Es gibt wirklich eine große Auswahl an Häusern und so kann man selbst wählen, was man haben möchte. Also liegt es am Konsument selbst, habe noch kein Haus gewählt, das nicht gefallen hätte. Zudem ist es ein geeignetes Geschenk für jemanden, der gerne reist.
Leider erfährt man erst später, dass die Gutscheine verpflichtend für eine Halbpension benutzt werden müssen. Es werden Hotels angeboten, die dann angeblich doch keine Zimmer zur Verfügung haben. Es gibt bessere Gutscheinaktionen, wo man direkt mit dem Hotel im Kontakt ist. Wofür brauche ich einen Vermittler von urlaubsbox?
Die Website ist unübersichtlich und schwer verständlich. Ich hatten einen Wertgutschein und es war verwirrend, dass ich mit diesem erst eine Urlaubsbox kaufen musste. Außerdem hätte ich mir eine Übersicht gewünscht welche Orte und Hotels überhaupt generell angeboten werden, da man meiner Einschätzung nach mit einem Wertgutschein eher nach Ort anstatt nach Urlaubsbox auswählen möchte, so musste ich mir jede Box einzelnd ansehen um zu schauen was für Orte es gibt.
Die Option den Rest mit PayPal zu zahlen hat bei mir nicht funktioniert und die Website hat sich mehrfach aufgehängt. Bei der Option mit Rechnung zahlen konnte ich dann trotz Sofortüberweisung erst am nächsten Tag mit der Auswahl des Ortes fortfahren.
Bei der Umbuchung die wir vornehmen mussten mussten wir dies selbst mit dem Hotel klären, an der Stelle hätte ich mir etwas mehr Service gewünscht.
Insgesamt nette Idee zum verschenken von Reisen, Aufwand sparend allerdings keineswegs.
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
12.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Das Konzept der Urlaubsbox als Geschenkprodukt ist tatsächlich nicht mit einem klassischen Direktbuchungsportal vergleichbar und weist daher Unterschiede z.B. bei der Auswahl der Hotels, den Anfrage- und Buchungsmodalitäten auf.
Wir bedauern, dass Sie Probleme bei der Zahlung mit PayPal hatten und bitten um Verständnis, dass die Option 'Kauf auf Rechnung' noch einer internen Prüfung bedarf, die je nach Kaufzeitpunkt sofort bzw. erst am darauffolgenden Tag durchgeführt wird.
Gerne können Sie in diesen Fällen unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir unterstützen Sie gerne.
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Serviceteam
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei 3 gelisteten Hotels angefragt, der Buchungszeitraum war noch über 5 Wochen im Voraus. Trotzdem bekam ich negative Bescheide. Ich habe den Verdacht, dass die Hotels Gutscheinkunden abwimmeln, um die Zimmer lieber zu Hauspreisen zu verkaufen als für knapp 40 Euro. Die 2 Sterne bleiben, weil ja noch knapp 3 Jahre Zeit sind, es weiter zu versuchen....
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben uns Ihre Situation im Detail angesehen und konnten zwei Anfragen von Ihnen nachvollziehen. Wir bedauern, dass Sie für das Wunschdatum eine Absage erhalten haben, jedoch handelt es sich um ein beliebtes, verlängertes Wochenende und dieses wird tatsächlich in erster Linie komplett gebucht ( 1. bis 5.5.2024 ) und nicht nur für 2 Nächte vergeben. Diesbezüglich bitten wir um Verständnis.
Natürlich sind unsere Gutscheine einlösbar und für die Zusammenarbeit mit uns hat sich das Hotel bewusst entschieden. Sie brauchen daher keine Bedenken zu haben. Wir freuen uns über Ihre nächste Buchungsanfrage und sind sicher, dass wir auch für Sie eine Buchung erreichen werden.
Sie erreichen uns gerne auch telefonisch, sollten weitere Fragen entstehen.
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolute Abzocke. Die Gutscheine scheinen günstig, aber das Zubuchen von Verpflegung ein Wucher. Habe zum Glück alles widerrufen können und das ging ganz unkompliziert und das Geld war am gleichen Tag zurück erstattet.
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung hier, auch wenn diese nicht erfreulich ausgefallen ist.
Wir möchten Ihnen dazu mitteilen, dass wir verschiedene Gutscheineditionen mit unterschiedlichen Leistungen anbieten und diese selbstverständlich vor dem Kauf ersichtlich sind.
Wir bedauern, dass Sie scheinbar unsere Beschreibung vor dem Kauf nicht gelesen haben.
Die Zubuchung von Frühstück und Abendessen ist in diesem Gutscheinprogramm verbindlich vorgesehen und der Preis wird Ihnen vor der Buchungsanfrage berechnet und präsentiert.
