Meine Bestellung wurde sehr zügig und zuverlässig bearbeitet. Bereits eine halbe Stunde nach meiner Anfrage hatte ich mein Rezept erhalten und am nächsten Tag traf die Lieferung bereits ein.
Sehr hilfreich finde ich zudem die zahlreichen Informationen zu unterschiedlichen Themen im Bereich der Frauengesundheit auf der MySUMMER Website. Damit ist MySUMMER meiner Meinung nach eine prima Ergänzung zum niedergelassenen Frauenarzt. Ich kann MySUMMER jeder Frau empfehlen.
Die Lieferung war leider nicht so pünktlich wie angekündigt. Angekündigt war per Express nächsten Tag per DHL, gekommen ist es übernächsten Tag abends per UPS. Der Fahrer wusste nichts von Express. Ansonsten war ich sehr zufrieden. Meine Beschwerden sind Dank Antibiotika zurückgegangen.
Mein Name!
Leider wurde mein Name nicht als Weiblich anerkannt und ich hätte mich erneut mit meinem Personalausweis ausweisen müssen. Schade, beim ersten Mal ist ja ok, aber bei einem Folgerezept wieder der selbe Mist.
Das war jetzt bei anderen Anbietern einfacher.
Renée Mayleen Bock
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Antwort von mysummer.de
19.02.2024
Guten Tag, vielen Dank erstmal für Deine ehrliche Bewertung an uns! Tatsächlich handelte es sich bei der besagten Bestellanfrage, um Deinen ersten Bestellauftrag. Aus diesem Grund haben wir Dich gebeten, Dein Geschlecht bei uns zu bestätigen. Dieser Prozess ist einmalig und ist nicht bei jeder weiteren Bestellung zu durchlaufen. Die Geschlechtsbestätigung hat den Hintergrund, die Medikamente auch nur an Personen zu bringen, die auch für das entsprechende Medikament zugelassen sind. Wir möchten so die Gesundheit unserer Kund*innen schützen und keine medizinischen Risiken zulassen. Weiterhin wünsche wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Liebe.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war leider nicht so pünktlich wie angekündigt. Angekündigt war per Express nächsten Tag per DHL, gekommen ist es übernächsten Tag abends per UPS. Der Fahrer wusste nichts von Express. Ansonsten war ich sehr zufrieden. Meine Beschwerden sind Dank Antibiotika zurückgegangen.
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Antwort von mysummer.de
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank erstmal für Deine ehrliche Bewertung an uns! Es freut uns zunächst einmal außerordentlich zu hören, dass das Medikament Dir bei Deinen Beschwerden weiterhelfen konnte! Wir haben den Auftrag tatsächlich per Express versandt. Für die kleine Lieferverzögerung des Versanddienstleisters möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen. Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft nochmal eine Chance gibst, Dich von unserer Zuverlässigkeit zu überzeugen. Auch kannst Du jederzeit unseren Support kontaktieren, solltest Du Rückfragen haben. Wir sind immer für Dich da! Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Liebe.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service ! Funktioniert gar nicht und ich muss schon tagelang auf ein dringendes Rezept warten! Hab sogar 2x bezahlt aber kam nicht in die videosprechstunde und kam mein Rezept nicht! Der Support half auch nicht! Habe vor 1,5 Wochen bestellt und nix erhalten für mein Geld!
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Antwort von mysummer.de
26.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank erstmal für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Dein Bestellauftrag leider von dem Ärztekreis, abgelehnt wurde. Den genauen Grund der Ablehnung, ist aufgrund der ärztlichen Schweigepflicht, nur für die Ärzte nachvollziehbar. Wir hatten Dich hierzu am 19. OKtober 2023 informiert. Eine Kontaktaufnahme Deinerseits konnten wir leider nicht feststellen. Bei weiteren Fragen und Unklarheiten kannst Du uns jederzeit kontaktieren! Unsere Mitarbeiter des Kundensupports unterstützen und begleiten Dich sehr gerne! Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Liebe.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 08.01.2024 meine Verhütungsringe bestellt. Am 09.01.2024 habe ich die E-Mail erhalten, dass der Arzt es freigegeben hat. Aber seit dem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe aber bereits bezahlt aber auch nicht das Geld wieder bekommen oder die Ringe erhalten.
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Antwort von mysummer.de
15.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Wir hatten Dich diesbezüglich kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung von Dir erhalten. Leider war die Lieferadresse unklar angegeben, somit konnten wir die Lieferung nicht in den Versand übergeben. Da wir leider keine Rückmeldung erhalten haben, haben wir Deine Behandlungsanfrage bereits storniert und erstattet. Wir würden uns freuen, wenn wir Dich als Kundin behalten können und Du uns weiterhin eine Chance gibst. Weiterhin wünschen wir Dir alles Beste.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe im Januar 2x für die Pille bezahlt und es kam nichts an. Die Abbuchung wurde jedoch mit vollem Genuss angenommen en. Hatte die Zeit davor nie Probleme aber jetzt gleich 2x in einem Monat jeweils fast 40,00€ zu nehmen und zu schocken ist schon ein starkes Stück.
