house-attack.deBewertungen:
828 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.737 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Onlinekauf und die Kommunikation waren bestens - die Gartenmöbel besitzen eine gute Qualität und damit auch ein wirklich gutes Preis- /Leistungsverhältnis.
Der fehlende fünfte Stern ist einer unzuverlässigen Spedition geschuldet, die durch House-Attack genutzt wird.
Die auf der Website angekündigte Lieferzeit wurde deutlich überschritten. Erst auf Nachfrage, warum die Lieferung ausgeblieben ist, hat die Spedition eine SMS mit der Möglichkeit der Auswahl eines Liefertermins bereit gestellt. Aber auch der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten. Erst am nächsten Tag kam die Lieferung - ohne vorher eine Info zu geben. Es war Glück, dass jemand zuhause war. Seitens House-Attack war man allerdings bemüht das Problem zu lösen. Es erfolgte ein Anruf, bei der sich ein Mitarbeiter zu den entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigte.
Bei relativ hohen Lieferkosten (knapp 50 €) sollte House-Attack allerdings zuverlässigere Speditionen auswählen, um seine Kunden mit einer ansonsten einwandfreien Abwicklung nicht zu verärgern.
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Relevanteste negative Bewertung
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben. Bei mir ist leider nicht alles glatt gelaufen. Eigentlich wurde recht schnell geliefert, aber ein großes Teil fehlte. Dann gab es Diskussionen, ob es zugestellt worden ist. Erst als ich bei Amazon den Käuferschutz eingeschaltet habe, ging es weiter. Jetzt soll Ersatz unterwegs sein, alles natürlich gegen Vorkasse, ich bin gespannt, wann der Ersatz hier eintrifft. An der Hotline setzt wiederum jemand anderes, der von dem ganzen Vorfall nicht weiß. Daran sollte man dann noch arbeiten.
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UK
Ute K.
Swisttal
Bewertungen für house-attack.de
MP
Marion P.
Bad Homburg
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert. Richtige ist nicht lieferbar. Anscheinend nur 1 Mitarbeiter für Reklamationen zuständig. Ich habe noch nie so viele Mails bei einer Retoure und Geld-Zurück geschrieben. Letztendlich ist alles in trockenen Tüchern.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Lieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Prozess der Reklamationsabwicklung für Sie anscheinend nicht reibungslos verlief und Sie viele Mails schreiben mussten. Trotzdem möchten wir benotenen, das gewiss nciht nur ein Mitarbeiter hier arbeitet, sondern wir ein ganzes Reklamationsteam haben.
Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im inserat ist gestanden versandkostenfrei ich habe aber 9€ versandkosten bezahlt.
Ich habe auch keine bestellbestätigung per email bekommen. Nur eine versandbestätigung als die ware versandt wurde.
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Antwort von house-attack.de
10.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei den Versandkosten gekommen ist und dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Versandkosten werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen, um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv ist.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das House-Attack-Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht erhalten und auch kein Feedback vom Verkäufer, obwohl bereits eine Vorabzahlung erfolgt ist
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Antwort von house-attack.de
08.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist wichtig zu beachten, dass Sie selbst in diesem Fall storniert haben, was bedeutet, dass das Problem möglicherweise nicht auf unserer Seite lag. Es ist jedoch immer noch bedauerlich, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine saubere Arbeit
Löcher für Schrauben passen nicht genau .Mit großer Mühe zusammengebaut. Würde diese Truhe nicht nochmals kaufen.
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Antwort von house-attack.de
06.06.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau der Truhe hatten. Es ist bedauerlich, dass die Löcher für die Schrauben nicht genau passten und dass der Zusammenbau dadurch mühsam war. Ihre Erfahrung ist uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das zuständige Team weitergeleitet wird, um unsere Produkte und den Montageprozess zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind, und sind hier, um Ihnen zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-attack.de
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es interessant das ich Ware und Händler bewerten soll obwohl die Ware noch nicht geliefert wurde
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Standpunkt und möchten Sie darüber informieren, dass die Bewertungsaufforderung von Trusted Shops automatisiert erfolgt und nicht von uns gesteuert wird. Es tut uns leid für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bewertung basierend auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung mit der gelieferten Ware und unserem Service abgeben können, sobald diese eingetroffen ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und warte seit Wochen auf die Rückerstattung. Finger weg von diesem Unternehmen!!!
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider noch auf unsere Lieferung und auch auf Antwort wann unsere Lieferung ankommt.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert.
Abholungstermin der ware wurde nicht eingehalten
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Antwort von house-attack.de
19.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt geliefert wurde und der Abholungstermin nicht eingehalten wurde. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand erhalten und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
Wir werden sicherstellen, dass Ihre beschädigte Ware so schnell wie möglich abgeholt wird und dass Sie eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Rückerstattung, je nachdem, was für Sie am besten ist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
SO
Sabine O.
Elstertrebnitz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Verarbeitung der Schweissnaehte Geflecht war teilweise beschäftigt
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Produkts nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Ich soll eine Bewertung abgeben und habe bis heute noch keine Ware erhalten.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie bis heute noch keine Ware erhalten haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung durch DHL erfolgt und nicht direkt durch uns. Dennoch verstehen wir, dass die Nichtzustellung Ihrer Ware frustrierend ist, und wir setzen alles daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu klären.
Wir werden in enger Zusammenarbeit mit DHL sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und Sie die bestellte Ware erhalten.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur kaputte Möbel geliefert. Sehr schade ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Möbel bei der Lieferung beschädigt angekommen sind. Unser Ziel ist es, eine einwandfreie Erfahrung zu bieten, und es bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gerne möchten darauf hinweisen, dass wir alle defekten Möbelstücke ausgetauscht haben. Wir hoffen, dass die neuen Möbel Ihren Erwartungen entsprechen und Sie damit zufrieden sind. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nicht erhalten
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Antwort von house-attack.de
06.06.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, und wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, benötigen wir weitere Informationen über Ihre Bestellung. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Details mit, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können. Sie können uns auch gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren, damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
CP
Christoph P.
Neuenburg
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bisher nicht angekommen
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Wir hoffen jedoch, dass die nun bei Ihnen eingetroffene Ware Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen gefällt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Packet nicht angekommen.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket bisher nicht angekommen ist. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Bedeutung, und wir arbeiten derzeit intensiv mit unserem externen Speditions-Partner zusammen, um eine zügige Lösung zu finden. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für diese Situation entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie spezifische Anliegen oder Probleme haben. Wir sind gerne bereit, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von House-Attack
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um die Ursache Ihres Unmuts besser verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bestmöglich gelöst werden.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von House-Attack
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
25.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie konkrete Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns, davon zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Erfahrung bei uns weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von House-Attack
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
18.06.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie uns zeigt, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher möchten wir gerne mehr erfahren, was wir verbessern können, um Ihren nächsten Einkauf bei uns zu einer besseren Erfahrung zu machen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen besprechen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von House-Attack
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
06.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie uns nur einen Stern gibt und keine zusätzlichen Kommentare enthält. Es tut uns aufrichtig leid zu sehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt oder Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um unsere Leistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifischen Anliegen erfahren, um Ihnen besser helfen zu können. Wenn Sie bereit sind, uns mehr Details mitzuteilen oder konkrete Probleme zu benennen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-attack.de