Gräfe24Bewertungen:
3.851 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.918 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
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Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
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Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
04.10.2024
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10.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung für unser Unternehmen zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice zufrieden waren. Unser Team von Sicherheitstechnik "Gräfe24" ist bestrebt, allen unseren Kunden einen hervorragenden Service und Produkte von höchster Qualität zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
PJ
Pat J.
Geisling
04.10.2024
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10.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung für Sicherheitstechnik "Gräfe24" zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns und Ihre Sicherheitsbedürfnisse entschieden haben.
04.10.2024
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08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" bemühen wir uns um exzellenten Service und qualitativ hochwertige Produkte, daher ist es schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
KF
Klaus F.
Monschau
04.10.2024
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08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Kundenservice und der gesamten Erfahrung zufrieden waren. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden uns auch weiterhin bemühen, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
04.10.2024
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung von Sicherheitstechnik "Gräfe24" zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass unsere Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
04.10.2024
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, unserem Kundenservice und der Lieferung insgesamt zufrieden waren. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden uns auch weiterhin um hervorragende Leistungen in allen Bereichen unseres Unternehmens bemühen. Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bedienen können.
03.10.2024
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserer Lieferung als auch mit unseren Produkten zufrieden waren. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen effizienten Service zu bieten. Ihr Feedback motiviert uns, uns weiterhin für die Zufriedenheit unserer Kunden einzusetzen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
03.10.2024
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Lieferung, unsere Produkte und unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt haben. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, wenn es um Ihre Sicherheitstechnik geht. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
03.10.2024
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Die Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten höchster Qualität ist die Philosophie unseres Unternehmens, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihren Erfahrungen mit uns widerspiegelt. Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
09.10.2024
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Leider keine Hilfe erhalten, unnötig einen neuen Schließzylinder gekauft
Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet, da ein Schlüssel abgebrochen war (den ich vor einem Jahr hier gekauft hatte). Es wurde mir geraten, einen neuen Schließzylinder zu kaufen, da man da nichts machen könne. Da wir eine Sicherheitskarte haben, ist der Zylinder eine „Maßanfertigung“. Später hat ein Nachbar das etwas tiefer abgebrochene Stück mit einem einfachen Trick herausgeholt. Nun sind €90,- umsonst ausgegeben, Rückgabe ausgeschlossen. Ich hätte mir mehr Unterstützung erwartet. Natürlich hätte ich auch noch bei YouTube recherchieren können, wollte mir diese Arbeit aber sparen und habe mich auf die Aussage des Kundenberaters verlassen.
Ärgerlich.
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Antwort von Gräfe24
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern den abgebrochenen Schlüssel und die Unannehmlichkeiten, die er Ihnen bereitet hat. Unser Grundsatz ist es, unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen für ihre Sicherheitsbedürfnisse zu bieten. Deshalb hat unser Experte einen neuen Schließzylinder empfohlen. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben.
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an, da DHL augenscheinlich mein Paket verloren hat. Das kann natürlich passieren und Gräfe24 kann da auch nichts für, ABER mich auf das Ergebnis des Nachforschungsauftrags bei DHL zu vertrösten (dieser kann bis zu 4 Wochen dauern) hat mit Kundenservice nichts zu tun.
Es geht übrigens lediglich um 2 Schlüssel, nicht um eine mehrere 100 Euro teure Schließanlage. Ich wünschte mir hier mehr Kundenorientierung.
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Antwort von Gräfe24
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten und wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung. Leider haben wir wenig Einfluss auf den Versanddienstleister. Wir werden uns weiterhin mit DHL in Verbindung setzen und uns um zeitnahe Lösungen bemühen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Im September einen neuen Kesa Schließzylinder für über 130 Euro gekauft, geliefert bekommen und defekt. Schlüssel blieb stecken und konnte nicht mehr rausgezogen werden. Auf eigene Kosten ( 6.99 Euro) zurück geschickt. Er wurde repariert und ist jetzt wieder bei mir eingebaut. Hoffentlich hält der solange wie mein alter BKS Zylinder. Vielleicht war es B Ware.
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Antwort von Gräfe24
08.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern das Problem, das Sie mit dem Keso Zylinder hatten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, aber leider können manchmal Defekte auftreten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass der reparierte Zylinder Ihnen gute Dienste leisten wird. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben und wünschen Ihnen eine sichere Zukunft.
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, keine Informationen zum aktuellen Stand. Produkt noch nicht erhalten, daher keine weitere Beurteilung möglich.
