onelove-shop.deBewertungen:
868 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.570 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie oft ich jetzt schon bei diesem Shop bestellt habe ? Ich weiß es nicht genau - So um die 50 mal ?! 😅
Und ich werde nie aufhören dort zu bestellen! Aussehen, Produktqualität & Versand sind einfach grandios und dazu noch diese wundervollen Motive! 😍
Ich finde es super, dass es mittlerweile auch immer mehr Auswahl bezüglich Farben und Motiven gibt - Es gibt "schrille" und lustige Motive & Farben, aber auch schlichte und neutral gehaltene Teile. Somit ist einfach für jeden Anlass genau das richtige in meinem Kleiderschrank, welcher zu gefühlt 99% aus Onelove-Klamotten besteht 🫶🏼 Und die Neuerung, dass die Klamotten nun nicht mehr in Plastiktüte sind, finde ich sehr dankbar für die Umwelt!
Einfach alles an diesem Shop ist wundervoll und der fast schon Freundschaftliche Kontakt zum Team macht das ganze noch viel schöner! 🫶🏼 #teamonelove
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit nunmehr über 4 Wochen erwarte ich meine ( bereits bezahlte) Bestellung. Auf Nachfragen erhalte ich stereotype, sich wörtlich wiederholende Antworten, die die Fragen aber nicht beantworten oder ehrlich Lieferverzögerung zugeben, sowie wirklich mögliche Lieferzeiten anbieten. Statt dessen Ankündigungen von " Priorisierung der Ware" und " zeitnahe Sendungsnummern". Ohne Umsetzung.
Die Krönung ist diese Woche erst die Ankündigung vom Sonntag, dass die Ware "heute oder spätestens morgen" versand wird ....und dann, 2 Tage später, "Versand auf jeden Fall noch diese Woche".
Bis jetzt...NULL.
Es scheint nicht möglich, eine echte und auf meine Bestellung bezogene Antwort zu bekommen. Unter der angegebenen Geschäftstelefonnummer ist niemand zu erreichen.
Mein Verständnis ist mit diesen Standartnachrichten nunmehr erschöpft und ich echt nur noch verständnislos über dieses Verfahren. Ich fühle mich hingehalten, belogen und bin entsetzt, dass ein bisher sehr geschätzter Shop ein solche Kundenverhalten als normal betrachtet.
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Bewertungen für onelove-shop.de
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
KEIN Stern....aber das war nicht möglich.
Seit nunmehr über 4 Wochen erwarte ich meine ( bereits bezahlte) Bestellung. Auf Nachfragen erhalte ich stereotype, sich wörtlich wiederholende Antworten, die die Fragen aber nicht beantworten oder ehrlich Lieferverzögerung zugeben, sowie wirklich mögliche Lieferzeiten anbieten. Statt dessen Ankündigungen von " Priorisierung der Ware" und " zeitnahe Sendungsnummern". Ohne Umsetzung.
Die Krönung ist diese Woche erst die Ankündigung vom Sonntag, dass die Ware "heute oder spätestens morgen" versand wird ....und dann, 2 Tage später, "Versand auf jeden Fall noch diese Woche".
Bis jetzt...NULL.
Es scheint nicht möglich, eine echte und auf meine Bestellung bezogene Antwort zu bekommen. Unter der angegebenen Geschäftstelefonnummer ist niemand zu erreichen.
Mein Verständnis ist mit diesen Standartnachrichten nunmehr erschöpft und ich echt nur noch verständnislos über dieses Verfahren. Ich fühle mich hingehalten, belogen und bin entsetzt, dass ein bisher sehr geschätzter Shop ein solche Kundenverhalten als normal betrachtet.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht…
Ich habe bei jeder Kollektion ein paar Teile gekauft und war immer zufrieden. Diesmal hatte ich mit einem Code einen Tag vor Veröffentlichung der neuen Kollektion einen Hoodie und ein Shirt bestellt. Durch Instagram habe ich dann erfahren, dass mit längerer Wartezeit zu rechnen ist, weil on demand produziert wird. Also war ich geduldig und habe gewartet. Nach fast vier Wochen habe ich dann mal beim Support nachgefragt, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann. Ich bekam auch prompt eine Antwort, dass man gerade an meiner Bestellung dran sei und diese mir so schnell wie möglich geschickt wird. Acht Stunden später bekomme ich eine Nachricht über eine Rückerstattung, der Hoodie ist nicht mehr verfügbar. Wie kann das sein? Ich müsste mit bei den ersten Bestellern dabei gewesen sein und es wird on Demand produziert… Ich habe für vieles Verständnis, aber da bin ich jetzt auch erstmal raus. Schade eigentlich.
