Preis war in Ordnung. Sennheiser Soundbar Ambeo Plus ist ausgezeichnet. Subwoofer ist unbedingt zu empfehlen.Angegebene Lieferzeit nicht erreicht: Freitag bestellt und bezahlt, geliefert am Mittwoch. Okay!
Shop ist empfehlenswert.
Habe dort 1,00 Stk Pro-Ject VC-S3 Vinyl Cleaner Plattenwaschmaschine Kundenrückläufer (B-Ware) gekauft. Wurde laut Audio-Welt geprüft und für gut befunden. Bei der Ankunft der Machine stellte ich fest, das die Samtlippe am Saugarm defekt ist. Auf diesen Mangel wurde in keinster Weise in der Beschreibung hingewiesen. Hab seitdem mehrfach versucht, per Mail inkl. Fotos Kontakt aufzunehmen. Negativ keine Reaktion. Geht garnicht. Ich bin mir auch im Klaren darüber, das es sich hier um einen Kundenrückläufer/B-Ware handelt von Euch geprüft und für gut befunden. Leider ist bei der Prüfung, die beschädigte Samtlippe am Saugarm durchgegangen. Diese kostet je nach Händler ca.10,00 - 15,00 Euro. Nur so am Rande erwähnt.
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als mangelhaft empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es bedauert uns zu hören, dass es zu Missverständnissen in Bezug auf das "3 % Skonto per Vorkasse oder Überweisung" gekommen ist. Wir verstehen, dass solche Informationen klar und präzise sein müssen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Ihre Anmerkungen werden dazu beitragen, dass wir unsere Kommunikation in dieser Hinsicht verbessern und Missverständnisse verhindern können.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihre Zahlung über Amazon Pay nicht akzeptieren können, wenn die Option "3 % Skonto per Vorkasse oder Überweisung" gewählt wurde. Dies ist bedingt durch die spezifischen Zahlungsmodalitäten, die mit der Skontooption verbunden sind. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Nach einer Überprüfung unseres Systems und Ihrer Bestellhistorie konnten wir feststellen, dass wir insgesamt fünf E-Mails an Sie gesendet haben, um Sie über den Bestellablauf zu informieren. Darüber hinaus hatte meine Frau, , das Vergnügen, dreimal mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen persönlich bei Ihrem Anliegen zu helfen. Wir bedauern zutiefst, dass unsere Bemühungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt haben.
Um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden, werden wir unsere Kommunikationsprozesse überprüfen und gegebenenfalls optimieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden alles daran setzen, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und danken Ihnen für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Wenn es noch offene Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Thiele