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Bewertungen:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben. Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben. Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben. Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze fünf von fünf Sternen dazulassen! Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann

Dass die Zustellung der Lieferung bei Ihnen nicht geklappt hat, bitte ich zu entschuldigen. Dass die DPD Zustellung bei Ihnen nicht gut funktioniert, wussten wir erst, als die Pflanzen bereits unterwegs waren. Unser Serviceteam stand während des gesamten Ablaufs mit DPD in Kontakt und hat auf allen Kanälen versucht, eine Zustellung zu ermöglichen. Wir arbeiten schon immer mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen - so wie die meisten Versandanbieter. Das liegt nicht zuletzt daran, dass wir viele Pflanzen (aufgrund der Sperrmaße bei DHL) nicht mit DHL versenden können. Sie haben bei der Aufgabe der Bestellung immer die Möglichkeit, auch anzugeben, dass eine Lieferung möglichst mit DHL oder nicht mit DPD erfolgen soll. Sollten wir so einem Wunsch einmal nicht entsprechen können, werden Sie durch unser Serviceteam informiert. Da ich hier öffentlich nicht auf Details Ihrer Bestellung eingehen möchte, habe ich Ihnen auch noch ein kulantes Angebot per E-Mail zukommen lassen. Ich freue mich, wenn wir Sie trotz einer Lieferung, bei der nicht alles glatt gelaufen ist, wieder als Kunden begrüßen dürfen.

Die Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen ist heute vorüber. Die Pflanzen werden voraussichtlich noch heute oder spätestens morgen in den Versand gehen. Dass die Auslieferung sich um ca 2 Tage verspäten wird, bitte ich zu entschuldigen. Wie bereits auf Ihre E-Mail per Auto Responder geschrieben, haben wir aktuell zeitliche Herausforderungen, auf jede E-Mail schnell zu reagieren. Natürlich tut unser gesamtes Team alles, um das so schnell es geht wieder auf ein normales Level zu bringen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem ersten gelieferten Obstbaum nicht zufrieden sind. Uns ist es wichtig zu betonen, dass es sich bei unseren Pflanzen um Freilandware handelt. Die Hauptvegetationsphase ist bereits vorbei, und im Herbst ist es normal, dass Bäume Blätter verlieren, da sie sich auf die Winterruhe vorbereiten. Bei uns in Schleswig-Holstein ist es aufgrund des rauen Wetters meist früher der Fall als in anderen Teilen Deutschlands und auch von Baum zu Baum ist dies unterschiedlich. Der Blattverlust, den Sie bemerkt haben, ist Teil des normalen Erscheinungsbild von Bäumen in dieser Jahreszeit. Während der Baum sich auf den Winter vorbereitet, speichert er seine Energie in den Wurzeln, um im nächsten Frühjahr gesund und kräftig auszutreiben. Der Ratschlag an der Rinde zu kratzen, ist der sogenannte Kratztest und sollte helfen, zu prüfen, ob die Pflanze lebt und gesund ist, da sie sich bereits in Winterruhe befindet. Der Obstbaum wird keinen Schaden davontragen. Wir sind überzeugt, dass Ihr neuer Obstbaum im kommenden Frühjahr wieder prächtig austreiben wird. Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, melden Sie sich bei uns. Wir werden dann sicher gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann

Ich bedauere sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Ihr Anliegen habe ich bereits bearbeitet und Ihnen ein entsprechendes Angebot und eine Rückmeldung per E-Mail zukommen lassen. Ich freue mich, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Gerne hätten wir die Chance genutzt, persönlich über Ihre Bestellung zu sprechen. Ich bedauere sehr, dass Sie die Bestellung vorher storniert haben und hoffe, dass Ihnen mein Angebot per E-Mail zusagt.

Wie bereits per E-Mail erklärt, hätten wir uns über eine persönliche Kontaktaufnahme sehr gefreut. Es handelt sich bei unseren Pflanzen um Freilandware, welche der aktuellen Witterung (die bei uns im Norden bis vor Kurzem noch sehr kalt war) entsprechend aussieht. Ich freue mich, wenn Sie mit meinem Lösungsvorschlag per E-Mail einverstanden sind.