Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Die Tarife sind ok - ich hatte bei Klarmobil etwas besseres gefunden und wollte 30 Minuten nach der Online-Bestellung Widerrufen und ein anders Angebot wählen. Leider war das weder telefonisch noch via mail möglich.
Zu kompliziert für eine Vertragsverlängerung. Außerdem möchte niemand von jemandem der einen persönlich nicht kennt mit „Mutti“ tituliert werden ! Das empfand ich als respektlos.
Anmeldung war super einfach. Übersichtlich ohne Schnörkel.
Alles Weitere werde ich erst in Zukunft beurteilen können.
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07.07.2024
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Meine Bestellung war in nicht einmal 5 Minuten abgeschlossen. Verlief alles reibungslos. Beste Grüße,M.B.
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15.07.2024
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Gut aber ein paar Mängel sind
Es kam beim Bestellvorgang immer wieder zu Hängern oder Aussetzer der website, manchmal kam man nichtmal einen Schritt weiter und musste von vorne beginnen. Dennoch übersichtlich und gute Website und super Angebote.
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11.07.2024
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Der Vertragsabschluss war sehr einfach und ging auch sehr schnell, aber eine Bewertung kann man ja eigentlich nur abgeben während der Laufzeit.
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03.07.2024
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Ich bin schon Kunde und habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und frage mich nun ob ich den bestehenden Vertrag kündigen muss.
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15.07.2024
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Einfacher Vertragsabschluss. Onlineshop ist selbsterklärend. Keine lästige Frage wie die jetzige Anbieterkennung ist.