Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
Schon vor Abschluss der Bestellung muss man als (Gast-)Kunde durch Anklicken auf sein Widerrufs- oder Rückgaberecht verzichten, sonst ist die Bestellung nicht möglich !
Alle Emails außer der mit der Rechnung, die man dann von Freixenet-Henkell bekommt, sind mit dem kundenunfreundlichen no-reply Absender versehen.
Das gilt auch für die Email, in der man sein erworbenes Produkt bewerten soll.
Man kann keine anonyme Bewertung abgeben, sondern muss sich mit allen persönlichen Daten ein Konto anlegen, und sich anmelden.
Das kommt natürlich nicht in Frage !
Das ist mir einen Abzug von mindestens zwei Sternen wert !
Die Ware war hervorragend verpackt, wurde zügig geliefert, und hatte die Qualität, die wir schon seit Jahren zu schätzen wissen,
sonst hätte ich es auch nicht bestellt.
Leider war mir zum Zeitpunkt der Bestellung kein (Super-)Markt mehr in Mainz bekannt, wo ich den Artikel noch hätte kaufen können.
Jetzt kenne ich einen, wo ich sogar noch Geld gespart hätte.
Daher werde ich auch nicht mehr bei Freixenet-Henkell online bestellen !
Als Gewerblicher Kunde komplizierte Bezahlung.
Rechnung muss separat angefordert werden.
Teilweise gibt es 20 Rabatt dann ist der Preis OK.
Bei den letzten Bestellungen gab es keine Rabatte, dann ist das Orodukt sogar wo anders günstiger zu bekommen.
Kaufe künftig wo anders.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
09.08.2024
Sehr geehrter Herr Kunde,
Ihre letzte Bestellung haben Sie nicht als Gewerblicher Kunde sondern als Privat Person gekauft. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Ihre Henkell- Freixenet Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigung u d keine Rückmeldung. Sendung fehlt immer noch
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
12.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Werktag an die DHL übergeben. Leider wurden beide Pakete retourniert. Uns lag bisher keine Information zur Retoure vor. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung um einen Neuversand veranlassen zu können. Die Bestellbestätigung sowohl die Versandbestätigung wurden Ihnen an Ihre angegebene E-Mail Adresse geschickt, auch liegt uns von Ihnen keine Anfrage vor. Nutzen Sie bitte ausschließlich die im Online Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Ihr Henkell Freixenet Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung erhalten.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
12.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider wurde bei dieser Bestellung der Zahlvorgang bei Klarna nicht abgeschlossen, Ihre Bestellung wurde daher storniert.
Der Rechnungsversand über Klarna erfolgt grundsätzlich nach Versand, also auf Rechnung, jedoch muss bei Klarna natürlich der Vorgang vorab auch abgeschlossen werden.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein tolles Einkaufserlebnis mit vielen geschmackvollen Produkten. Sehr guter Kundenservice, schnelle Lieferung, gerne wieder…
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, übersichtlich, schnell u. problemlos!
Guter und übersichtlicher Internet-Shop. Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Da kauft man gerne wieder ein.
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17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Auch beim 2. mal wieder super
Auch beim 2. mal wieder schnell und unkompliziert. Ware sehr gut verpackt. Gerne wieder.