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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie uns Ihre Situation geschildert haben. Wir bedauern, dass die bestellten Entlüfter nicht die passende Größe für Ihre Anlage hatten und verstehen Ihren Wunsch nach einem Umtausch. Leider sind wir an unsere Richtlinien gebunden, die einen Umtausch nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht vorsehen, auch wenn die Kosten für den Transport übernommen werden. Dies ist keine Entscheidung, die wir leichtfertig treffen, sondern eine, die darauf abzielt, die Konsistenz und Fairness unserer Geschäftspraktiken gegenüber allen Kunden zu wahren. In solchen Fällen können wir empfehlen, die Teile vielleicht lokal zu verkaufen oder zu spenden, um eine Verschwendung zu vermeiden. Wir bedauern, dass unsere Kommunikation in dieser Angelegenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten sicherstellen, dass Ihre künftigen Interaktionen mit unserem Service positiver verlaufen. Bitte zögern Sie nicht, sich für zukünftige Fragen oder Anliegen erneut an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von Heizungsdiscount24

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu klären. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten und der versprochene Rückruf nicht stattgefunden hat. Nachdem sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden, haben wir leider vom Hersteller die Information erhalten, dass das von Ihnen bestellte Produkt derzeit nicht mehr lieferbar ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und haben aus diesem Grund bereits eine Gutschrift für die nicht gelieferte Ware an Sie ausgezahlt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die anfängliche Verzögerung in der Kommunikation. Bitte zögern Sie nicht, sich für zukünftige Anfragen oder weitere Unterstützung erneut an uns zu wenden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von Heizungsdiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind, und entschuldigen uns, falls es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist. Da die zurückgesendete Ware deutliche Gebrauchsspuren aufwies, konnten wir den Widerruf leider nicht wie gewünscht durchführen. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Details zu besprechen und eine Klärung herbeizuführen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass die Angelegenheit nun in Ihrem Sinne abgeschlossen ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch für Sie da. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Shop. Bedauerlicherweise ist diese für uns nicht ganz nachvollziehbar, da wir unter ihrem Namen nur eine einzige Bestellung in unserem System finden können, bei der die Ware nach 3 Werktagen geliefert wurde, was innerhalb unserer angegebenen Lieferzeit liegt. Es tut uns leid, wenn es zu Unklarheiten oder einem Missverständnis bezüglich der Lieferzeit gekommen ist. Wir sind stets bestrebt, unsere Lieferprozesse transparent zu kommunizieren und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Sollten weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder allgemeine Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut per Mail unter customercare@heizungsdiscount24.de an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service positiv sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von Heizungsdiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern zu hören, dass das ursprünglich gelieferte Gerät undicht war und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte und Ihnen bereits ein Ersatzgerät zugesandt wurde. Wir hoffen, dass dieses neue Gerät Ihren Erwartungen vollständig entspricht und Sie dieses nun zufriedenstellend nutzen können. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Priorität, und wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass jegliche Probleme schnell und effizient gelöst werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wenn wir Ihre Erfahrung durch die erfolgreiche Klärung verbessern konnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auf dieser Grundlage noch einmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden. Dazu klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link dieser Mail und melden sich in Ihrem TrustedShops-Konto an. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht kennen, können Sie unter “Passwort vergessen” ein neues Passwort anfordern. Unter dem Reiter “Meine Bestellungen” finden Sie dann Ihre Bewertung und können Sie nachträglich bearbeiten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von Heizungsdiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, auch wenn die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3 Werktagen bei Ihnen eingetroffen ist. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden am Herzen liegt, hat unser Kundenservice versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um mögliche Unklarheiten zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider konnten wir Sie bisher nicht erreichen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen haben, möchten wir Sie herzlich einladen, uns direkt zu kontaktieren. Sie erreichen uns jederzeit unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern jegliche Verwirrung, die bezüglich Ihrer Bewertung aufgetreten ist. Es ist uns wichtig, zu erwähnen, dass wir nach Erhalt Ihrer Bewertung sofort Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben, um das Anliegen zu klären. Wir freuen uns, dass wir schnell feststellen konnten, dass es sich bei der abgegebenen Bewertung um ein Missverständnis handelte und diese ein anderes Unternehmen betraf. Wir sind stets bestrebt, unsere Lieferungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten, und es freut uns zu wissen, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar für die Möglichkeit, Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service positiv sind. Wenn wir Ihre Erfahrung durch die erfolgreiche Klärung verbessern konnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auf dieser Grundlage noch einmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden. Dazu klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link dieser Mail und melden sich in Ihrem TrustedShops-Konto an. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht kennen, können Sie unter “Passwort vergessen” ein neues Passwort anfordern. Unter dem Reiter “Meine Bestellungen” finden Sie dann Ihre Bewertung und können Sie nachträglich bearbeiten. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und Ihre Geduld! Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von Heizungsdiscount24