Hawesko ist, wie immer, gut. Der Versand-Dienstleister Hermes dagegen unterirdisch. Trotz Wunsch-Zustellungstermin, für den sich Hermes bedankt, liefert Hermes wann sie gerade möchten und die Pakete (gerade bei Weinflaschen) sind durchweicht und zerfetzt. Kann sein, dass es vor Weihnachten zu Personal-Engpässen kommt, aber dem Kunden so etwas zuzumuten, grenzt an Dreistigkeit. So etwas geht gar nicht. Da sollte sich Hawesko eines anderen Lieferers bedienen.
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Lieber Kunde, mindestens ein Artikel Ihrer Bestellung ist erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar. Sie haben ausgewählt, dass Sie eine Komplettlieferung wünschen, sobald alle Artikel verfügbar sind. Der Versand wurde mit dem voraussichtlichen Zustellfenster, am Do., 14.12.2023 - Sa., 16.12.2023 , angekündigt. Der Warenzugang des Weinpakets 368042 hat sich leider stark verzögert. Über den Versand werden wir Sie in einer separaten E-Mail informieren. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, der Paketdienst bewältigt das Sendungsvolumen derzeit nicht. Dadurch ist es zu einer Verzögerung beim Transport gekommen. Wir sind bereits mit unserem Logistikpartner im Kontakt, bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen.
Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Der Warenzugang hat sich leider verspätet. Wir können durch die Vielzahl von betroffenen Kunden eine Vorabinformation nicht gewährleisten. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Expressliederung kam der Wein später.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
24.06.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Weinlieferung nicht termingerecht geliefert wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Selbstverständlich haben wir den Vorgang bei Hermes reklamiert und Ihnen die Kosten für den Eilservice gutgeschrieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. In Ihrer Bestelleingangsbestätigung haben wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit folgenden Daten genannt: Versand durch Hawesko Lieferung (DE) am Sa., 13.04.2024 - Di., 16.04.2024. Ihre Lieferung wurde durch DHL Paketdienst am 17.04.2024 zugestellt. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig- 14 Flaschen fehlen
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
02.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liefergeschwindigkeit unterdurchschnittlich.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
18.03.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, die unvollständige Lieferung resultiert aus einer Fehlsortierung Ihrer Sendung. Der fehlende Karton wurde umgeleitet und in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, Ihr Anliegen ist bereits bei unserer Serviceabteilung in Bearbeitung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Express: 10 Euro umsonst und ohne Wein
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
24.06.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Weinlieferung nicht termingerecht geliefert wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Selbstverständlich haben wir den Vorgang bei Hermes reklamiert und Ihnen die Kosten für den Eilservice gutgeschrieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist heute nur 1 Paket zugestellt worden.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
03.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Laut den Sendungsdaten wurden die fehlenden Kartons in der Zwischenzeit zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ordentlich werden und auf Fragen antworten
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
02.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Bestellung kam heute an.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
18.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unterschiedliche Rechnungsstellungen
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
12.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit detaillierten Angaben an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder der Telefonnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bisher nur die Hälfte angekommen
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
14.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung. Wir setzen uns mit dem Paketdienst in Verbindung und sorgen für eine umgehende Zustellung der ausstehenden Sendung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. In der Zwischenzeit wurde die Ware zugestellt. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
06.12.2023
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Ihre Lieferung ist in der Zwischenzeit bei Ihnen zugestellt worden. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nun ist die Sendung komplett.Vielen Dank.ML
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
21.11.2023
Lieber Kunde, es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen der Weine.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team