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Antwort von Gräfe24
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und die fehlende Information über den Status der Lieferung. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, unseren Kunden einen erstklassigen Service und pünktliche Lieferungen zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um unseren geschätzten Kunden einen reibungsloseren Ablauf zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kauf mit Hindernissen
Das bestellte und bereits bezahlte Produkt liefern, und das nicht erst im dritten Versuch.
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Antwort von Gräfe24
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei Sicherheitstechnik "Gräfe24". Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" bemühen uns um eine pünktliche und effiziente Lieferung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die während des Lieferprozesses entstanden sind. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden unseren Service weiter verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben.
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten für individuelle Schlüssel & Zylinder.
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Antwort von Gräfe24
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre positiven Anmerkungen zu unserem Service für individuelle Schlüssel und Zylinder. Wir verstehen jedoch, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, die höchste Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, was zu längeren Produktionszeiten führen kann. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Ihnen beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten zu können.
BH
Brigitte H.
Calw
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima. Guter Service.
Es hat alles gut geklappt, auch für uns Laien.
Wir haben die Möglichkeit genutzt, selbst eine Schließanlage zu konfigurieren und dann für diese Konfiguration ein Angebot anzufordern.
Die Konfiguration wurde geprüft und man hat uns direkt auf einen Konfigurationsfehler hingewiesen. Nach Korrektur konnte bestellt werden.
Die Schließanlage wurde nach ca. 3 Woche geliefert.
Die Installation für 3 Wohnungen und zwei zentrale Eingangstüren konnten wir selbst übernehmen.
Wir sind sehr zufrieden.
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Antwort von Gräfe24
10.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und dass unsere Option zur Selbstkonfiguration für Sie als Nicht-Profi nützlich war. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden effiziente und zuverlässige Dienstleistungen zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Endergebnis zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben.
MS
Marco S.
Altena
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ein großes DANKESCHÖN an das Gräfe24-Team!
Sehr guter Shop und Konfigurator. Zudem sind viele Zusatzinfos auf der Homepage zu finden, die bei Fragen rund um das Thema helfen, das hilft sehr bei der richtigen Entscheidung.
Besonders hervorzuheben ist der Service. Die Reaktionszeit und Unterstützung bei Fragen und Problemen werden sehr schnell beantwortet und Lösungen angeboten. Auch wird sich äußerst kulant verhalten, was mich natürlich sehr gefreut hat.
Ein großes DANKESCHÖN an das Gräfe24-Team!
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Antwort von Gräfe24
16.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen. Unser Team von Sicherheitstechnik "Gräfe24" ist bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Shop, dem Konfigurator und den zusätzlichen Informationen auf unserer Website zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unsere prompte Reaktion und unser Support Ihnen bei Fragen oder Problemen geholfen haben. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben.
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leicht verständliche Webseite und einfacher Bestellvorgang.
Ich habe Preise und verschiedene Anbieter verglichen. Der Preis für meine Schließanlage war bei Gräfe24 am günstigsten. Gleichzeitig war die Bestellung recht intuitiv und es gab verständliche Hinweise.
Lieferung war im versprochenen Zeitrahmen.
Die neue Schließanlage läuft nun seit paar Wochen einwandfrei.
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Antwort von Gräfe24
05.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass unsere Website einfach zu navigieren war und dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Bestellprozess gemacht haben. Unser Team bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und gleichzeitig eine reibungslose und intuitive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass Ihr neues Schließsystem bereits nach wenigen Wochen einwandfrei funktioniert. Vielen Dank, dass Sie sich für Gräfe24 entschieden haben.
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden und weiter zu Empfehlen
Toller Service, wir hatten uns vermessen und gleich am nächsten Morgen jemanden telefonisch erreicht, der uns sofort geholfen hat. Es wurde unkompliziert retouniert und wir konnten das richtige gleich nachbestellen. Innerhalb von 3 Tagen hatten wir 4 Zylinder mit einem gleichschließenem Schlüssel.
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen hervorragenden Service erhalten haben und alle Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, schnell gelöst werden konnten. Unser Team ist bestrebt, effiziente und problemlose Lösungen für unsere Kunden zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein werden.
FM
Frank M.
Römerstein
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
gute Ware, guter Kontakt. Auch mal ein Lieferant der einfach kurz anruft und Probleme bzw Fragen telefonisch klärt. So ein Support ist unschlagbar und verkürzt die Laufzeit erheblich.
Auch die Lieferung kam vor dem versprochenen Termin an.
Bei mir ist dieser Lieferant jetzt gelistet.
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Support und pünktliche Lieferungen zu bieten. Wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen und fühlen uns geehrt, Sie als geschätzten Kunden zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.