Es begann schon bei der Bestellung, ein Bekannter war hier, wollte mir die Gefrierfachklappe von AEG einbauen, dann war sie falsch. Alle Geräte hatte ich von AEG, ich war so sauer, schon aus dem Grund, weil AEG gar keine Hotline mehr hat für Eratzteile, nur mit Techniker. Und das bekommt man ja alleine hin. Die Dame half mir dann trotzdem, ich gab alle Nummern vom Kühlschrank an, und es war die falsche. Mein Bekannter gab die Nummer im Internet ein, ruckzuck wurden sie uns angezeigt, und wir haben sofort bestellt, bezahlt, und ruckzuck war die Türe da. am Samstag wurde sie mir eingebaut, da ich im Moment krank bin, an Krücken und Hilfe brauche.Meine Gutschrift von AEG habe ich immer noch nicht, und die Retoure musste ich selbst bezahlen! Unfassbar, kein Wunder, das alle wo anders bestellen! Die Tür ging super einfach zum einbauen und passt perfekt! Danke, danke, danke!
Leider keine gute Erfahrung und wenn man nicht 100% sicher ist, dass man außer der Bestellung und Lieferung nichts mit dem Unternehmen zu tun hat, leider nicht empfehlenswert. Ich habe mit einen Entstörungsfilter ausgesucht und in den Warenkorb gelegt, es stand noch eine Alternative "Originalteil" die habe ich dann ausgewählt. Ich habe nicht nachgeprüft, wenn ich es nur vorher gewußt hätte, hatte ich auch nicht erwartet, dass das System mir dann ein komplett anderes Teil in den Warenkorb gelegt hatte. Als ich dann bei Lieferung den Fehler feststellen musste habe ich das Unternehmen sofort darauf hingewiesen und warte nach Wochen immer noch auf eine Lösung. Ich habe parallel schon wieder ein neues bestellt. Leider, leider sehr unschöne Nutzerexperience.
Leider keine gute Erfahrung und wenn man nicht 100% sicher ist, dass man außer der Bestellung und Lieferung nichts mit dem Unternehmen zu tun hat, leider nicht empfehlenswert. Ich habe mit einen Entstörungsfilter ausgesucht und in den Warenkorb gelegt, es stand noch eine Alternative "Originalteil" die habe ich dann ausgewählt. Ich habe nicht nachgeprüft, wenn ich es nur vorher gewußt hätte, hatte ich auch nicht erwartet, dass das System mir dann ein komplett anderes Teil in den Warenkorb gelegt hatte. Als ich dann bei Lieferung den Fehler feststellen musste habe ich das Unternehmen sofort darauf hingewiesen und warte nach Wochen immer noch auf eine Lösung. Ich habe parallel schon wieder ein neues bestellt. Leider, leider sehr unschöne Nutzerexperience.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Lieferung traumhaft schnell. Aquastop ist nach kürzester Zeit defekt und der Kundenservice schafft es nicht die Reklamation zu bearbeiten bis jetzt. Nachdem ich von 3 verschiedenen Bearbeiterinnen immer nur Bilder zukommen lassen sollte vom Defekt oder vom Typenschild (recht schwierig wenn der darin enthaltene Magnetschalter defekt ist). Hab mir einfach einen neuen auf der Seite bestellt und wer hätte es erwartet. Die Spülmaschine läuft wieder. Lieferung wirklich gut aber nachdem ich dann ein Bild vom „Defekt“ und vom „Typenschild“ geschickt habe, habe ich von einer anderen Bearbeiterin genau die gleich Aufforderung noch einmal bekommen. Das ist absolut lächerlich. Ein Glück habe ich über Paypal gezahlt und habe noch Käuferschutz
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
negativ
Unglaublich, wie ignorant diese Firma ist! Bei Bestellung des auf der Homepage angepriesenen Artikels, wurde ein völlig anderer, falscher Artikel geliefert. Bei Rücksendung wurde zwar der Artikel erstattet, jedoch weder die anfänglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten. Trotz diverser E-mail-Austausche und Beweisfotos, akzeptiert diese Firma nicht, dass sie den falschen Artikel geliefert hat und weigert sich, die Rücksendekosten zu erstatten, obwohl der Fehler eindeutig bei der Firma lag.
Es gab bereits einmal eine Bewertung für den gleichen Artikel von einem anderen Kunden - dieser erhielt ebenfalls einen falschen Artikel.
Also Vorsicht - Hände weg!
Leider bin ich von Fixpart sehr enttäuscht!!!
Zum einen, weil man telefonisch niemanden erreichen kann und zum anderen habe ich Ersatzteile für eine Waschmaschiene bestellt und es kam eine falsche Dichtung.
Nach mehrfachem Mailverkehr stellte sich heraus, das die benötigte Dichtung gar nicht lieferbar ist!!!!!
