Bestellung mit Montage:
Verbesserungspotential:
- Informationen zum genauen Ablauf hätten proaktiv mitgeteilt werden können.
- Lieferdatum hat für mich als Kunden wenig Bedeutung, wenn dies eher die Verfügbarkeit der Ware beim Produzenten bedeutet und sich nicht auf den voraussichtlichen Montagetermin bezieht, zumal die Ware wegen der Montage nicht (separat) geliefert worden ist (siehe nächster Punkt)
- Versandkosten nicht nachvollziehbar, da die Ware vom Monteur des Produzenten mitgebracht worden ist.
Positiv:
- Sehr freundlicher und guter Kontakt
- Sehr hilfsbereiter, herausragender Service vor der Bestellung
- Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Velux Rollo wurde vorschriftsgemäß eingebaut, funktioniert aber nicht einwandfrei.
Beim Initialisieren der „Geschlossen“ Position bleibt der Rollo ca. 15cm offen.
Der Fehler besteht trotz mehreren Reset-Versuchen.
schnelle Lieferung, einfache Montage - bei Rollläden bis 2011 muss das Solarmodul für die Montage aus dem Kunststoffrahmen ausgebaut werden, dafür liegt keine Anleitung bei. Für die Registrierung des neuen Motors mit dem alten, schlanken Funksender ist ebenfalls keine Anleitung vorhanden. Deshalb relativ schwierig.
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Velux Solar Rolladen - Alles Super!
Ich habe einen Velux Solar Rolladen gekauft.Da ich mir über eventuell notwendiges Montagematerial nicht sicher war, habe ich beim Unternehmen angerufen und wurde sehr gut beraten. Die Lieferung des Rolladens und des Montagesets erfolgte sehr schnell. So stellt man sich Kauf + Service vor - vielen Dank!
Guter Shop...
Ohne viel Wissen kann benötigtes Material bestellt werden.
Einziger kleiner Mangel war die Aufteilung in 2 Liegerungen welches zu einer doppelten Bearbeitungsgebühren beim Zoll führte....
Sonst eine super Sache auch in ein nicht EU Land.
Jederzeit erreichbar, immer sofortige Antwort erhalten.
Das einzige war die Lieferzeit. Aber ich denke das Problem lag an Roto. Deshalb würde ich jederzeit wieder hier bestellen.
Bewertung melden
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super! Gerne wieder
Der gesamte Bestellvorgang war absolut professionell. Der Kontakt zum Kundenservice war sehr freundlich und mir konnte sofort geholfen werden. Vielen Dank und gerne wieder!
Besonders dass man mich auf einen Fehler in einer Bestellung aufmerksam gemacht hat und das falsche Teil gleich wieder zurück erstattet hat, hat mir besonders gefallen.
Top !! Eine Zuverlässigkeit die heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich ist.
Lieferverzögerung , Herr Lüdecke hat uns persönlich , telefonisch informiert .
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr mit dem Entgegenkommen bei einem außerhalb der Garantie
aufgetretenen Schaden zufrieden. Ein nicht mehr übliches Handelsgenbahren.
Danke