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Bewertungen:

Wir danken für Ihr Lob, dass wir freundlich sind. Sie haben 2 Ersatzteile bestellt. Es liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor. Sie können uns jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges Kundenportal oder unsere Fachberater an Werktagen von 8 - 17 Uhr erreichen. Gerne nehmen wir Ihre Reklamation entgegen. Alternativ können Sie Ihre Ware retournieren, falls die von Ihnen bestellten Ersatzteile nicht zu Ihrem Gerät passen.

Sie haben einen einzelnen Ausströmstein für 6,95 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (6,90 Euro) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen, wie in Ihrem Fall, bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 6,90 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns. Die meisten unserer Kunden wünschen eine Sendungsverfolgung. Daher ist ein Briefversand nicht möglich. Wir bedauern sehr, dass Sie diese besondere Leistung von uns, auch Ersatzteile und Kleinteile anzubieten, so negativ bewerten.

Sie haben Schmutzbeutel für 7,95 Euro bestellt. Die Versandkosten ins Ausland, die uns von der Post/DHL berechnet werden, sind völlig unabhängig vom Gewicht und der Paketgröße. Die Differenz zwischen dem Ihnen berechneten Betrag und dem uns von der Post/DHL berechneten Betrag und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden auch international solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.

Wir bedauern, dass es Probleme mit dem gelieferten Akku gibt. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich bezüglich einer Retoure oder einer Beanstandung mit uns in Verbindung zu setzen. Wir haben bis jetzt keine Reklamation von Ihnen erhalten.

Selbstverständlich erhalten Sie einen neuen Schlauch, wenn Ihr alter defekt ist. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns über die Reklamation informieren, bevor Sie uns als Unternehmen mit einem Stern bewerten.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.