Ein Onlineshop mit großem Sortiment und attraktiven Preisen.
Die bestellten Waren kamen zügig an.
Leider waren zwei hochwertige Artikel nicht so wie erwartet. Der Karton des Winmau Blade 6 Triple Core für 95€ war beschädigt und somit als Geschenk nicht zu gebrauchen. Bei einem Dartboard dieser Preisklasse darf auch die Verpackung intakt sein.
Das Deluxe Dart Set der Phase 5 Darts von Gary Anderson war auch verkratzt. Ferner waren auf einem Shaftset die falschen Shaftringe, ein Flight war beschädigt. Das lässt vermuten, dass das Set ggfs. aus einer vorherigen Reklamation stammt.
Ein Dartset der Marke KOTO wies meines Erachtens derartige Qualitätsmängel auf, dass damit nicht zu spielen war. Die Barrels waren durch mangelhaftes Fräsen derart mit Graten und Kanten versehen, dass es an den Fingern unangenehm war.
Lediglich dieses Dartset habe ich reklamiert. Die Reklamation wurde vom Kundenkontakt abgelehnt. „Nur weil die Qualität der Darts nicht meinen Erwartungen entsprechen, ist das kein Grund für eine Reklamation.“ Ich habe die Darts auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Dartshopper bietet lediglich die Möglichkeit, dies zu einem Preis von 5,95€ plus 1,95€ für die Versicherung zu tun. Und das für EIN Dartset. Das sei, so der Kundenkontakt, der Pauschalbetrag, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Der Austausch mit dem Dartshopper Kundenkontakt ist wenig freundlich, schon fast frech.
Trusted Shops wurde eingeschaltet. Von dort kam nach wenigen Tagen auch nur eine Mail mit dem Hinweis, dass Dartshopper auf ihre Anfrage nicht reagiert habe. Auf die Rücküberweisung warte ich nun seit 14 Tagen nach Wareneingang bei Dartshopper.
Andere Dartshops haben ein eben so gutes Sortiment und vergleichbare Preise. Daher werde ich zukünftig von Bestellungen bei Dartshopper absehen und anderweitig bestellen.
Einen Kunden gewinnt man sicherlich über das Angebot und den Preis, allerdings hält man Kunden über den Service, der meines Erachtens hier nicht gegeben war.
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Wenn Sie Faregn haben im Bezug auf Ihre Bestellung (auch bei pre-orders) können Sie jederzeit dem Kundenservice eine Mail schicken.
Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir wären erfreut wenn Sie diese schlechte Bewertung nochmal überdenken und löschen.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine lieferung nie erhalten …
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pfeile
Shäfte sind nach 5 x Spielen gebrochen
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach ersten Gebrauch schon gebrochen
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Kein Geld zurück.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geld weg und die Pfeile nicht erhalten
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Bestellung.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Defektes Material
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Antwort von dartshopper.de
30.04.2024
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Der Kundenservice hat sich bemüht Ihnen zu helfen, aber leider hatten Sie kein Verständnis dafür dass gebrauchtes Material nicht mehr zurückgenommen werden kann.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal fehlende Artikel leider
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten!
Die Ware einfach schneller versenden!
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch auf Ersatz und Antwort
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Antwort von dartshopper.de
05.12.2023
Geehrter Kunde / geehrte Kundin,
wir bedauern dass Sie uns so eine schlechte Bewertung geben.
Sie haben im Chatbot auf ' gelöst' geklickt, somit wird Ihr Anliegen nicht an den Kundenservice weitergeleitet.
Wenn es ein Problem gibt mit Ihrer Bestellung können Sie über den Webshop eine Mail an den Kundenservice schicken. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Wir bedauern auch dass Sie uns deswegen eine so schlechte Bewertung geben und hoffen dass Sie diese löschen oder ändern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.