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Bewertungen:

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung, ich möchte diese um den Punkt ergänzen, dass Sie an einem Samstag bestellt und uns kurze Zeit später außerhalb unserer Servicezeiten geschrieben haben. Als wir Ihre Mail dann am Montag bearbeitet haben, war Ihre Bestellung bereits weit vor unserer Servicezeit gepackt und an das Versandlager übergeben worden, sodass ein Eingreifen nicht mehr möglich war. Auch Ihre Aussage, dass wir Ihnen mitteilten, dass Sie die AGB lesen sollen, möchten wir dahingehend korrigieren, als dass wir Sie lediglich, wie in unseren AGB erläutert, darauf hingewiesen haben, dass Bestelländerungen nur möglich sind, sofern uns die Anfragen dazu am Bestelltag innerhalb unserer Servicezeit erreichen. Dieser Fall war hier nicht gegeben, wofür wir um Verständnis bitten. Als langjährigen Kunden schätzen wir Sie sehr und hätten uns auch gewünscht, dass Sie uns entsprechend freundlich ohne anwaltliche Androhung entgegen getreten wären. Sollten Sie sich dazu entscheiden, weiterhin bei uns zu bestellen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Don Carne Service-Team

Guten Tag, Das von Ihnen bestellte Txogitxu-Produkt stammt, wie auf der Produktseite auch angegeben wird, von der EU-Qualitätsstufe. Wir weisen auf jener Produktseite ebenfalls offen und transparent darauf hin, dass diese Teilstücke nicht aus Spanien, sondern aus anderen EU-Ländern stammen. Polen wird als Herkunftsland sogar namentlich erwähnt! Txogitxu selektiert hier die Teilstücke dennoch nach den gleichen Qualitätskriterien, wie die Gallego-Qualitätsstufe, sodass Sie hier sicher sein können, nur die beste Ware zu erhalten, die der Hersteller Txogitxu anzubieten hat. Wünschen Sie eine Beratung, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung damit solche Missverständnisse nicht mehr vorkommen und Sie beim nächsten Einkauf bei uns zufrieden sind. Vielen Dank und beste Grüße Don Carne