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Antwort von mysummer.de
26.01.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vorab aufrichtig bei Dir entschuldigen. Einer unserer Mitarbeiter vom Kundenservice wird Dich jetzt kontaktieren, um alle Unklarheiten mit Dir zusammen ausarbeiten bzw. beseitigen zu können. Bis dahin wünschen wir Dir alles Gute und eine schöne Woche.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu umständlich
Es gibt keinen kundenlogin wo man seine Abos sehen oder bearbeiten könnte. Bei wechsel der Pille durch die Ärztin bekommt man 3 Monate sperre,muss also dann doch fürs Rezept zum Arzt.einfsch total umständlich
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Antwort von mysummer.de
24.10.2023
Hallo Susanne, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung bei uns. Tatsächlich gibt es für die Marke "MySummer" noch kein Benutzerprofil, das ist korrekt. Wir geben Dein Feedback jedoch gerne an die Fachabteilung weiter, sodass wir uns stetig weiterentwickeln können. Du kannst gerne, bei Bedarf, jederzeit einen neuen Bestellauftrag bei uns anfragen. Du solltest von keiner Sperre betroffen sein. Weiterhin wünschen wir Dir einen wunderschönen Tag und alles Gute.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider bis heute keine information wie ich meine geschlecht nachweisen soll und daher keine bestellung mehr möglich
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Antwort von mysummer.de
06.03.2024
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback! Wir stehen bereits in Kontakt mit Dir und haben Dir eine Möglichkeit geboten, Dich zu verifizieren. Jedoch warten wir weiterhin auf eine Rückmeldung. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung und wünschen Dir weiterhin alles Beste.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigungs Mail bekommen. Warte seit 14 Tagen auf mein Medikament. Obwohl bezahlt ist.
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Antwort von mysummer.de
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Du Dich an uns wendest. Es tut mir sehr leid, aber ich kann keinen erfolgreichen Zahlungseingang unter Deinem Namen finden (und damit auch keine erfolgreiche Bestellung). Daher hast Du auch keine Bestellbestätigung erhalten. Um ganz sicher zu gehen, empfehle ich Dir Deine Zahlungen zu prüfen (Achte auf Abbuchung von Spring / Wellster Healthtech Group GmbH). Sollte eine Abbuchung stattgefunden haben, wende Dich bitte noch einmal an mich, und wir klären das Problem zusammen. Leider kann es bei manchen Internet-Browsern vereinzelt zu Problemen kommen. Für den Moment, kann ich Dir vorschlagen, es einfach noch einmal mit einem anderen Browser zu versuchen. Ich empfehle Dir die Browser Firefox oder Chrome zu verwenden (am besten klappt es am PC). Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bedanke mich im Voraus für Dein Verständnis.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab weder eine Bestellung bekommen noch eine Bestätigung oder Stornierung
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Antwort von mysummer.de
17.04.2024
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Deine Bewertung und schön dass Du Dich an uns wendest. Leider kam es bei Deiner Bestellung zu einem Fehler mit dem Zahlungsdienstleister oder die Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen. Da die Zahlung nicht erfolgreich war, wurde ebenfalls keine Bestellanfrage an uns übermittelt. Falls Dir dennoch Geld abgebucht wurde, schicke uns bitte den entsprechenden Transaktionscode des Zahlungsdienstleisters. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Zahlung. Zudem bedanken wir uns für Dein Verständnis und wünschen Dir weiterhin alles Gute.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Ebenso fehlendes Feedback warum dies so ist.
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Antwort von mysummer.de
29.12.2023
Hallo Anika, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback an uns! Wir bedauern sehr, dass Du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Dir sowie mit dem Versanddienstleister, um diesen Sachverhalt klären zu können. Leider kommt es über die Weihnachtszeit teilweise zu gewissen Lieferverzögerungen. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf das Lieferverhalten des Versanddienstleisters, allerdings arbeiten wir bereits an einer Lösung für Dich. Unser Kundensupport-Mitarbeiter wird Dich hierzu selbstverständlich auf dem Laufenden halten. Bis dahin wünschen wir Dir weiterhin ein wunderschönes Restjahr und einen guten Rutsch in das neue Jahr 2024.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, auch keine Email, rein gar nichts.
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Antwort von mysummer.de
02.04.2024
Hallo Nadine, vielen Dank, dass Du Dich an uns wendest. Es tut mir sehr leid, aber ich kann keinen erfolgreichen Zahlungseingang unter Deinem Namen finden (und damit auch keine erfolgreiche Bestellung). Daher hast Du auch keine Bestellbestätigung erhalten. Um ganz sicher zu gehen, empfehle ich Dir Deine Zahlungen zu prüfen (Achte auf Abbuchung von Spring / Summer/ Wellster Healthtech Group GmbH). Sollte eine Abbuchung stattgefunden haben, wende Dich bitte noch einmal an mich, und wir klären das Problem zusammen. Leider kann es bei manchen Internet-Browsern vereinzelt zu Problemen kommen. Für den Moment, kann ich Dir vorschlagen, es einfach noch einmal mit einem anderen Browser zu versuchen. Ich empfehle Dir die Browser Firefox oder Chrome zu verwenden (am besten klappt es am PC). Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bedanke mich im Voraus für Dein Verständnis.