Der Online-Shop ist übersichtlich, hat eine dekorative und benutzerfreundliche Oberfläche und wenn ich ein paar Mal Probleme mit einem Produkt oder dem Versand hatte, hat der Kundenservice sein Bestes gegeben, um mir zu helfen – ohne mich in unangenehme Situationen zu bringen oder warten zu lassen . Sie sind immer freundlich, höflich, respektvoll und ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht.
Das einzig Negative, was ich sagen kann, ist, dass die Lebensdauer einiger Produkte sehr kurz ist – es handelt sich meist um die reduzierten Produkte –, obwohl dieses Problem in meinem Fall sehr schnell behoben wurde. Der Verbesserungsvorschlag, den ich habe, ist die Möglichkeit, über den Shop Artikel nachzubestellen, die nicht mehr im Sortiment sind (ich weiß nicht, wie realistisch das ist, aber ich würde mich freuen, alte Favoriten wieder bestellen zu können).
Alles in allem bin ich mit BU sehr zufrieden und hoffe, dass sie so weitermachen :)
Die Bestellung bestand aus ca. 7 Artikeln. Sowohl der Karton, als auch 4 der 7 Einzelverpackungen waren beschädigt/aufgerissen, als wäre der Karton 4 Wochen auf Hoher See unterwegs gewesen. Kann vielleicht passieren, sieht beim entgegennehmen und auspacken trotzdem nicht vertrauen erweckend aus. Das war mehr als ein "normales" anecken eines Paketes beim Transport.
Hinzu kam, das ein Akku eines Produktes nicht die angegebene Laufleistung hatte (Soll: 60min, IST: 3-5min) und nun wieder zurückgeschickt wurde und vermutlich ausgetauscht wird.
Der Support hat aber sehr zügig geantwortet und das Rücksendeetikett zugeschickt. Eine kleine Gutschrift oder ein kleiner Gutschein für eine neue Bestellung wurde aber nicht geliefert. Das hätte man noch besser machen können, da alle o.g. Punkte mit Bildern/Videos dokumentiert wurden.
User friendly website. Kind and helpful customer support.
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Antwort von beate-uhse.com
22.05.2024
Dear Tóth,
Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you found our website user-friendly and that our customer support was kind and helpful. Your feedback is very important to us and motivates us to continue providing excellent service.
Best regards,
Ellen
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut.
Produkte wie beschrieben, schnelle und diskrete Lieferung.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach alles, Preis, Zeit bis Lieferung, tolle Qualität.
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Antwort von beate-uhse.com
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre netten Worte, Rene! Wir sind super glücklich, dass alles nach Ihrem Geschmack war, vom Preis bis zur Lieferzeit und natürlich die Qualität. Das ist es, wofür wir es tun, und Ihr Feedback macht unseren Tag!
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën