www.emero.deBewertungen:
2.401 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.450 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.05.2024
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Ich habe meine komplette Bädersusstattung für einen Neubau hier bestellt. Abwicklung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert.
Wichtig zu beachten: Die Bestellung wird erst verschickt, wenn alle Bestandteile lieferbar sind. Ich habe meine Bestellung deshalb gesplittet und in zwei Tranchen aufgeteilt. Innerhalb weniger Tage war die komplette erste Tranche da!
Obwohl ich einen Zahlendreher in meiner hinterlegten Telefonnummer hatte, hat man nachgehakt und dem Spediteur Bescheid gegeben.
Alles Topp!!!
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Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit völlig inakzeptabel. Artikel wurde auf der Website als "vorrätig, mehr als 4 auf Lager" gekennzeichnet und der folgende Werktag nach Zahlungseingang als Absendedatum angeben. Tatsächlich hat die Zustellung nach zahlreichen Telefonaten und Email-Nachrichten 37 Tage gedauert. Das geht gar nicht.
Immerhin ist der Artikel passend und funktionsfähig, was bei einer kleinen Gummiduchtung allerdings auch nicht überraschend ist. Die hätte übrigens auch in jeden Standard-Briefumschlag gepasst und kein schuhkartongroßes Paket für teures Porto erfordert.
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Bewertungen für www.emero.de
05.08.2024
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AÜ
Arnold Ü.
Höxter
03.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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01.08.2024
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31.07.2024
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31.07.2024
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30.07.2024
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30.07.2024
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30.07.2024
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29.07.2024
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29.07.2024
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware geliefert, Kundendienst reagiert nicht, Rücksendung soll auch bei Reklamation vom Kunden getragen werden, was nicht den Pflichten des Verkäufers durch die gesetzlich Gewährleistung entspricht. Bei Anruf soll man (vergeblich) auf die Antwort des Kundendienstes per E-Mail warten und es wird einem empfohlen neu zu bestellen, wenn es dringend ist. Im schlimmsten Fall sitzt man dann auf zwei defekten Bestellungen? Ich hole mir das Geld jetzt über Paypal zurück und bestelle im Anschluss neu.
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Antwort von www.emero.de
06.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Rückständen in der Bearbeitung kommt. Selbstverständlich müssen die Rücksendekosten nicht von Ihnen getragen werden. Da die Online-Retoure sich vorrangig auf Widerrufe bezieht, wird Ihnen der Rückversand entsprechend so angezeigt.
LH
Lutz H.
Pulheim
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Flexibel wie eine Eisenbahnschiene
Artikel bei Emero bestellt mit 5 - 6 Wochen Lieferzeit. 2 Tage vor Lieferung wurde seitens Emero versehentlich storniert, da man dort Auftragsnummern verwechselt hat. Ein direkter Anruf bei der Hotline brachte lediglich die Auskunft, daß ich noch einmal neu bestellen müsse mit wieder 5-6 Wochen Lieferzeit.
Das habe ich dann lieber gelassen, da mir daß in dem Laden zu fraglich ist, ob man nicht wieder 1 Tag vor Auslieferung einen Fehler macht....
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Antwort von www.emero.de
09.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich hätte sich die Wartezeit nicht zusätzlich verlängert.
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion bei Reklamation!
Nach einer falschen Produktbeschreibung und daher nicht passendem Zubehör, habe ich nach Rücksprache mit der Hotline, am 01.08.24 eine Mail an die Reklamationsabteilung gesendet. Nach einer Woche noch keine Antwort erhalten. Nochmals freundliche nachgefragt und nach jetzt fast 14 Tagen am 12.08.24 warte ich noch immer auf Rückmeldung. Keine Reaktion!
Schade Kundenservice sieht für mich anders aus.
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Antwort von www.emero.de
13.08.2024
Wir freuen uns, dass Ihre Anfrage in der Zwischenzeit in Bearbeitung genommen werden konnte.
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Wir haben am 10.7.24 mehrere Artikel der Firma Keuco bestellt. Davon waren 5 sofort zu haben, bei 2 Artikeln stand eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Bis heute ( 11.8.24 ) wurde keiner der Artikel geliefert. Eine Nachfrage ergab das man nur alle Artikel zusammen ausliefert, das nenne ich „SERVICE „
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Antwort von www.emero.de
12.08.2024
Schade, dass Sie mit unseren Lieferbedingungen unzufrieden sind.
GM
Georg M.
Eggolsheim
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit nun 3 Wochen auf meine Bestellung. Auf schriftliche und telefonische Rückfrage immer noch kein Eingang.
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Antwort von www.emero.de
19.08.2024
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Service-Team unter service@emero.de. Da die Ware bereits am 31.07. verladen wurde, müssen wir die Spedition kontaktieren.