Ich habe meine komplette Bädersusstattung für einen Neubau hier bestellt. Abwicklung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert.
Wichtig zu beachten: Die Bestellung wird erst verschickt, wenn alle Bestandteile lieferbar sind. Ich habe meine Bestellung deshalb gesplittet und in zwei Tranchen aufgeteilt. Innerhalb weniger Tage war die komplette erste Tranche da!
Obwohl ich einen Zahlendreher in meiner hinterlegten Telefonnummer hatte, hat man nachgehakt und dem Spediteur Bescheid gegeben.
Alles Topp!!!
Lieferzeit völlig inakzeptabel. Artikel wurde auf der Website als "vorrätig, mehr als 4 auf Lager" gekennzeichnet und der folgende Werktag nach Zahlungseingang als Absendedatum angeben. Tatsächlich hat die Zustellung nach zahlreichen Telefonaten und Email-Nachrichten 37 Tage gedauert. Das geht gar nicht.
Immerhin ist der Artikel passend und funktionsfähig, was bei einer kleinen Gummiduchtung allerdings auch nicht überraschend ist. Die hätte übrigens auch in jeden Standard-Briefumschlag gepasst und kein schuhkartongroßes Paket für teures Porto erfordert.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
29.09.2024
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Antwort von www.emero.de
30.09.2024
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer ungeplanten, produktionsbedingten Wartezeit wegen eines fehlenden Artikels kommt.
28.09.2024
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Antwort von www.emero.de
30.09.2024
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Reklamationsbearbeitung nicht zufrieden sind. Bei Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
23.09.2024
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Eigentlich gibt es kaum etwas zu beanstanden, Bestellung und Bezahlung (auf Rechnung leider nicht möglich!) soweit ohne Probleme.
Bei der Lieferung war allerdings der Fahrer der beauftragten Spedition unter keinen Umständen bereit, so lange zu warten - wie allgemein empfohlen! - bis ich den an einer Ecke beschädgten Karton geöffnet hatte, um die Ware auf Beschädigung zu kontrollieren. Der Spiegelschrank war dann aber zum Glück unbeschädigt.
Dem Fahrer konnte ich den Erhalt der Ware allerdings nicht mehr quittieren, da er es offensichtlich sehr eilig hatte (wofür ich ein gewisses Maß an Verständnis aufbringen kann).
Habe dann die Spedition später über den Erhalt der Ware noch telefonisch informiert.
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09.09.2024
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Eine der wenigen Anbieter mit anthrazitfarbenen Bad-Garnituren (Dusche/Waschbecken/Wanne). Die aufgerufenen Ausgangspreise des italienischen (Design-)Herstellers halte ich für komplett überzogen, so dass ich eher die (rabattierten) Preise als real ansehe. Ansonsten sieht mein gekauftes Dusch-Set sehr edel aus und erfüllt seinen Zweck. Vor allem der Brausekopf in Stabform ist sehr ungewöhnlich, bringt aber wie ein Rundkopf das Wasser fächerartig an die richtigen Stellen. Family ist sehr zufrieden.
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22.09.2024
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Die Sofortüberweisung per Klarna ist irreführend und manipulativ. Man denkt das dadurch die Ware noch am selben Tag, wie auf der Website versprochen, versendet wird. Dieses ist nicht der Fall. Laut Aussage der Mitarbeiter wird gewartet bis der Betrag gutgeschrieben ist. Dann kann man auch ganz normal überweisen und muss nicht Klarna zwischenschalten.
Die gelieferte Ware ist Top, super verpackt und der Preis unschlagbar. Da gibt es nichts zu meckern.
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22.09.2024
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Alles Prima Ballerina
Ich kann nichts negatives sagen. Bei uns hat alles prima geklappt - wir haben alle Armaturen für unsere 3 Bäder bei Emero gekauft - die Lieferung erfolgte schnell und vollständig. Eine Rücksendung (hat größentechnisch nicht ins Bad gepasst) wurde anstandslos angenommen und das Geld schnell zurückerstattet. Der Kundenservice war auch schnell zu erreichen und hat uns weitergeholfen. Wir sind super zufrieden.
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08.09.2024
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Möbel perfekt - Hilfe nicht zu erwarten
Die gelieferten Artikel waren perfekt verpackt umd sind genau wie beschrieben, sie wurden innerhalb der angegebenen Zeit geliefert.
Leider nur an die Haustür, es ist für mich ein echtes Problem, zeitgerecht Hilfe zum Tragen zu organisieren.
Bei einem Montageproblem habe ich erfolglos Kontakt mit Emero aufgenommen.
Die Dame war leider nicht hilfsbereit bzw. -willig, Schade!