Nun einerneuter Versuch,
mir wurde nach expliziser Nachfrage und Foto von Altteil versichert,das nun die richtige Dichtung kommt!
Fehlanzeige, wiederfalsch, genau did selbe Dichtung wie bei der ersten Falschlieferung!!
Für mich steht fest:
Ich versuche jetzt, diese Dichtung einzubauen, wenn nicht passt zurück und abwarten was dann kommt
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist nicht angekommen, und das Geld wurde nicht erstattet :(
Ich habe ein Produkt bestellt, und es ist nicht am erwarteten Datum angekommen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht verfügbar sei, und die Lieferung wurde auf den 17.01.24 verschoben. Ich hätte mein Geld zurückbekommen können, aber da ich das Produkt benötigte, entschied ich mich, länger zu warten. Seit dem 17.01.24 habe ich weder das Produkt noch eine Erklärung erhalten. Im "Trusted Shops" wird der Status angezeigt, als hätte ich das Produkt erhalten, aber das ist nicht der Fall. Bitte überprüfen Sie meinen Fall und finden Sie eine Lösung. Ich habe weder mein Geld noch das Produkt, das ist nicht schön...
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Antwort von FixPart.de
28.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, FixPart-Kundendienst
am liebsten null Punkte.
Keine Telefonnummer vorhanden .
2 Produkte bestellt für ein Side by Side Kühlschrank.
Beide Produkte laut der seite passend für mein ausgewählten Kühlschrank.
Die ware wurde zwar relativ schnell geliefert aus Deutschland .
Leider absolut nicht passend durfte dann die Produkte zurückchicken leider nach den Niederlanden was natürlich Teuer ist . Auch wurden mir dann die Rücksendung in Rechnung gestellt wobei ich nichts dafür kann wenn mir falsche Sachen geliefert werden.
Wenn euch euer Geld lieb und teuer ist bestellt ihr da am besten nichts ist absoluter Betrug.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren ,
ich hätte Ihnen sehr gern mehrere Punkte gegeben ,die Begleitumstände sprachen dagegen !
Ich benötigte einen Messerkopf für einen Mixstab und habe mir genau die Typennummmer abgeschrieben,im Internet gesucht und bei Ihnen bestellt und bezahlt . Geliefert wurde eine ganz andere Typennummer ! Reklamation und Rückmeldung von Ihrer Firma mit der Bitte ein Foto zu machen . Entschuldigung,aber ich bin mächtig eine Nummer auf einem Mixstab abzulesen.
Jetzt habe ich ein unnützes Teil rumliegen .Mit freundlichen Grüßen Günter Tuchtfeld
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Antwort von FixPart.de
10.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Ersatzteil für meinen Backofen/Mikrowelle anhand der auf dem Gerät angegebenen Nummer bestellt. Das System hat mir ein Teil zugewiesen, das meinen Anforderungen entsprach. Die Lieferung aus Italien nach Deutschland dauerte einen MONAT. Am Ende kam jedoch das falsche Teil an. Ich habe mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und die Situation erklärt, woraufhin sie mir sagten, dass ich das Teil auf eigene Kosten zurücksenden müsse, bevor sie mir mein Geld zurückerstatten könnten. Schreckliches Unternehmen, schrecklicher Service.
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Antwort von FixPart.de
03.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 1,5 Monate auf meine…
Ich habe 1,5 Monate auf meine Bestellung gewartet ohne zwischendurch eine Information oder sonstiges zu bekommen. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass es manchmal zu so langen Lieferzeiten kommen kann weil ein Teil doch nicht vorrätig ist oder der Hersteller nicht schnell genug reagiert. Aber bitte, schickt doch einfach jede Woche einmal eine Information raus, wie der Stand der Dinge ist.
Teil wurde nun geliefert, passt super und ist dicht!
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Antwort von FixPart.de
06.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
Lieferung angeblich in 1-2Tagen,nach Bestellung auf einmal 1-2 Wochen. Mittlerweile sind 4Wochen vergangen und noch keine Lieferung in Sicht. Mittlerweile werden 7-8 Wochen an Lieferzeit angegeben. Bestellung am 26.10.23 aufgegeben Lieferung soll nun voraussichtlich am 11.12.23 sein. Werbt nicht mit Lieferzeiten von 1-2 Tagen wenn Ihr diese nicht einhalten könnt. Bei Bestellung war Ersatzteil als auf Lager gekennzeichnet
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene Kosten nach Frankreich
Bei einem laut Website "Shop in Deutschland" bestellt, Paket kam aus Frankreich, Rücksendung auf eigene Kosten nach Frankreich trotz Widerruf.
Würde hier definitiv nicht wieder bestellen.
Nachtrag:
Habe den Artikel mittlerweile auf meine Kosten zurückgeschickt. Der Artikel liegt seit über einer Woche beim Verkäufer, ohne dass auf meine Nachfrage nach Rückerstattung meines Geldes geantwortet wird.