Nach der Bestellung bekam ich eine Mail, dass leider das Armband, welches ich bestellt habe nicht lieferbar sei. Zuerst dachte ich, dass ich nun mein bereits durch paypal überwiesenes Geld verloren hätte, weil ich Materia-Schmuck nicht kannte und in dem Moment dachte auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein., zumal die Rufnummer auf ein Handy weiter geleitet wurde und niemand ans Telefon ging. Deshalb habe ich dementsprechend sauer geantwortet. Die Mitarbeiterin hat weiter freundlich geantwortet und erneut erklärt. Wir haben uns darauf geeinigt, dass ich ein anderes Armband nehme. Alternativ hätte man sofort das Geld zurück erstattet. Natürlich weiterhin schade, dass das gewünschte Armband nicht lieferbar war. Die Lieferung erfolgte überraschend schnell. Die Verarbeitung ist gut.
Es sieht wirklich schön aus. Gleichzeitig habe ich eine Kette mit Mondphasenanhänger bestellt, welcher auch schön und detailreich gearbeitet ist. Ich würde jederzeit bei Materia-Schmuck erneut bestellen.
Lange nichts gehört oder geliefert, dann einfach Geld zurückgekommen. Schade, das mit sem Ostergeschenk wird nichts mehr. Die Angabe der falschen Adresse kann ich nicht nachvollziehen, auf der Rechnung erscheint sie jedenfalls richtig und komplett. Formular mangelhaft programmiert, glaube nicht, dass das Produkt auf Reisen ging- in unserer STrasse stehen 2 Höuser, kommt immer an.
Weder Produkt noch Geld erhalten auch auf anruf keine rückmeldung
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Antwort von materia-schmuck.de
17.10.2024
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir ihnen hierzu aus. Sofern der Artikel nicht angekommen ist, werden wir selbstverständlich notfalls für Ersatz sorgen. Hinsichtlich des Anrufs benötigen wir ein paar Details: Meinen Sie damit, dass keine Entgegennahme des Anrufs erfolgte, oder dass Ihnen einer unserer Mitarbeiter einen Rückruf zugesagt hat? Wichtig sind die Telefonzeiten, welche von 10-17 Uhr sind. Außerhalb dieses Zeitfensters wird niemand annehmen. Wir bedauern auf jeden Fall das Ausbleiben der Ware und finden eine schnelle Lösung. Über eine Rückmeldung Ihrerseits würden wir uns freuen. Vielen Dank für ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung vorab! Ihr Materia Team
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihnen unser Artikel nicht in vollem Umfang zugesagt hat. Leider haben wir kein detailliertes Feedback erhalten, weswegen wir keine genauen Rückschlüsse auf die Ursache ziehen können. Wir finden aber stets eine gute Lösung und würden uns sehr freuen, wenn Sie sich nochmalig bei uns melden. Vielen lieben Dank für Ihren Einkauf! Ihr Materia Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Schmuck, sehr empfehlenswert!
Bin sehr zufrieden mit meinen Käufen bei Materia. Der Versand erfolgt schnell, die Ware ist schön verpackt. Der Schmuck entspricht immer meinen Erwartungen, ist qualitativ sehr gut und bezahlbar.
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
ich würde hier erneut bestellen
ich hab ein silbernes Armband bestellt. Der Preis war super, toll verarbeitet und es gefällt mir richtig gut. Die Lieferung erfolgte schnell.
Fazit: ich würde hier erneut bestellen
Sehr freundliche Unternehmung. Auf Fragen wird innert kurzer Zeit geantwortet. Versand klappte hervorragend und der Gegenstand ist wie versprochen. Kann nur eine Bestnote abgeben.
Ich habe jetzt schon mehrfach bei Materia gekauft und muss sagen, alles bestens. Auch der Kundenservice hat mir bei einer Frage prompt geholfen.
Alles in allem sehr empfehlenswert
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26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Verschlüsse funktionieren nur schwer
Ich habe drei Ketten bestellt und von zwei geht der Verschluss nur sehr schwer auf, sodass ich sie beide auswechseln musste.
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29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck wurde kurzfristig und in hoher Qualität geliefert. Ich würde es begrüßen, wenn die Lieferung auch an eine Packstation möglich wäre.
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19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Serviceontierte Kundenbetreuung, freunlich, klar und zuverlässig. Schmuck ist aus sehr leichtem Material, tragefreundlich und nicht massiv.