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Bewertungen:

Guten Tag, melden Sie sich gerne bei uns, wenn irgendein Problem vorliegt. Das Paket ging ja ins Ausland, und wir haben leider dann keinen Zugriff drauf. Leider kann man ganz viele Pakete nur mit Paketdiensten wie GLS oder DPD verschicken, da diese über die Maße von Dhl und Co. drüber liegen. Bei DHL würden solche Maße Sperrgut sein und teilweise bis zu 40 € kosten. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, auch gerne zu einem Kommentar. Der Kunde hat bei uns x5 e70 Rückleuchten gekauft (280 Euro). Erster Satz war bei uns komplett optisch und technisch geprüft. Auf einmal hatte der Satz einen inneren Bruch > innere Brüche entstehen meistens dann, wenn man mit dem Daumen auf die Ecke drückt um die Rückleuchte besser zu positionieren beziehungsweise fester rein zu drücken. Es war ein Bruch nach innen und nicht nach außen, was durch einen Transportschaden normalerweise der Fall wäre. Wir haben hier im Sinne des Kunden entschieden und haben ihm komplett die Rückleuchten ausgetauscht. Ein zweiter Sitz ging bei uns raus, dieser war ebenfalls optisch und technisch komplett geprüft, hatte ich selber in der Hand. WIR haben sogar die Prüfung mit Aufklebern vermerkt, absolut top eingepackt und versendet. Der Kunde meldete sich dann, hat die Rückleuchten eingebaut und genutzt, und auf einmal wären Kratzer drin, wir müssten ihm finanziell entgegenkommen…. Die Kratzer waren überhaupt nicht nachvollziehbar, da der Artikel komplett korrekt rausging. In dem Fall haben wir als Unternehmen gesagt, wir können nichts mehr für Sie machen, wenn der Artikel jetzt genutzt und verbaut ist, und wir das überhaupt nicht mehr nachvollziehen können. In der Verpackung von uns können keine Kratzer entstehen. Der Artikel ist dreifach gesichert. Wir haben deswegen diese Bewertung bekommen, da der Kunde weiteren Rabatt haben wollte, bei einem verbauten und genutzten Artikel.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben von unserem System eine Bestellbestätigung bekommen, und auch eine Versandbestätigung bekommen > mit der Paketnummer. Bitte schauen Sie einfach in Ihr Kundenkonto oder schauen Sie bitte auch einmal in den Spam, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet war. Wir informieren immer jederzeit über jeden Schritt. Rechnung haben Sie ebenfalls von uns automatisch über Lexoffice erhalten. Viele Grüße