Sehr schnelle Lieferung (2 Tage ab Bestellung), die Ware war gut verpackt (Aquarellfarben in Alutuben). Wenn diese Tuben nicht richtig verpackt werden, zerstört das aufgewickelte Ende die anderen Tuben beim Transport- bei einem anderen Händler so geschehen. Bei Boesner war jede Tube in einem extra Fach einer 3er Pappschachtel verpackt. Drumherum noch Füllmaterial. Also sehr gut verpackt. Es waren einige unterschiedliche Farben, auch da war alles lieferbar und es wurde nichts vertauscht. Ich werde gerne hier wieder bestellen. Einziges kleines Manko: Auf die Merkliste der Website kann man nicht die einzelnen Produkte legen sondern nur den Produkttyp. Also nicht eine bestimmte Farbe sondern nur irgendeine Tube Aquarellfarben. Das ist traurig, denn ich arbeite gerne mit einer Merkliste und sortiere meine geplante Bestellung schon mal vor. Vielleicht wird das ja irgendwann verbessert. Auf jeden Fall werde ich wieder gerne bei boesner bestellen.
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
wenn man eine weile nichts bestellt und dann wieder mal eine bestellung platziert, vergisst man gerne, dass die bestellung erst ausgeliefert wird, wenn man die rechnung im voraus bezahlt hat. wirklich vergessen...! und dadurch unnötige zeit verschwendet. eine ganze woche für's warten...fand ich nicht toll. sollte man einfach irgendwie optimieren können und bei der bestell-email-bestätigung erwähnen, dass die bestellung erst ausgelöst wird bei vorausbezahlung. der top service von einst, vermisse ich...!
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Antwort von boesner.com
03.09.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, da als Rechnungsanschrift ein Paketshop statt einer Meldeanschrift innerhalb Deutschlands angegeben wurde, baten wir um Vorauszahlung. Natürlich können Sie alternativ die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wählen. Die Vorauszahlungsrechnung haben Sie am Tag der Bestellung per E-Mail erhalten. Bei weiteren Fragen helfen wir gern weiter. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
21.08.2024
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Hallo,
ich habe erwartet, dass der Gutschein in der angebotenen Form, also in Farbe als Gutscheinkarte nach Hause geliefert wird.
Der Ausdruck des Gutscheins hat mir nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen
Petra Neuse
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Antwort von boesner.com
22.08.2024
Liebe Petra Neuse, bitte beachten Sie, dass der Geschenkgutschein als PDF-Download angeboten und nicht zusätzlich per Post verschickt wird. Darauf weisen wir in unserem Online-Shop ausdrücklich hin. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
05.09.2024
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Bestellung kam nicht an
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Antwort von boesner.com
06.09.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, da DHL Sie nicht antreffen konnte, wurden die Pakete in einem DHL-Paketshop zur Abholung bereitgestellt. Da die Aufbewahrungsfrist von sieben Tagen verstrichen ist, werden die Pakete nun retourniert. Nach Rückerhalt werden wir die Rechnung, wie von Ihnen nach Rücksprache gewünscht, stornieren. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team.
13.07.2024
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Lieferung erfolgte schnell und vollständig. Gutes Verhältnis von Qualität und Preis der Produkte.
Allerdings ist die Shopseite im Vergleich zu anderen Anbietern in Teilen umständlich und nicht immer sehr komfortabel. Die Möglichkeit mehrere feinere Filter zum schnellen Auffinden von bestimmten Produkten zu setzen, lässt im Vergleich zu Mitbewerbern zu wünschen übrig. Das geht besser.
Alles, wie bestellt geliefert. Einziger Schwachpunkt, viel zu große Verpackung.
die Federn sind schon in einer massiven Plastikverpackung, da bräuchte es nicht auch noch einen überdimensionierten Karton zum Versenden. Hätte es nicht auch ein gefüttertes Kuvert getan?
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17.07.2024
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Boesner bürgt für Qualität, nicht nur hinsichtlich der angebotenen Produkte sondern auch in Bezug auf Lieferzeiten und Verpackung des Materials, welches stets in einwandfreiem Zustand pünktlich zugestellt wird.
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Volle Zufriedenheit
Alles hat gut funktioniert.
Schnelle Bearbeitung und Versand.
Sehr Gute Qualität .
(Ich finde, der Katalog ist es auf jeden Fall wert mit bestellt zu werden)