sein.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verlängerte Lieferzeit.
Ihr Baunativ Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind viel zu lang. Musste ein anderes Produkt nutzen. Nachdem ich die anderen Bewertungen gelesen habe, habe ich nun Angst zurückzuschicken, da es vllt zu Komplikationen führt.
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Antwort von Baunativ
05.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Ihre Ware zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht versenden, da wir erst auf den Zahlungseingang Ihrer Bestellung warten mussten. Somit verzögert sich bei Zahlung per Vorkasse die Lieferzeit um ca. 2 Tage.
Gern können Sie die Ware an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per Mail über service@baunativ.de .
Ihr Baunativ Team!
HB
Harald B.
Niedernhausen
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besseres Warenbestandssystem einführen. Keine Waren anbieten, die gar nicht vorrätig sind sondern erst noch beschafft werden müssen und damit eine Lieferzeit von 3- 4 Wochen haben.
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Antwort von Baunativ
02.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, das es in unserem Lager zu Fehlbeständen gekommen ist. Maßnahmen zur Optimierung werden wir an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Baunativ Team!
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bestellte Ware bis heute nicht erhalten !!!
Vor zwei Tagen wurde m,/ir nach Anfrage von DPD mitgeteilt, das die Bestellung von Baunativ noch nicht übergeben wurde "!""
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Antwort von Baunativ
27.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach Prüfung des Sachverhalts stellten wir fest das Ihre Bestellung sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung bereits im Paketzustellzentrum befand.
Die Zustellung konnte bereits 2 Tage später erfolgen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die leichte Verzögerung des Liefertermins.