Bevor ich den Artikel bestellt habe, war die Allgemeinaussage zum Liefertermin auf der Internetseite: "Bei Bestellung bis 9:00 Uhr erfolgt die Auslieferung noch am gleichen Tag. Liefertermin 1 bis 2 Tage." In der Praxis erhielt ich nach 3 Tagen eine Information: "Wir haben heute bei unserem Lieferanten bestellt. In ca.1 bis 2 Wochen werden wir den Artikel erhalten und dann an Sie weiterschicken". Zwischenzeitlich hat Suitable den Artikel erhalten und nach eigener Aussage gestern auch an den Frachtführer zum Weitertransport übergeben. Ich hoffe, den Artikel nächste Woche zu erhalten. Ich sage mal so, wenn ich gewusst hätte, das die Lieferung nicht 1 bis 2 Tage sondern 1 bis 2 Wochen dauert - hätte ich trotzdem bestellt aber etwas stressfreier die Lieferung erwartet.
Die Bezahlung über KLARNA ist nicht verständlich gemacht, zu umständlich! Auf Nachfrage per mail erhalte ich die Auskunft, direkt mit KLARNA mich zu verständigen. Die mir von SUITABLE zugeschickte Mail-Adresse bedient mich nur auf Schwedisch, dessen bin ich nicht mächtig. Auf meine Bitte, mir eine Paierrechnung zuzuschicken, wird nicht geantwortet. Verrückte Situation, daß der Kunde betteln muss, bezahlen zu dürfen! Schlechte Dienstleitung!
Ich hatte Ware Bestellt vor mehr als 7 Tage. Per Mail kam die Info das die Ware zeitnah versendet wird. Es wird wohl mit Hochdruck daran gearbeitet. Zwei Tage bevor ich dies als Geschenk benötigte bekomme ich die Info nicht lieferbar. Sind in diesem Handel nur Schlafmützen beschäftigt. Ich hatte im letzten Jahr in Italien über 600, - € an Sun 68 ausgegeben. Dies hat sich leider unter diesen Umständen klar geändert. Auch werde ich dies nicht für mich behalten.
Mit freundlichen Grüßen U.Wenzke
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Antwort von Suitable.de
03.09.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft, es ist ein Rückstand von unserem Lieferanten, was bedeutet, dass die Ware noch nicht geliefert werden konnte. Eine E-Mail mit Informationen wurde am 28.8.2024 an Sie gesendet. Wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Mail nicht erhalten haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Per Telefon: 032 221095576, per E-Mail: kundenservice@suitable.de oder über die Chat-Funktion auf unserer Website www.suitable.de.