Sehr gut Mitarbeiter und gut Firma ich bin seit vier Jahren bei der Firma und wenn ich helfe brauche für filter die Mitarbeiter helfe immer die Mitarbeiter freundlichen und Respekt auch
After 3 hours of work to install the system, we got a very annoying result. The water leaks from the main unit ( Banbu Part ). On your website you declared that all system are tested before transportation. Is our system really tested ?
Please just send the new main unit immediately to make the system work. Of course we will send the defect unit. While all the connection has been done properly the new unit hopefully will solve the problem. And please test the unit properly before transportation.
There is also a video which shows water is coming from the unit. But I could not send it via this page. If you give any email address. I can send it to you.
Regards
Defekt bei neuem Gerät – enttäuschend trotz gutem Support
Ich habe den Wasserfilter Pro letzte Woche bestellt und ihn innerhalb von zwei Tagen erhalten – die Lieferung war also sehr schnell. Ich habe das Gerät gemäß dem offiziellen Anleitungsvideo in Betrieb genommen, doch das Ergebnis war eine große Enttäuschung. Das Wasser schmeckte metallisch und hatte einen starken metallischen Geruch.
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Antwort von osmofresh.de
13.09.2024
Sehr geehrter Kundein,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit entspricht. Unser Ziel ist es, stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben.
Es ist leider nicht völlig auszuschließen, dass ein technisches Gerät hin und wieder einen Defekt aufweist. Selbstverständlich sind wir in solchen Fällen bemüht, Ihnen umgehend und unkompliziert zur Seite zu stehen, um eine schnelle Lösung zu finden – sei es durch eine zügige Reparatur oder einen Austausch des Geräts.
Was den Geschmack des Osmosewassers betrifft, so ist uns bewusst, dass dieser von Mensch zu Mensch unterschiedlich wahrgenommen wird. Während viele Menschen den neutralen, reinen Geschmack des Osmosewassers schätzen, empfinden andere ihn mitunter als zu fade oder leicht säuerlich. Geschmack ist letztlich eine sehr subjektive Erfahrung, und wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Einschätzung.
Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen zu beweisen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden können. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Verfügung, sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh-Team
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Ersatz manometer bestellt weil das alte undicht wurde die Lieferung hat gut geklappt nur der Karton sah ziemlich ramponiert aus. Es war allerdings ein bisschen blöd das kein Anschluss Stück für den Schlauch mit geliefert wurde so musste ich das alte aus dem Müll fischen
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Antwort von osmofresh.de
15.10.2024
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass die Lieferung gut geklappt hat, und wir entschuldigen uns für den ramponierten Karton.
Bezüglich des fehlenden Anschlussstücks möchten wir Ihnen mitteilen, dass dieses tatsächlich separat bestellt werden muss. Sollten Sie das benötigte Teil noch brauchen, stellen wir Ihnen gerne alles zusammen, was Sie benötigen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie noch Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Top Lieferung, in der Anleitung ist auch alles ausführlich beschrieben.
Leider stimmt nicht wie in dem verkaufst ext beschrieben da 2:1 Abwasser das ist 1:1.
Würde mir wünschen das bei dem Preis ein TDS Messer bei liegt.
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23.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von osmofresh.de
15.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat, um Ihnen weiterhelfen und unseren Service verbessern zu können.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von osmofresh.de
15.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat, um Ihnen weiterhelfen und unseren Service verbessern zu können.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von osmofresh.de
15.10.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was genau Ihnen nicht gefallen hat, um Ihnen weiterhelfen und unseren Service verbessern zu können.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top Produkt
Wir verwenden den Wasseraufbereiter seit nun einer Woche. Wir merken, dass uns das gefilterte und aufbereitete Wasser besser bekommt, als dass pure Leitungswasser, oder dass Wasser, welches wir in Flaschen hatten.
Endlich kein Schleppen mehr und immer gutes Wasser zu Hause haben.
Selbst unsere Haustiere bekommen dieses Wasser und trinken es gerne.
Dass einzige Wasser uns etwas stört, wir wechseln bis zu 6 Mal am Tag den Wasserbehälter. Da kommt viel "Abwasser" zusammen. So viel Blumen können wir garbnicht gießen.
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16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kam wie gerufen !!!
