Persönlicher Anruf bei mir um mir mitzuteilen, dass Windeln nicht lieferbar sind und Besprechung meiner Bestellung. Sehr netter Service am Telefon, sehr zügige Lieferung und unkompliziert zu bezahlen durch Klarna. Das erste Mal bestellt und so zufrieden. Ich habe deshalb keinen Verbesserungsvorschlag
Lieferung war superschnell, keine Beanstandungen!
Produkt ist für mich nicht geeignet. Für die Nacht viiiiiel zu dünn und die Passform funktioniert leider auch nicht. Man kann sie zwar mit den Clps anpassen, doch leider gibt das Material nach und weitet sich. Mein Bett ist jeden Morgen leider nass!!
So sollte es nicht sein, wo es doch für "schwere Inkontinenz" geeignet beworben wird.
Ich kaufe es nicht noch mal! Schade!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Rücksendeprozess als kompliziert empfinden. Wir befolgen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die europaweit einheitlich sind. Daher bitten wir Sie, den Widerruf entweder über unsere Webseite zu erstellen oder dem Rücksendepaket beizulegen und es an uns zurückzusenden. Aus rechtlichen Gründen ist es notwendig, dass Sie uns Ihre Willenserklärung zur Rückgabe mitteilen.
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise die Kosten für die Rücksendung als unvorteilhaft empfinden. Dies ist jedoch eine gängige Praxis, die auch von vielen großen Unternehmen zunehmend übernommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Windelnkaufen.de
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde innerhalb von 14 Tagen nicht geliefert.
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Antwort von windelnkaufen.de
06.11.2023
Liebe Kundin, wir bedauern zutiefst, dass es Schwierigkeiten bei der Zustellung Ihrer Sendung gab. Wir möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. In der heutigen Zeit verändern sich viele Abläufe, die wir lange Zeit als selbstverständlich angesehen haben. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass die Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung am 21. Oktober und Ihrer Annahmeverweigerung am 1. November nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir hoffen, in der Lage zu sein, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen zurückzugewinnen.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von windelnkaufen.de
16.04.2024
Hallo liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service so negativ bewertet haben. Leider haben Sie uns keine Begründung für Ihre Entscheidung geliefert.