Nach dem Download der Install-Datei von meinem Kundenkonto und der scheinbar ordnungsgemäßen Installation ließ sich das Programm nicht öffnen.
Beim Neustart des PC kam eine Fehlermeldung, dass eine .dll fehlt.
Habe das Programm dann von Acronis runtergeladen und installiert. Dann lief es.
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11.02.2024
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Bezahlte Lizenz aktiviert sich nicht
Habe meine Lizenz, die Abwicklung und Kontenbelastung hat einwandfrei funktioniert. Bin ich auch bereits seit Jahren Kunden. Doch leider hat es meine Lizenz irgendwie nicht freigeschalten und auf die Mail reagiert niemand resp. sie kommen zurück. Sehr enttäuschend!
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Antwort von edv-buchversand.de
12.02.2024
Die eMail vom gestrigen Sonntag wurde direkt Montag morgen bearbeitet. Wir haben sofort eine Ersatzlizenz zur Verfügung gestellt.
13.05.2024
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Unfreundlicher Customer Service.
Es hilft einfach nicht wenn man nur gesagt bekommt „dann haben sie es falsch gemacht“. So geht Service heute nicht mehr. Sehr schade, habe schon öfter in den letzten Jahren gekauft. Überlege ich mir genau für die Zukunft.
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Antwort von edv-buchversand.de
14.05.2024
Dies bedauern wir sehr und entschuldigen uns vielmals! Wir nehmen Kontakt zum Kunden auf.
Es ist uns seit 2 Wochen nicht möglich, die neu erworbene Lizenz zu aktivieren. auch die telefonische Kundenbetreuung hat uns nicht weiter geholfen. Wir werden wohl ohne das bereits bezahlte Produkt weiter arbeiten und eine andere Lösung suche.
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Antwort von edv-buchversand.de
02.10.2023
Wir setzen uns sofort zur Klärung mit dem Kunden in Verbindung.
13.11.2023
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Habe das Programm Print Artist Plantinum gekauft und es geht nicht richtig. Es zeigt mir das Bild nicht auf dem gesamten Bildschirm, Es konnte mir auch nicht geholfen werden. Vielen Dank dafür und kann sie nicht weiterempfehlen.
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Antwort von edv-buchversand.de
14.11.2023
Wir senden dem Kunden eine Hilfestellung zur Problemlösung.
05.11.2023
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Die alljährliche Verlängerung meines virenschutzes
Die alljährliche Verlängerung meines f-secure Virenschutzes ist für mich die jedesmal wiederkehrende komplizierteste online-prozedur. Trotzdem erfüllt es mit Stolz, dass es mal wieder gelungen ist. Geht es nicht etwas einfacher?
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29.12.2023
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Als Laie im Internet-Bereich hatte ich mir eine bessere Unterstützung bei der Installation von F-Secure Total gewünscht. Die Aussage zu meinem "Hilferuf" war frustrierend: "Dann müssen Sie sicheinen Fachmann suchen".
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12.02.2024
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PDF-Programm mangelhaft
Das gelieferte PDF-Programm verdient die Note 5, mangelhaft. Die Gestaltung (Layout)vom letzten Jahrhundert. Unübersichtlich, primitiv und userunfreundlich.
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Antwort von edv-buchversand.de
13.02.2024
Im Sinne des Kunden wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet.
28.04.2024
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unzählige Male habe ich den Lizenzschlüssel in den letzten Tagen eingegeben; es wird immer die Meldung angezeigt "versuchen sie es später noch einmal"
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Antwort von edv-buchversand.de
29.04.2024
Wir setzen uns sofort mit dem Kunden in Verbindung, um das Problem zu lösen.
26.01.2024
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neue Software ab 12.01.2024
Bei der neuen Software wird die Gültigkeit des Abo (Datum bis wann gültig) nicht mehr angezeigt.
Die Telefonummer 02191 991100 ist nicht erreichbar.
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Antwort von edv-buchversand.de
29.01.2024
Die Gültigkeit wird im Kundenkonto angezeigt. Unsere Rufnummer ist korrekt. Wir informieren den Kunden.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher warte ich auf die Freischaltung und insbesondere auf die Bestätigung der Zusage das zwei weitere Jahre ohne Berechnung freigeschaltet werden.
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Antwort von edv-buchversand.de
25.11.2023
Die versprochenen zusätzlichen Jahre wurden wenige Tage später an das vorhandene Ablaufdatum addiert. Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen.