AIDA Whirlpools

Bewertungen:

Sie hatten Schwierigkeiten mit der Verbindung von Ihrem Wassertestgerät ICO zu Ihrem WLAN. Die Reklamationsbearbeitung wurde vom Hersteller umgehend übernommen. Per Fernwartung wurden fortwährende Verbindungsabbrüche festgestellt. Der Hersteller vermutet, dass die Distanz von Ihrem Router zu Ihrem Whirlpool möglicherweise zu weit ist, was zu Verbindungsproblemen geführt haben könnte. Wir haben den ICO zurückgenommen. Bei eingehender Überprüfung in unserem Haus konnten keine Fehler am Gerät festgestellt werden. Den Kaufbetrag haben wir Ihnen zurückerstattet. Weder der Hersteller noch wir können Ihre Bewertung anhand des durchweg freundlichen Kommunikationsverlaufs nachvollziehen. Wir hatten Ihnen eine Mail mit der Nachfrage gesendet, um mehr über die Gründe Ihrer Bewertung zu erfahren, jedoch bedauerlicherweise keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider enthält diese keinen Kommentar, daher haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um mehr über die Gründe Ihrer Bewertung zu erfahren. Bislang haben wir jedoch keine Rückmeldung erhalten. Wir haben den Kommunikationsverlauf in unserem System überprüft und gehen davon aus, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer ICO-Reklamation durch den Hersteller Ondilo unzufrieden sind. Die Zusendung eines Ersatzteils aus Frankreich kann wegen der französischen Post bis zu drei Wochen dauern, worauf wir als Händler genauso wie auf die Bearbeitungsdauer der Reklamation durch Ondilo keinen Einfluss haben. Unsere Mitarbeiterinnen haben stets schnell und umfassend auf Ihre Anliegen reagiert. Es ist bedauerlich, dass dies in Ihrer Bewertung nicht zum Ausdruck kommt. Sollten Sie weitere Details oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Lieber AIDA-Kunde, leider konnten wir in unserem System keine Rückmeldung von Ihnen zu Ihrer Bestellung finden. Sollte es ein Problem mit der Lieferung gegeben haben, dürfen Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Ihr Feedback hilft uns weiter. Gerne hören wir von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr AIDA-Whirlpools-Team