Wir haben uns für ein Wasserbettkern von Wasserbett XL entschieden nachdem sich bei unserem Wasserbett von einem Mitbewerber die Vliese nach nicht mal 4 Jahren gelöst haben.
Nachdem wir online den Wasserkern bestellt haben erhielten wir einen Tag später einen Anruf vom Serviceteam und wir sind noch einmal am Telefon alle Angaben zur Bestellung durchgegangen um sicherzustellen das wir auch die richtige Auswahl getroffen haben. Das Gespräch war super nett.
Drei Tage später traf das Paket ein und wir haben mit Hilfe eines YouTube Videos von Wasserbett XL den Wasserkern befüllt und ein erstes probe liegen hat uns von der Qualität des Wasserbettes überzeugt. Wir können Wasserbett XL und den Service weiter empfehlen.
Mit dem Shop ist alles super, aber der Versanddienstleister ist die Katastrophe per se. Schade, dass man den nicht auswählen kann. Das wäre noch besser.
Mein Name war nicht auf dem Paket - obwohl ich das dem Mitarbeiter telefonisch etwa 4x mitgeteilt habe.
Dies hatte zur Folge, dass ein grosser Aufwand entstand um das Paket zu suchen mit einem Aufschlag von 11 Euro. Dies entspricht etwa 1/3 des Paketwertes.
Nicht toll…
Mit freundlichen Grüssen
B. Renger
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11.06.2024
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Anonymer Anruf. Da gehe ich normalerweise nicht ans Telefon. Da habt ihr mal Glück gehabt. Und bitte nicht so beim Versandmaterial sparen. Ein dünner Karton mit massig Klebeband macht keinen guten Eindruck. Zumal fehlte ein Warnhinweis, dass kein Messer zum Öffnen verwendet werden soll.
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04.06.2024
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Für mich gibt es keine bessere Matratze. Sehr erholsam. Besonders gut finde ich, dass man die Temperatur variieren kann.
Das Beziehen des Bettlakens ist allerdings sehr schwierig und ohne Hilfe kaum möglich.
Trotzdem .....
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27.05.2024
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Die Kommunikation und der Rest war Top.
Die Lieferung ging gar nicht. Einen ganzen Tag Urlaub verschwendet. Die Lieferung war angekündigt und kam nicht.
Dann auf einmal am nächsten Tag und man nichts mehr ändern.
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07.06.2024
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Guter Onlineshop. Bestellung wird nochmal telefonisch abgeglichen, damit die bestellten Sachen auch wirklich passen. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Schneller Versand. Würde jederzeit wieder dort kaufen.
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05.06.2024
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Engagement des Personals top .Bestellte Ware qualitativ super . Nutze den Bezug allerdings als Schoner für normale Matratzen .