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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Siebertz, Ihre Verärgerung bezüglich der bestellten und nicht pünktlich gelieferten Ware können wir durchaus nachvollziehen. Nach erfolgter Bestellung wurden Sie durch die Geschäftsleitung umgehend informiert, dass wir die Ware abverkauft hatten und diese nachbestellen mussten. Lt. Trackingverfolgung hätte diese bei uns am Donnerstag (21.12.23) eintreffen sollen und wir hätten Ihnen diese dann kostenfrei per Nachtexpress versendet. Leider wurde die Lichtmaschine vermutlich aufgrund der Vorweihnachtszeit nicht pünktlich angeliefert und wir konnten die Bestellung nicht ordnungsgemäß ausliefern und Ihrem Wunsch entsprechend bis spätestens 23.12.23 ausliefern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden die Bestellung wie gewünscht stornieren und Ihrem Paypal Konto retournieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bei Kohl24.de GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bieten. Nach Ihrer Bestellung informierten wir Sie am gleichen Tag, dass sich die Lieferung um 1 Woche verzögern wird. Daraufhin antworteten Sie, dass Sie davon ausgehen, dass der bestellte Express-Versand dann hinfällig ist. Dies bestätigten wir Ihnen natürlich. Der Versand erfolgte dann auch wie angegeben binnen dieser Zeit. Kurzfristig und bereits nach erfolgtem Versand stornierten Sie diesen Auftrag, was für uns im Nachgang dann leider auch nicht nachvollziehbar ist und bewerten uns negativ? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich ankommen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Info, dass der von Ihnen ausgewählte Starter aufgrund der hinterlegten Fahrzeugbeschreibung leider nicht passte. Leider muss man bei der Bestimmung nicht nur das Fahrzeug, sondern auch den verbauten Motor sowie das Baujahr berücksichtigen. Sicherlich hätten wir Ihnen auch den richtigen Starter als Ersatz anbieten können. Lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen noch helfen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Vermutlich haben Sie übersehen, dass wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 70 € innerhalb von Deutschland versenden. Ihre Bestellung hat eine Höhe von 18,00 € - hier kommt in dem Fall der Versand- bzw. Mindermengenzuschlag hinzu. Diese Info wird während Ihrer Bestellung aber ersichtlich dargestellt, dass noch eine Restbestellmenge bis zur versandkostenfreien Lieferung fehlt.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die ehrliche Bewertung. Wir werden dies mit den Herstellern prüfen, da uns diese Problematik bei diesem Starter gänzlich unbekannt war. Allzeit gute Fahrt wünscht Ihr Kohl24.de GmbH Team

Vermutlich haben Sie übersehen, dass die Baulänge des Anlassers explizit in unserem Angebot angegeben wurde. Anlasser - Technische Details: Volt: 12 Volt Leistung: 1,2 KW Zähnezahl: 9 Lochbefestigung: 2 Drehrichtung: links Gesamtlänge: 213,00 mm Der Anlasser wird in der benötigten Baulänge mit 199,80 mm in unserem Angebot verlinkt. Gerne können wir einen Umtausch vornehmen. Lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen weiter helfen können. Ihr Kohl24.de Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung bezüglich der langen Laufzeit Ihrer bestellten Ware. Tatsächlich war das Paket 1 Woche unterwegs- eher ungewöhnlich - aber vermutlich auch den Feiertagen an Ostern geschuldet. Dennoch freuen wir uns, dass Sie Ihr Paket unbeschädigt erhalten haben und wünschen allzeit gute Fahrt. Ihr Kohl24.de Team

Ihre Bewertung bezüglich des Versandstatus haben wir erhalten. Allerdings zeigt die Sendungsverfolgung, dass Sie die Ware heute erhalten haben. Sollte dem nicht so sein, lassen Sie uns dies wissen, damit wir die Sendungsverfolgung anstossen können. Ihr Kohl24.de Team

Hallo, sie bestellten Ware, die mit 1 Woche Lieferzeit versehen war. 9 Tage nach Ihrer Bestellung haben wir Sie per Email darüber informiert, dass wir die Ware im angegebenen Zeitraum leider nicht liefern können. Die Ware wurde unsererseits aber am 12.10.23 versendet und sollte sie erreicht haben. Für die Verzögerung beim Versand möchten wir uns entschuldigen und wünschen allzeit gute Fahrt Ihr Team von Kohl24.de GmbH

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen um uns die Möglichkeit zu geben das Problem zu erörtern und bei zukünftigen Bestellungen Ihre 5 Sterne verdienen zu können. Ihr Kohl24.de Team

Sehr geehrter Herr Hackel, vielen Dank für Ihre Kritik. Unsere Kontaktdaten und auch die Anleitung bei einem Widerruf finden Sie bei uns im Webshop. Wenn Sie hierzu Hilfe benötigen wenden sie sich an unseren telefonischen Support - wir helfen Ihnen gerne. Ihr Kohl24.de Team