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DP
David P.
Tessin (Rostock)
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe, Finger weg von diesem Shop.
Dieser Shop ist die reinste Katastrophe. Hatte es gut gemeint und erneut dort bestellt, mit der Hoffnung es wird besser ablaufen als beim letzten mal. Aber leider ist das nicht der Fall. Die Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen. Kein Wort seitens dem Shop bis dato woran es scheitert. Dieser Shop ist meiner Meinung nicht Liquidität ,und sammelt erst das Geld der Kunden um die Ware in Bestellung zu geben, bei ihrem Dienstleister, anders kann ich nicht mehr erklären. Die Verbraucherzentrale ist darüber schon informiert zwecks diesem Shop und das Verhalten beim Ablauf.
Für mich war es das jetzt endgültig. Ich kann wirklich nur jedem raten, lasst die Finger von diesem Shop. Hier stimmt nichts. Und laut sozialen Netzwerken bin ich nicht der einzige den das betrifft. Note 6
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DP
David P.
Tessin (Rostock)
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Kleidung,aber schlechter Kundenservice,zu lange Lieferzeit.
Leider ist es nach wie vor ein Alptraum. Wochenlanges warten auf die Lieferung zum wiederholten male. Kundenservice ist eine Katastrophe, überhaupt keine Resonanz warum weshalb wieso,nichts.
Retouren werden sehr langsam bearbeitet wenn man ein Produkt zurück schickt, auch da muss man ständig hinterher sein, bevor die Frist abläuft,das man sein Geld noch rechtzeitig zurück bekommt. Das einzig positive was ich erwähnen kann,ist das die Kleidung etc.,sehr gut aussieht. Das ist aber auch wirklich das einzige was ich positiv erwähnen kann.
War jetzt meine letzte Bestellung dort, 4 mal hat es nicht geklappt mit der Lieferung und ich ewig warten musste. Mit 2 Retouren ebenfalls nicht geklappt.
Alles in allem,ist dieser 1 Sterne gerade noch ausreichend.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen nach der Bestellung weder die Ware noch eine Information erhalten, dass es zu Verzögerungen kommt. Einzig die Abbuchung des Geldes von meiner Kreditkarte hat stattgefunden. Schade. Ich hoffe irgendwann noch eine Info zum Verbleib meiner Bestellung zu erhalten. Die Bestellungen in der Vergangenheit haben gut geklappt. Diesmal leider so gar nicht. Schade. Vielleicht wäre es möglich nach 3 Wochen eine Info zu der Bestellung zu bekommen?
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Antwort von onelove-shop.de
16.12.2023
Hallo! Es handelt sich bestimmt um den Teddy Hoodie! Wir hatten unheimliche Probleme bei der Produktion. Diese wurden in den letzten Tagen behoben & und dein Paket kommt die kommende Tage bei dir an.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Traurig wie das Unternehmen nach gelassen hat !!…
Ich habe schon mehre Pulli leider haben sich die Größen geändert was ich sehr schade Finde!!! Des Weiteren wurde mir eine Gratis Mütze versprochen die nicht dabei war !! Was noch Traurig ist das die Retour & Versand auf meinen Kosten ging und ich noch nicht mal nach 14 Tage das Geld zurück bekommen habe … nicht mal ein Retourenlabel gibt es man soll einfach ein Zettel reinlegen mit der Bestellnummer!!! Das gab es Früher nicht und Zeigt mir nur das dieses Unternehmen nicht mehr lagen so Geben wird!!! Ich Bestelle auch nichts mehr bei ONE Love …
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung pur
Leider eine sehr schlechte Erfahrung.
Hoodie bestellt, das Design weicht stark von dem ab, was online abgebildet ist.
Angeblich fehlerhafte Darstellung im Shop.
Nun kann ich den Hoodie auf eigene Kosten zurücksenden, da ich gerne das hätte, was ich auch bestellt habe - was im übrigen wohl auch nicht geht.
Anscheinend ist es ein riesen Aufwand, die Größe eines gedruckten Logos anzupassen.
Ohne jegliches entgegenkommen finde ich das leider ziemlich unprofessionell.
So war es die letzte Bestellung.
