Wettbewerbsfähige Preise mit persönlichem Kundenrabatt. Regelmäßig schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung. Zuverlässig funktionierendes Rückstandsmanagement. Unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen.
Klare Artikelbeschreibung und angenehmerweise einer der wenigen Händler, der die Fahrzeugnummer in der Beschreibung angibt, damit man als Kunde die Chance hat, die von den Herstellern unter der gleichen Artikelnummer gelieferten, unterschiedlichen Fahrzeugversionen zu unterscheiden. Einfach top. Weiter so!
Nach Bestellaufgabe eines auf Lager befindlichen Modell geht's nicht weiter.
Keine Paypal Zahlungsaufforderung und keine Reaktion auf meine Mail.
Schade und kenne ich so nicht...
Sehr kompetente telefonische Hilfe + Beratung bei Meldung eines schadhaften Modells. Dach des Brawa Hechtwagens hebt an einer Seite etwas ab. Abwägung zwischen Rücksendung (Umtausch) oder Kostenerstattung durch die Dame am Telefon + durch mich. Kontrolle bei Fa. Schmidt ergab, auch andere, gleiche Modelle haben den selben Fehler (Produktionsfehler bei Brawa).
Ich behalte den Wagen und warte auf eine mögliche Neuauflage des gleichen Modells, da er mir sehr wichtig ist.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wer das besondere sucht
...auch auf die Gefahr hin, dass ich mich als Schmidts Stammkunde wiederhole: alles bestens - die Kommunikation, die Freundlichkeit & Wertschätzung gegenüber dem Kunden, der Kundin, die Info bei (Neuheiten-Vor-)Bestellungen. Immer wieder erstaunlich ist allerdings die Produktauswahl - Modelle, die ich ansonsten kaum finde & die preislich immer unter den Mitbewerbern liegen - & ich als "Abholer" genieße dann die schöne Bahnfahrt & die nette Atmosphäre im Laden...
Sehr vorbildhafte Komunikation, sehr guter Service, sofortige und zuvorkommende Reaktion für eine Problemlösung. Wenn auch mal ein Problem bei einer Lieferung auftritt ist es für mich wichtig das schnell reagiert wird um eine Problemlösung herbeizuführen damit man sich nicht erst im Stich gelassen fühlt.
Ich habe ein gutes Gefühl das mir im meinem Fall auch weitergeholfen werden kann.
Mit freundlichem Gruß B.Großer