Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Ich habe 10 kg Goeßmasse sowie etliche Rayher Formen bestellt. Das die Ware zusammen versandt wurde (was nicht schlimm ist) aber nixht ausreichend gepolstert wurde, waren alle anderen Inhalte stark gestaucht.
Obwohl die Verfügbarkeit angegeben wurde, ist die Lieferzeit oft verspätet
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Antwort von vbs-hobby.com
04.09.2024
Lieber VBS Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei der Lieferung gab.Leider sind nicht immer alle Artikel auf Grund großer Nachfrage in ausreichender Menge verfügbar, wodurch es schon mal zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße,
IHR VBS TEAM
Hatte Probleme mit kaputten Teilen der Lieferung. War etwas umständlich am Anfang, ob eine Gutschrift/Nachlieferung möglich ist, dann wurde alles ohne viel Umstände erledigt. Bekomme eine sehr kulante Ersatzlieferung
Ich war erstaunt wie schnell die Ware diesmal geliefert wurde. Und es ist alles super. Ich bin sehr zufrieden und werde dort noch sehr oft bestellen. Der beste Laden für mein Hobby. Ich kann ihn nur empfehlen.
Jahrelang bestelle ich hier viele Sachen aus allen Gebieten und Anleitungen.
Danke!!!!!!! Weiter so.!!!!! Ich freue mich immer auf neue Angebote.
Herzlichen Gruß an alle Mitarbeiter