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Antwort von onelove-shop.de
21.11.2023
Es tut uns leider aber ihre Bewertungen entsprechen in mehreren Aussagen nicht der Wahrheit. 1. Sie dürfen den Falschen Hoodie behalten, 2. Sie bekommen den eigentlichen ebenfalls nachgesendet.
02.02.2024
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Schlechter Kundenservice
Mir wurden die bestellten Produkte erst nach sechs Wochen zugeschickt. Während dieser Zeit hatte der Kundenservice mir viermal per Email versichert, dass meine Bestellung noch am selben Tag verschickt wird. Das stimmte allerdings kein einziges Mal. So eine mangelhafte Kundenkommunikation habe ich noch nie erlebt.
Meine Bestellung war mit viel Ärger und Zeitaufwand verbunden. Ich rate davon ab, dort zu bestellen.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bereits im Dezember bestellt und immer noch nicht erhalten.
Nicht einmal eine Versandbenachrichtigung.
Es ist wirklich schade, da mir die Produkte gut gefallen haben und ich das Geld auch schon lange überwiesen habe.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Kundenservice mangelhaft
Leider ist die Kommunikation im Kundenservice unterirdisch. Widersprüchliche Aussagen und wenn man darauf hinweist, wird die Kommunikation einfach komplett eingestellt… meine Frage wurde leider immer noch nicht beantwortet…
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Antwort von onelove-shop.de
14.11.2023
Moin! Was ist denn genau los? Wie kann ich helfen?
03.11.2023
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Die Retourabwicklung ist mangelhaft.
Die Kosten trägt man selber dafür, was nicht unbedingt schlimm ist, jedoch bekommt man keine Info, dass die Retoure angekommen ist. Die Rückzahlung lässt auch auf sich warten!
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann eigentlich noch garnichts bewerten, weil ich noch keine Lieferung bekommen habe. (20. Tag nach der Bestellung)
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft! Immer noch keine Ware
Am liebsten würde ich gar keine Stern vergeben, da meine Bestellung vom 23.01.24 immer noch nicht versandt wurde.
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22.05.2024
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Katastrophaler Umgang mit Kunden
Der Support ist eine absolute Katastrophe. Es ist einfach nur dreist und frech, wie mit Nachfragen umgegangen wird. Auf konkrete Fragen bekommt man nur schwammige bis gar keine Auskunft. Hauptsache, sie können mit dem vor über 3 Wochen erhaltenen Geld arbeiten. Eine Frecheit! Bekomme ich meine Ware nicht bis 01.06.2024 werde ich mein Geld zurückfordern!
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JS
Jennifer S.
Essen
18.05.2024
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Hat sich für mich erledigt
Habe am 23.4 bestellt. In der Zeit 3 mal den Support kontaktiert. Wurde abgespeist das man an meinem Paket dran sei. Beim 2.mal das man im Lager bescheid sagte das es nun priorisiert behandelt wird. Und beim 3.mal das man wieder im Lager bescheid sagt. Aber nach fast 4 Wochen ist noch immer nichts passiert. Habe nun um Stornierung gebeten. Nie wieder
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13.05.2024
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Es werden jetzt 3 Wochen, wo ich meine Bestellung aufgeben habe und über PayPal bezahlt habe, leider ist bis jetzt noch nichts angekommen. Der Support hat mir schon letzte Woche mitgeteilt, dass meine Bestellung vorbereitet wird, davon ist im Sendungsverlauf nichts zusehen. Wie lange muss ich noch warten?! Im Winter brauche ich keine T-Shirts.
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DC
Dajana C.
Brandenburg
21.05.2024
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Ware nach 3 wochen trotz nachfrage noch nicht erhalten und noch nichtmal unterwegs Als ich es stornieren wollte wurde nicht darauf eingegangen und mich vertröstet.Alles stand als verfügbar da und man bekommt auch keine Nachricht ohne Nachfrage das es sich verspätet Sehr unprofessionell.
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12.05.2024
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Ich hätte gerne null Sterne gegeben, habe die Bestellung noch immer nicht erhalten. Auch nachdem ich den Support kontaktiert habe, hat sich nichts getan. Sollte der Versand diese Woche nicht klappen, werde ich die Bestellung stornieren….
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind top, Bearbeitung und Versand Flop…
Die Produkte sind top.
Die Versandzeit aktuell ein Graus.
Der Support versichert einem immer wieder aufs Neue, das versendet wird. Passiert ist das noch nicht. Nach 3 Wochen noch kein Versand. Beim Freund sind es bereits über 4 Wochen…
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