BIKEBOX

Bewertungen:

Leider kann ich den Laden selber nicht bewerten,da ich mein Winora Yakun 10 E-Bike online bestellt habe.Nachdem ich vorher mit einer Mitarbeiterin telefoniert habe. Diese Mitarbeiterin meinte daß das Bike ohne Pedale geliefert wird. Was sich nachher als falsch herausstellte. Das war das eine. Warum gebe ich so wenig Punkte? Weil es einen kleinen Transport Schaden gab den, Schenker auch als Staplerschaden klassifizierte. Alles schön und gut und kein Problem. Ich habe am 27.7 an BikeBox eine E-Mail geschickt mit dem Schadensbericht von Schenker und ein Foto von Schaden. Es handelt sich nur um einen tiefen Kratzer im Lack,aber die Bikes kosten ja auch im vierstelligen Bereich. Von BikeBox habe ich keine Reaktion bekommen. Ich habe zweimal angerufen.Beim ersten Mal war die zuständige Dame im Urlaub,das ist auch völlig in Ordnung. Mir wurde gesagt nächste Woche ist sie wieder da und bearbeitet mein Anliegen sofort Eineinhalb Wochen später ist immer noch nichts passiert. Nochmal angerufen und die Dame war Wohl immer noch in Urlaub,ein Schelm wer böses denkt. Bis heute 26.8 habe ich von der BikeBox nichts mehr gehört. Ich wollte heute nochmals anrufen bin aber gar nicht mehr durchgekommen. Deswegen nur ein Stern,als Kunde ist man nach dem Kauf nicht mehr interessant habe ich das Gefühl. Mit freundlichen Grüßen Michael Unterholzner

Online im Shop war sofortige Verfügbarkeit (Lieferung 1-3 Werktage) angezeigt, nach 3Wekttagen hatte ich noch nicht einmal eine Information, dass mein Rad versendet wurde. Nach vorsichtiger Nachfrage per Email, da die Telefonzeiten doch sehr knapp bemessen sind, kam die Info, dass der "Versand noch dauert". Wieder musste ich per Email nachfragen, was den ndie Aussage "dauert noch" heißt. Für Engpässe wegen Urlaub kann ich als Kunde nichts, aber der Vertrieb relativ leicht kann die "sofortige Verfügbarkeit" in eine "Lieferzeit von 1-2 Wochen" im Onlineshop ändern Das 2.ist der Umgang mit Reklamationen: Mein Rad hat 2 tiefe Kratzer an der Vorderfelge. Ob das so ausgeliefert wurde, oder beim Transport passiert ist, kann ich nicht sagen. Die Reklamation habe ich am Donnerstag per Email mit Foto angezeigt, heute am Montagnachmittag ist noch KEINE Rückmeldung erfolgt. Diese Reklamation werde ich anscheinend über Paypal abwickeln müssen. Sehr traurig alles

Habe ein Produkt bei Bikebox gekauft. Was erste auch sehr in Ordung war. Als meine Bestellung an kam hatte ich zwei Mängel die ich reklamiert habe. Es wurde auch direkt geantwortet das man sich an den Hersteller wennden wollte und sich wieder melden wollte. Das gescha auch. Man wollte mir aus Kulanz etwas zukommen lassen. Ich konnte mir aus drei Sachen eins aussuchen, was ich auch gemacht habe . Nur ich habe meinen Unmut noch einmal kunt getan, wodrauf ich eine Nicht sehr höfliche Mail bekommen habe. das ist jetzt gut 4 Wochen her. Von dem Vorsprochenen Artikel habe ich bis heute nicht. Leider kann man so nicht mit Kunden umgehen. Ich werde bei diesem Laden nichts mehr kaufen!!!!

Die Lieferung kam 2 Wochen später als obline angekündigt. Das führte zu dem Problem, dass ich die Lieferung nicht selbst entgegen nehmen konnte. Bei der Übergabe mit Schenker war der Karton von außen beschädigt. Bei der visuellen Kontrolle wurde zunächst kein Schaden am Fahrrad entdeckt. Beim entfernen des Kartons ist bemerkt worden, dass die Frontlampe abgerissen war. Zudem gibt es Lackschäden am Fahrrad. Telefonisch ist Bikebox schwer zu erreichen. Die Schadensabwicklung läuft zäh. Nach 10 Tagen weiß ich noch immer nicht wie der Schaden reguliert werden soll.

Unzutreffendes Werbeversprechen in Hinsicht auf die Lieferung. Statt 1-3 Liefertage musste ich 2 Wochen auf das Fahrrad warten. Trotz der Bitte um Entschädigung/ Ermäßigung kam man mir nicht entgegen obwohl ich zu „schaden“ kam indem ich eine geplante Tour absagen musste. Ebenfalls kam der Karton beschädigt genauso wie der kaputte Goodiebag. Ich bin leider sehr enttäuscht

Versand war auf 3-5 Tage angegeben Erhalten haben wir es nach acht Tagen. Ladegerät angesteckt zum Akku laden. Nach 5 Minuten hat es einen kleinen Knall gegeben. War das Ladegerät defekt. Nun warte ich seit zehn Tagen auf eine Rückantwort, was passiert. Angeblich reagiert der Hersteller nicht auf die E-Mails.

Schlechter Kundenservice. Wird online für einen guten Preis angepriesen und dann angeblich vom Hersteller nicht mehr lieferbar Da muss man sich sich als Verkäufer vorher erkundigen was Sache ist und dann nicht wie in meinem Fall was gleich bezahlt worden ist dann einfach stornieren vom Verkäufer