Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Leider wurde mir ein Programm verkauft, das fehlerbehaftet war und ich nicht zum laufen bekommen habe. Ich warte noch auf die Erstattung des Kaufpreises.
Es ist sehr ärgerlich wenn man am Ende noch einen Anwalt einschalten muss.
Bewertung melden
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine erste Bestellung immer noch nicht erhalten was ist dort falsch gelaufen, die zweite Bestellung ist da und die erste nicht? Reaktion von denen sie müssen warten, frage wie lange warten ich habe fast 2 Wochen bald
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich habe unverzüglich nach Bestellung wg. Unmöglichkeit des Downloads der gekauften Software meinen Rücktritt erklärt. Bis jetzt läuft der Vorgang ohne Ergebnis und ohne Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Bewertung melden
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Norton hat bis heute diesen Schlüssel nicht umgestellt, auf der Webseite lies sich auch nichts eintragen.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Die software läst sich nicht öffnen wer…
Die Software lässt sich nicht öffnen wer gibt Hilfestellung / Tel. Nr. ......
Auch nach 10 Reklamationen keinen Code der eine Registrierung ermöglicht.
Internetverbindung wurde von zwei IT - Spezialisten überprüft und für in Ordnung befunden. Keine Internetverbindung wird immer wieder als Fehler angezeigt,
obwohl eine Verbindung besteht. Bitte nach einem neuen Code wurde - bisher- nicht entsprochen...
Bewertung melden
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Service trotz guter Bonität: Unsere Erfahrungen mit einem Software-Anbieter im B2B-Bereic
Unsere Rechnung wurde abgelehnt, obwohl wir eine sehr gute Bonität haben. Am Wochenende benötigten wir dringend eine Software, um verlorene Daten wiederherzustellen. Leider wurden uns die Lizenzschlüssel nicht zugesendet. Für den B2B-Bereich ist dieser Anbieter daher meiner Meinung nach nicht empfehlenswert.
Bewertung melden
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Software ließ sich nicht installieren. Setup brach ab
Der Support konnte das Problem leider nicht lösen.