Gutes Angebot, tolles Sortiment und problemlose Abwicklung. Nur DPD hat, wie schon oft erlebt, nicht an den vereinbarten Ort abgeliefert, sondern das Paket einfach vor die Haustür gelegt. Gut, dass eine Nachbarin aufgepasst hatte.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über die Verpackung und den Versand Ihrer letzten Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Nach der Untersuchung Ihres Falles haben wir festgestellt, dass es tatsächlich ein Problem mit der Verpackung und dem Versand Ihrer Bestellung gab, und wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss.
Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, denn dies gibt uns die Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Rückmeldungen haben oder wenn wir etwas tun können, um das Problem zu lösen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir entschuldigen uns nochmals herzlich für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team BeauBags
Dennis Kok