Wir haben Glanzmispel Pflanzen bestellt und sind mit der Lieferung sowie der Ware sehr zufrieden. Die Pflanzen kamen gut verpackt mit der Spedition. Einen Punkt Abzug gibt es für die schon fast unverschämt hohen Lieferpreise. Da wir ganz in der Nähe wohnen, hätten wir die Pflanzen gerne selbst abgeholt, diese Option stand jedoch nicht zur Verfügung.
Wir würden dennoch wieder bei Hecken-Helge bestellen und können den Schuppen absolut weiterempfehlen!
Die Kirschlorbeer-Sträucher wurden von der Spedition verspätet geliefert und kamen halb vertrocknet an. Der Fahrer hat sich geweigert die leeren Paletten und das Verpackungsmaterial wieder mitzunehmen: Für die Entsorgung mussten wir am nächsten Tag einen Transporter ausleihen. - Hecke Helge liefert unsere Einschätzung nach gute Ware aus. Aufgrund des unprofessionellen Handlings durch die Spedition kam diese aber in einem nicht akzeptablen Zustand bei uns an. Aus diesem Grund würde ich bei Hecken Helge kein zweites Mal etwas bestellen.
Pflanzen waren in keinem guten Zustand. Ich hoffe, dass sie sich irgendwann erholen.
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Antwort von hecken-helge.de
vor 1 Tag
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider haben wir keine Info oder Fotos von dir erhalten, sodass wir dir hier keine Abhilfe leisten konnten.
Lass uns die Bilder von der Anlieferung gerne zukommen.
Wir möchte deine Zufriedenheit gerne herstellen.
Viele Grüße
Hecken Helge
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kirschlorbeer-Sträucher wurden von der Spedition verspätet geliefert und kamen halb vertrocknet an. Der Fahrer hat sich geweigert die leeren Paletten und das Verpackungsmaterial wieder mitzunehmen: Für die Entsorgung mussten wir am nächsten Tag einen Transporter ausleihen. - Hecke Helge liefert unsere Einschätzung nach gute Ware aus. Aufgrund des unprofessionellen Handlings durch die Spedition kam diese aber in einem nicht akzeptablen Zustand bei uns an. Aus diesem Grund würde ich bei Hecken Helge kein zweites Mal etwas bestellen.
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Antwort von hecken-helge.de
22.04.2024
Hallo Christian,
vielen Dank für dien feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Pflanzen erst einen Tag später bei dir angekommen sind.
Da wir keine eigene Spedition haben, müssen wir uns auch auf diese verlassen.
Da es sich um Einwegpaletten ahndelt, nimmt die Spedition die Paletten nicht wieder mit.
Diese können verwendet oder eigenständig entsorgt werden.
Leider hast du dich nicht bei uns gemeldet, dass du mit deinen angelieferten Pflanzen nicht zufrieden bist.
Sehr gerne hätten wir dir hier weitergeholfen, dafür benötigen wir den Hinweis von dir.
Vor der Lieferung werden die Pflanzen einer Qualitätskontrolle unterzogen. Daher bitten wir unsere Kunden immer um Mithilfe falls bei Anlieferung etwas mit den Pflanzen nicht in Ordnung sein sollte.
Auf dem Transportweg kann es durchaus zu Reklamationen kommen.
Schade, dass wir dich nicht von Helge überzeugen konnten.
Hoffen aber doch, dass du uns noch eine zweite Chance gibst.
Blickdichte Grüße
Hecken Helge
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hecken-helge.de
27.05.2024
Hallo Elvira,
vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne hätten wir gewusst, was wir hätten besser machen können :)
Blcikdichte Grüße
Heclen Helge