Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Meine Bestellung vom 13.03.24 wurde angeblich am 13.03.24 versendet, lt. Email. Bis heute, 24.03.24 ist nichts bei mir angekommen. Gemäß Antwort auf meine Anfrage vom 20.03.24 ist meine Bestellung ausgeführt und dem Spediteur bereits übergeben. Jedoch in der Sendungsverfolgung von DHL ist dies bis heute nicht eingetragen.
Ausserdem ist es extrem schlecht, dass in den Emails von Sanicare zwar die Sendungsverfolgung über die Website von Sanicare angegeben ist, aber leider auf der Website keine Sendungsverfolgung möglich ist. Nur direkt bei DHL möglich.
Die Lieferung wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, da die angegebene Adresse auch nicht vollständig auf dem Versandlabel abgedruckt wurde. (Hat such im Nachhinein so raus gestellt)
Zur Reklamation wurde nur patzig geantwortet und eine kostenpflichtige Neuversendung angeboten. Also doppelt bezahlt.
Nur durch einen mitdenkenden DHL Fahrer konnte das verschwundene Paket, mit einer Verspätung von ca. 10 Tagen zu gestellt werden.
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02.09.2024
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Leidet kam das Paket in einem schlechten Zustand,denn es war so weit aufgerissen,dass ich befürchtete,das etwas fehlte,was zum Glück aber nicht der Fall war.Ansonsten,Ware war in Ordnung.
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vor 6 Tagen
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Preise top!
Super Preis, Versand hat über eine Woche gedauert und das Paket war beschädigt und ein Artikel war geöffnet und die Tabletten lagen zerstreut im Paket. Aber zum Glück vollständig
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vor 5 Tagen
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Die Sendung kam pünktlich und vollständig an, aber mit viel zu großem Verpackungsaufwand. Statt der geordertem 3 Packungen hätten 30 (das Zehnfache) in das Paket gepasst.
Ware schnell geliefert, aber sehr schlampig verpackt. Führte zu einer Nachverpackung durch DHL. Man nimmt zwar einen großen Karton, spart aber an der Luftpolsterfolie.
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vor 8 Tagen
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Leider war die Verpackung sehr schlecht und musste durch den Paketzusteller verbessert werden. Die Verpackung war viel zu groß und wurde durch den Inhalt beschädigt.
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vor 7 Tagen
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Verpackung
Abwicklung eigentlich in Ordnung, jedoch war die Ware ohne Polsterung im Karton versendet, sodass sie hin und her schüttelte. Ist aber alles heile angekommen.
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01.09.2024
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Schickt bitte mit der nächsten Lieferung eine normale Rechnung mit!!, auf Papier und mit Bezahlsummen Angabe.
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02.09.2024
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Schlechter Kundenservice. Ruppig und unkulant. Kein Interesse Probleme im Sinne des Kunden zu lösen.
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26.08.2024
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Falsche Mundspülung geliefert.
Es sollte sein:
Elmex Sensitive PROFESSIONAL,
geliefert aber Elmex Sensitive.
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vor 12 Tagen
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Andere Lieferung als bestellt. Andere Rechnung als bezahlt.
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02.09.2024
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bis auf die Auslieferung von der Post war ich zufrieden.
Leider hat sich im Nachhinein rausgestellt, das ein Medikament nicht lieferbar ist, so das ich jetzt nach genau einer Woche mein Glück woanders versuchen kann.
Die Lieferung der Medikamente, die vorrätig waren hat zwar relativ lang gedauert ist aber o.k.
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19.07.2024
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Unklare Lieferinfos. Zuerst Mail über Verzögerung, dann Versandmail am nächsten Tag. Dann einfach ein Produkt, was nicht verfügbar, weg gelassen ohne explizite Info.
Nachricht fand sich im Kleingedruckten auf der Rechnung!
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09.08.2024
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Eine Medikamentenverpackung im großen Paket war geöffnet und man konnte sehen, dass die Packung mit den Fingern geöffnet wurde. Der Beipackzettel lag lose im Paket, meine Reklamation wurde bis heute nicht beantwortet.