Ich bin mit der gesamten Abwicklung meiner Bestellung eines Liebherr Kühlschrankes sehr zufrieden und kann diesen Händler besten Gewissens weiterempfehlen. Die Bestellung ging an einem Samstag raus, am folgenden Montag bekam ich von der Spedition Rhenus per Mail die Lieferbestätigung für Mittwoch. Am Dienstag wurde das Lieferzeitfenster per Mail auf zwei Stunden eingegrenzt. Am Mittwoch erfolgte zusätzlich ein Anruf etwa eine halbe Stunde vor der 2-Mann-Lieferung. Der Transport in den Keller und die Mitnahme des Altgerätes verliefen absolut vorbildlich. Genau so sollte es immer sein. TOP!
Leider ist die bestellte Waschmaschine immer noch nicht bei mir und ich habe sie am 04.10.24 bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben - das war einer der Gründe warum ich hier bestellt habe. Jetzt dauert es wahrscheinlich noch zwei Wochen bis das Gerät endlich geliefert wird. Bei einer Familie mit Kindern ehrlich gesagt eine Vollkatastrophe.
Die Kommunikation ist insgesamt gut und es wurde sich entschuldig, ich hätte vom Kauf zurücktreten können und jetzt haben die mir sogar einen Preisnachlass von 30 Euro angeboten - der mich aber tatsächlich nicht so interessiert. Jetzt hab ich auch schon so lange gewartet, dass eine Bestellung woanders auch keinen Sinn mehr macht.
Die Schuld liegt anscheinend beim Hersteller, aber das hätte der Verkäufer vorher prüfen müssen und kann das nicht einfach an den Kunden weitergeben.
Also hoffe ich auf eine baldige unproblematische Lieferung und dann schauen wir mal.
Insgesamt ist der Verkäufer bemüht eine Lösung zu finden. Aber dennoch kann er hier keine gute Bewertung bekommen, denn er kann nur mit kurzen Lieferzeiten werben, wenn er die Maschine im eigenen Lager hat und dann seine Versprechungen auch einhalten kann.
Leider ist die bestellte Waschmaschine immer noch nicht bei mir und ich habe sie am 04.10.24 bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben - das war einer der Gründe warum ich hier bestellt habe. Jetzt dauert es wahrscheinlich noch zwei Wochen bis das Gerät endlich geliefert wird. Bei einer Familie mit Kindern ehrlich gesagt eine Vollkatastrophe.
Die Kommunikation ist insgesamt gut und es wurde sich entschuldig, ich hätte vom Kauf zurücktreten können und jetzt haben die mir sogar einen Preisnachlass von 30 Euro angeboten - der mich aber tatsächlich nicht so interessiert. Jetzt hab ich auch schon so lange gewartet, dass eine Bestellung woanders auch keinen Sinn mehr macht.
Die Schuld liegt anscheinend beim Hersteller, aber das hätte der Verkäufer vorher prüfen müssen und kann das nicht einfach an den Kunden weitergeben.
Also hoffe ich auf eine baldige unproblematische Lieferung und dann schauen wir mal.
Insgesamt ist der Verkäufer bemüht eine Lösung zu finden. Aber dennoch kann er hier keine gute Bewertung bekommen, denn er kann nur mit kurzen Lieferzeiten werben, wenn er die Maschine im eigenen Lager hat und dann seine Versprechungen auch einhalten kann.