Das Angebot sowie der Preis sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Da wir nur so in unserer vertraglichen Preiskalkulation für unsere Kunden einen Preisvorteil von bis zu 30% erreichen können,
muss dieser Betrag auch bezahlt werden, wenn Frühstück und Abendessen nicht konsumiert wird.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Preis für 2 Personen berechnet wird!
Danke für Ihr Verständnis, dass die Konditionen nicht abänderbar sind.
Wir sind ein seriöses Unternehmen seit fast 30 Jahren, seien Sie sicher, dass wir keine betrügerischen Angebote offerieren!
Gerne stehen wir für weitere Fragen zur Verfügung!
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht, ob es wirklich günstig war, da man Frühstück und Abendessen noch bezahlen muss. Urlaubsangebote Norddeutschland recht rar. Wir warten mal ab, was wir buchen und wie das Hotel dann war.
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht sehr gut ausgefallen ist.
Die Info bezüglich verbindlicher Zubuchung von Frühstück und Abendessen ist selbstverständlich vor dem Kauf ersichtlich.
Folgender Text wird beim Produkt im Onlineshop ausgewiesen:
Die Übernachtungen sind im Hotelgutschein enthalten. Im Hotel sind lediglich die Kosten für Frühstück und Abendessen pro Person und gebuchter Nacht zu bezahlen, welche mit dem Hotelgutschein verbindlich gebucht werden. Die Preise hierfür sind online bei den Hotelbeschreibungen angegeben.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße
Ihr Service-Team von URLAUBSBOX
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist nicht iO.
Das Angebot ist teurer als die Direktbuchung im Hotel. Zusätzlich habe ich noch den Nachteil, dass ich den Termin nicht wählen kann.
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
25.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Dazu teilen wir Ihnen mit, dass wir mit unserem Gutschein tatsächlich keine Best-Preis-Garantie geben können!
Unsere Preise sind mit dem Hotel abgestimmt und eine Ermäßigung ist gegenüber einer Direktbuchung vereinbart. Jedoch können wir kurzfristige Sonderaktionen der Hotels nicht beeinflussen.
Wir haben mit den Hotels ein Kontingent vereinbart, so wie jeder Drittanbieter, daher kann es vorkommen, dass Termine nicht mehr anfragbar bzw. bereits ausgebucht sind. Diesbezüglich bitten wir um Verständnis.
Gerne erreichen Sie uns bei weiteren Fragen auch telefonisch.
Liebe Grüße
Ihre Urlaubsbox
Wien hat nur 2 Hotels bei Euch im Angebot und beide haben abgesagt,obwohl ich 2 Monate vorher gebucht habe enttäuschend !!!
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern es wirklich sehr, dass Ihre Anfragen in Wien nicht bestätigt wurden. Bitte bedenken Sie, dass es sich bei der Gutscheineinlösung jedoch um Anfragen handelt und Absagen möglich sind. Wir sind uns der geringen Auswahl in Wien bewusst, seien Sie sicher, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten auch dort wieder neue Partner zu gewinnen.
Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir zahlreiche zufriedenstellende Buchungen zwischen unseren Partnerhotels und Kunden vermitteln können und wir sind sicher, dass wir dies auch für Sie umsetzen können.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe extra auf Express bestellt, so viel dafür bezahlt und kam erst nach 4 Tagen an
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei der Expresslieferung scheinbar zu einer Verzögerung gekommen ist und entschuldigen uns dafür. Jedoch können wir die Lieferdauer nicht beeinflussen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Expressversand normal nach Deutschland 2-3 Werktage dauert.
Ihre Bestellung kam bei uns am 03.04.24 um 17:58 an , das Paket wurde von uns am 04.04.24 per Express verschickt.
Leider können wir keine Auskunft darüber geben, warum die Lieferung einen Tag länger gedauert hat. In der Regel sind wir mit der Zustelldauer zufrieden, können jedoch Verzögerungen nicht ausschließen.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung auch digital zugestellt wurde, dort kann man den Buchungscode inkl. Faltanleitung sofort downloaden.
Wir bitten um Verständnis und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
IHR URLAUBSBOX Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur für flexible Bucher geeignet
Nicht zu empfehlen, wenn man bei Buchungsdatum nicht flexibel ist
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Gutschein scheinbar nicht das Richtige für Sie ist. Tatsächlich ist es so, dass man mit Gutschein immer etwas flexibler sein muss und wir mit anderen Buchungsportalen nicht vergleichbar sind.
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist noch nicht angekommen 🤔
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Antwort von urlaubsbox.com - Hotelgutscheine & Reisegutscheine für Kurzurlaub & Kurzreisen
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback hier, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass Sie sich bezüglich Fragen zu einer Bestellung zukünftig am Besten gleich an unser Kundenservice wenden. Wir können Ihnen auf diesem Weg sofort eine Auskunft geben. Sie erreichen uns auch telefonisch!
Unser Vertrieb wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Ihr URLAUBSBOX Team