deiters.de

Bewertungen:

Schneller Versandt. Es ist praktisch das Deiters auch einen Onlineshop hat, da in den stationären Ladenlokalen Größen etc. nicht verfügbar sind und die Mitarbeiter keine Auskunft darüber geben können, wann bestellt wird und diese dann wieder verfügbar sind. Der schnelle Ersatz über die Deitersseite ist da schon eine Hilfe und wird schnell geliefert. Die Suchmaske könnte noch etwas verbessert werden, da die Suchbegriffe scheinbar nicht genau gesucht bzw. gefunden werden. Der Rücksendeservice könnte auch angepasst werden in Sachen Kosten, evtl, Rückgabe im Shop möglich oder umsonst, wie bei vielen Wettbewerber.

Also ich muss sagen ich habe sehr lange überlegt ob ich überhaupt bei Deiters bestelle im nachhinein habe ich so sehr geärgert das ich es am besten gelassen hätte. Es ist ja schon schlimm wenn man etwas bestellt man sich darauf freut das es ankommt und wenn man dann mit bekommt das es in einem Ort mit der falschen PLZ gelandet ist. Mit dem Wissen das man alle Angaben richtig angegeben hat, man an der Hotline anruft und man vertröstet wird und gesagt bekommt das man abwarten soll oder erneut bestellen soll. Abgesehen von dem Kundenservice ganz zu gleichen, auf Fragen wurde nicht geantwortet und ich als Kunde allein gelassen. Bei meinem zweiten Anruf wurde ich wieder vertröstet das aktuell viel los sei und das sich das noch eine Woche ziehen würde. Dann wären es zwei Wochen ohne Reaktion und Artikel aus der Bestellung zuhause. Zudem wurde ich immer wieder gebeten doch erneut zu bestellen, jedoch konnte mir bis heute keiner der beiden Sachbearbeiter sagen ob ich meine Bestellung denn so noch erhalte. Es würde in der zuständigen Abteilung bearbeitet werden und das mit den PLZ wäre schon öfter vor gekommen. Ich bin fassungslos über diesen Kundenumgang ich habe mich Schluss endlich an den Zahlungsdienstleister gewendet, da ich weder meine Bestellung erhalte trotz des Fehlers von Deiters noch eine Angebot bekomme das meine Rechnung storniert wird. Ich wurde mehrfach ermutige nochmals zu bestellen, damit ich an meine Bestellung komme und keinerlei entgegenkommen von Deiters. Ich hoffe noch auf einen guten Ausgang und auf ein entgegenkommen der Firma Deiters, denn so geht man mit Kunden nicht um.