Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
Montag bestellt, samstags immer noch keine Lieferung erhalten.
Rückfrage wurde mit Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen beantwortet. Das wäre also heute und ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.
Ich bin vllt nur ein Kleinabnehmer, aber auch meine Kunden warten auf ihre Lieferungen vor Weihnachten. So verwende ich nun Alternativmaterial und suche mir einen neuen Lieferanten.
Hält Liefertermine und gibt bei evtl. Verzögerungen sofort Bescheid.
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vor 2 Tagen
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05.10.2024
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12.09.2024
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Gut angepackt ,Pizzastein war gut gesichert . Leider noch nicht Pizza gebacken, aber wir hoffen bald versuchen wir 😁
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26.09.2024
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21.08.2024
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Bestellung und Ware in Ordnung
Bestellung wurde zügig bearbeitet. Ware ist in Ordnung.
Punktabzug gibt es für die auf zwei Tage verteilte Teillieferungen. Etwas unglaubwürdig ist, dass die Firma mit Nachhaltigkeit und Öko wirbt, das Paket dann aber nicht mit Papier-Klebeband sondern Plastik-Klebeband verklebt ist.
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12.08.2024
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Immer wieder gerne!
Transparente und sympatische Information, kompetenter Support und schnelle Lösungsfindung.
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12.08.2024
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Immer wieder Lieferverzug der Ware – jede zweite Bestellung zur Zeit.
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24.08.2024
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Alles was wir brauchen, ecologisch
Perfekte umweltfreundliche Produkten für unsere Versand
Onlineshop falsch gepflegt. Ware evtl. nicht da. Kommunikation langsam und nicht kundenorientiert. Die zweite Bestellung war eine Vollkatastrophe
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17.07.2024
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Ich bin nach wie vor sehr glücklich mit den beiden Kartongrößen, die ich über ecoon beziehe. Bis jetzt habe ich keine Alternative gefunden, von daher werde ich weiterhin Kundin bleiben. Auch eine zufriedene Kundin, denn alles in allem ist alles okay! Der Bestellvorgang ist super, die Ware wird schnell geliefert ... alles gut!
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du nach wie vor sehr glücklich bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um dir einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Schnelle Lieferung, gute und freundliche Kommunikation und prima Produkten
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, der guten und freundlichen Kommunikation sowie den Produkten zufrieden bist.
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Schnell, freundlich und persönlich
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere schnelle, freundliche und persönliche Art zu schätzen weißt. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und den Service für dich stetig zu verbessern.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und uns als zuverlässig empfindest. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. :)
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super für dich war. Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Deine positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
guter Kundenservice/ -betreuung
Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
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Antwort von ecoon.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung und das tolle Feedback zu unserem Kundenservice und der Betreuung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Erfahrung zufrieden warst.
Wir bei ecoon setzen alles daran, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten, und es bedeutet uns viel, wenn wir hören, dass wir unsere Versprechen einhalten konnten.
Dein Lob motiviert uns weiterhin, unser Bestes zu geben, und wir sind dankbar für das Vertrauen, das du in unser Team gesetzt hast.
Falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen.
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Team von ecoon
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsdienstleister Billie versendet verwirrende e-mails, die bei uns i.d.R. ungelesen im Spam/Papierkorb landen. Nach zeitintensiver Recherche ist das nun geklärt. Praktikabel und empfehlenswert finden wir das nicht. Eine Rechnung mit Bankverbindung zur Zahlung würde genügen.
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Antwort von ecoon.de
06.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte zu deinen Erfahrungen mit unserem Zahlungsdienstleister Billie. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Billie versendeten E-Mails für Verwirrung gesorgt haben und bei euch häufig ungelesen im Spam/Papierkorb gelandet sind. Wir verstehen, dass dies für Unannehmlichkeiten gesorgt hat und können deine Frustration nachvollziehen.
Um solche Missverständnisse zu vermeiden, werden wir intern Maßnahmen ergreifen und sicherstellen, dass die Kommunikation klarer gestaltet wird.
Wir danken dir für deine zeitintensive Recherche und dein konstruktives Feedback. Es ist für uns äußerst wichtig, von den Erfahrungen unserer Kunden zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Solltest du weitere Anliegen oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen gerne zur Verfügung, um eventuelle Unklarheiten zu klären und dich bestmöglich zu unterstützen.
Bis bald und herzliche Grüße,
Dein ecoon-Team!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme
Der Versand ging schnell, die Ware ist einwandfrei. Ich mag das Konzept der umweltfreundlichen, plastikfreien Verpackung sehr und meine Kunden reagieren wiederrum auch sehr positiv darauf. Ich werde wieder im Shop bestellen, wenn mein Material aufgebraucht ist.
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Antwort von ecoon.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem schnellen Versand und der einwandfreien Ware zufrieden bist. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir dies erreicht haben.
Besonders freut es uns, dass dir das Konzept unserer umweltfreundlichen, plastikfreien Verpackung gefällt. Bei ecoon ist Nachhaltigkeit der zentraler Aspekt unserer Philosophie, und es ist schön zu hören, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback und deine Unterstützung. Wir hoffen, dich bald wieder bei ecoon begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team von ecoon