Der Online-Shop ist übersichtlich, hat eine dekorative und benutzerfreundliche Oberfläche und wenn ich ein paar Mal Probleme mit einem Produkt oder dem Versand hatte, hat der Kundenservice sein Bestes gegeben, um mir zu helfen – ohne mich in unangenehme Situationen zu bringen oder warten zu lassen . Sie sind immer freundlich, höflich, respektvoll und ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht.
Das einzig Negative, was ich sagen kann, ist, dass die Lebensdauer einiger Produkte sehr kurz ist – es handelt sich meist um die reduzierten Produkte –, obwohl dieses Problem in meinem Fall sehr schnell behoben wurde. Der Verbesserungsvorschlag, den ich habe, ist die Möglichkeit, über den Shop Artikel nachzubestellen, die nicht mehr im Sortiment sind (ich weiß nicht, wie realistisch das ist, aber ich würde mich freuen, alte Favoriten wieder bestellen zu können).
Alles in allem bin ich mit BU sehr zufrieden und hoffe, dass sie so weitermachen :)
Die Bestellung bestand aus ca. 7 Artikeln. Sowohl der Karton, als auch 4 der 7 Einzelverpackungen waren beschädigt/aufgerissen, als wäre der Karton 4 Wochen auf Hoher See unterwegs gewesen. Kann vielleicht passieren, sieht beim entgegennehmen und auspacken trotzdem nicht vertrauen erweckend aus. Das war mehr als ein "normales" anecken eines Paketes beim Transport.
Hinzu kam, das ein Akku eines Produktes nicht die angegebene Laufleistung hatte (Soll: 60min, IST: 3-5min) und nun wieder zurückgeschickt wurde und vermutlich ausgetauscht wird.
Der Support hat aber sehr zügig geantwortet und das Rücksendeetikett zugeschickt. Eine kleine Gutschrift oder ein kleiner Gutschein für eine neue Bestellung wurde aber nicht geliefert. Das hätte man noch besser machen können, da alle o.g. Punkte mit Bildern/Videos dokumentiert wurden.
Mangelhafte Ware zugeschickt. Seltsame Batterien und Kontakte, ergo Vibration ade. Wahrscheinlich deswegen reduziert oder? Chinaware nehme ich an.
Ausgepackt, zurückschicken nicht möglich.
Aber Artikel sehr attraktives Aussehen. Geb ich ab in Männerehre.
Bewertung melden
Antwort von beate-uhse.com
02.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Sie können defekte Ware jederzeit bei uns reklamieren, auch wenn sie bereits ausgepackt wurde. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, und wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
lieferung sehr schnell
Produkt für das Geld schrott keine Leistung
Bewertung melden
Antwort von beate-uhse.com
15.07.2024
Hallo Peter,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung sehr schnell war. Es tut uns jedoch leid, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Falls etwas defekt ist oder nicht richtig funktioniert, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf unter kundenservice@beate-uhse.com. Wir helfen dir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ellen
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät defekt
Gerät kaputt
Bewertung melden
Antwort von beate-uhse.com
29.07.2024
Liebe Jana.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gerät kaputt ist. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung für dieses Problem finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ellen
sehr schönes Babydoll, gute Passform, schöner Stoff habe leichte Rundungen, wird durch den Stoff gut kaschiert klare Kaufempfehlung 👍
Bewertung melden
Antwort von beate-uhse.com
01.07.2024
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit dem Babydoll sind. Superfine zu lesen, dass der Artikel Ihnen so gut gefällt!
Wir freuen uns über Ihre klare Empfehlung und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
Schnelle Abwicklung, des beanstandeten
Artikels, ohne viel Aufwand!!!!
Bewertung melden
Antwort von beate-uhse.com
27.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Bearbeitung des defekten Artikels schnell und mühelos war.
Wir bemühen uns, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen.
Nochmals vielen Dank und viel Spaß mit Ihrem neuen Artikel!
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und diskrete Lieferung gutes Preis-Leistungs Verhältnis.