Bestellte Artikel kamen sehr schnell an. Der Einbau war erfreulich einfach und die Bedienungsanleitung in guten deutsch, war sehr genau beschrieben. Ich bestellte drei Mal hintereinander und jedes Paket kam pünktlich an. Die Anlage arbeitet unkompliziert und filtert das Wasser wirklich gut. Habe mit ein paar Probemessungen die Funktion überprüfen können. Einfach Klasse. Bei uns wurde am selben Abend ein Verbot von der Nutzung des Trinkwassers wegen Anschlaggefahr in 53894 Mechernich ausgegeben, ich konnte dieses allerdings bedenkenlos weiter nutzen. Meine empundene Freude war nicht in Worte zu fassen. In Zukunft wird diese Anlage mit sehr viel Freude machen. Ich musste nicht im Supermarkt Schlange stehen und Wasserkästen horten. Hier war echt was los. Meine klare Kaufempfehlung. Lieber Mal auf einen Urlaub oder ähnliches verzichten und an die Zukunft denken. Vielen Dank für den tollen Service der Firma Osmofresh. Viele Grüße Mario
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Feedback Osmofresh Quella Pro
Was mir nicht so gefällt:
- Wasserauslass zu nah am Gerät. Man kann breitere Gefäße wie z.B. eine Alladinkaraffe nicht darunterstellen. Optimal wäre auch ein höhenverstellbarer Wasserauslass, den man mit dem Display hoch und runter fahren kann, je nach dem wie groß das Glas ist, das man befüllen möchte. Bei niedrigen Gläsern spritzt es dann nicht so und höhere Gläser bekommt man dann besser drunter. Sollte bis 30 cm hochgefahren werden können.
- Hoher Wasserverbrauch. Aber darum soll man ja beide Tanks befüllen, damit das Abwasser erneut gefiltert wird. Das senkt zwar den Wasserverbrauch, minimiert aber wohl die Lebensdauer der Filtermembran.
Was mir gefällt:
- Endlich sauberes Trinkwasser
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18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles, einfaches Gerät aus dem man die Gesundheit schmeckt
Erstmals vielen Dank für die schnelle Lieferung! Sonntag bestellt, Dienstag Mittag da!
Die Anleitung als Video, wenn man sicu diese ein, zwei Mal angeguckt hat klappt es mit der Einrichtung auch. Ich denke, die Einrichtung ist der größte Stolperstein, weil man manchmal im Video springen muss und dann vielleicht an einer falschen Stelle ankommt. Wenn das Display führen würde, wäre das die Kirsche auf der Sahne.
Das Wasser ist super lecker, der Kocher perfekt.
Hätte ich die Chance mit dem Produktdesigner zu sprechen, würde i h zwei Punkte zum Wassertank loswerden. Eine seitliche Montage wäre super und der Tank könnte etwas „kürzer“ sein, da er unter alte, starre Hähne nicht passt.
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11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Quella Life :)
Ich habe seit Jahrzehnten eine Osmose- Anlage im Gebrauch, der Vorgänger war mit Festwasseranschluß. Da mein Mann plötzlich verstorben ist und der Filterwechsel anstand, wollte ich eine Anlage ohne viel Aufwand. Die Quella Life schien mir perfekt für meine Bedürfnisse. Die Anlage war zwei Tage nach Bestellung hier, war einfach in Betrieb zu nehmen und ich kann wieder meinen kleinen Luxus ( Osmosewasser ) genießen. Kein entkalken bei der Espresso Maschiene auch die Trinkbrunnen von den Katzen, der Eierkocher, Wasserkocher Ultraschall Gerät u.v.m. sauber, sauber, sauber. Ich liebe es!
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr praktisch und geschmacklich top
War erst etwas über die Größe überrascht und dass es deutlich öfter durchfiltern musste, als im Erklärvideo. Nachdem aber alles aufgesetzt war, lief es super.
Und als ich nun einen Infekt hatte, war ich so glücklich darüber, mir quasi auf Knopfdruck und in Sekundenschnelle eine Brühe machen zu können. Das mit den verschiedenen Temperaturen funktioniert einwandfrei.
Geschmacklich auch top.
Die Kombi mit Edelsteinkaraffe ist nochmal besser.
Alles in allem eine klare Kaufempfehlung.
Die Lieferung war schon am nächsten Tag da :)! Der Anruf beim Support sehr hilfreich, weil professionell und sehr freundlich. Der Anschluß des Gerätes ging gut und es funktioniert einwandfrei! Was mich auch freut, ohne es genau gemessen zu haben, kann ich sehen, daß ich extrem wenig "Abwasser" habe, also kaum mehr als Osmosewasser. Eine Freundin hat eine mobile, etwas größere Anlage (ca. 10 x so teuer!) und die hat ein Vielfaches an Abwasser! Alles in Allem 100 Punkte!