ikarus.deBewertungen:
81 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84 Bewertungen insgesamt
Mangelhaft
Relevanteste positive Bewertung
23.03.2024
Bitte übertreibt nicht! Ikarus ist ein hochwertiger Handel mit superguten Produkten und Services. Ich finde es schade, dass Sie alle Ihren Frust des Lebens mit sowas rauslassen!
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Relevanteste negative Bewertung
13.11.2023
Am 16. September 2023 hatte ich Ware, die ab 30.09.2023 lieferbar ist, bestellt.
Meine Nachfrage Anfang Oktober wurde nicht beantwortet.
Im Online-Shop änderte sich der Lieferhinweis zu „Lieferbar ab 20.10.2023“, ein paar Tage später zu „Lieferbar in 3 Wochen“.
Da ich immer noch keine Nachricht erhalten hatte, nutzte ich mein Widerrufrecht.
Am 12. Oktober kommt eine E-Mail von Ikarus, mein Artikel ist eingetroffen und wird für den Versand vorbereitet. Wenn ich nach wie vor vom Kauf zurücktreten möchte, wird der Auftrag natürlich storniert.
Eine Stunde nach Erhalt der Nachricht, bestätige ich die Aufrechterhaltung meines Widerrufs.
Noch am selben Tag wurde aber mein PayPal-Konto belastet.
Natürlich forderte ich die Zahlung zurück, worauf ich Tage darauf die Mitteilung erhalte:
„… Bedauerlicherweise ging Ihre Bestellung bereits in den Versand.
Gerne können Sie die Annahme verweigern. …“
Der Lieferdienst „dpd“ stellt die Ware vor die Tür, klingelt und fährt wieder weg.
Bedeutet Retourenschein schriftlich von Ikarus anfordern – telefonische Erreichbarkeit des Service von Ikarus scheint unmöglich – und Paket zum Paketshop liefern.
14 Tage später mahne ich die Rückerstattung meines Geldes an.
Nach fünf Tagen erreicht mich die Nachricht, dass meine Rücksendung eingetroffen ist.
Weitere vier Tage darauf wieder eine Nachricht von Ikarus:
„ … Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen. Die Erstattung der Retoure erfolgt schnellstmöglich auf Ihrem PayPal Konto. …“
PayPal bestätigt am 13.11.2023 die Rückerstattung des abgebuchten Geldbetrages.
Eine Odyssee ist nach fast zwei Monaten Ärger zu Ende – nie mehr Ikarus.de.
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KK
Karl K.
Straubing
Bewertungen für ikarus.de
09.01.2024
Habe am 8.11.23 einen vermeintlich günstiges Angebot bestellt und leider per Vorkasse bezahlt. Am Tag danach kam eine Mail, dass es zu Lieferverzögerung kommen wird. Der Artikel ist bis heute nicht angekommen und es reagiert niemand auf irgendwelche Mails. Habe die Bestellung storniert, aber auch da null Reaktion, geschweige denn eine Rückerstattung. Telefonisch ist niemand erreichbar. Was ist da los???
Behalte mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
Keine Empfehlung!
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AG
Andreas G.
Aulendorf
07.03.2024
Das Unternehmen verhält sich betrügerisch! Nichts kaufen.
Das Unternehmen verhält sich betrügerisch. Ware (ein Regenmesser) mit Vorkasse im November 2023 bezahlt, wurde nie geliefert. Nach diversen Kontaktversuchen einen RA eingeschaltet, Verfahren aber aus Kostengründen nicht weiter verfolgt. Ware wurde auf der Website seit etwa Mitte Februar als für den 29.2.24 lieferbar deklariert! Heute, am 7.3.24 wird die Ware auf "in 2-3 Wochen" lieferbar deklariert. Das ist eine bodenlose Frechheit.
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DA
Dirk A.
München
17.01.2024
Vorsicht vor der Firma. Bestellung im Nov.'23; Besteelbestätigung kam sofort, aber mit dem Hinweis,daß Ware gerade ausständig sei; Anrufe bzgl. voraussichtlichen Liefertermin waren nicht möglich, obwohl mehrmals 20 Minuten in der Warteschleife; auf mehrere Emails kann immer die Standardantwort, daß man sich schnellstmöglich kümmert. Bis heute, nach 6 Wochen kein Rückruf. Heute hab ich die Bestellung storniert.
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12.01.2024
Unterirdisch!
Ware am 13.10.2023 bestellt und per PayPal bezahlt. Bis heute nicht erhalten, Kundenservice faktisch nicht vorhanden… Was ist aus diesem Laden geworden? Von Premium ganz weit entfernt… Ich habe hier in den vergangenen Jahren immer wieder bestellt und hatte nie Anlass zur Beschwerde. Hier scheint neuerdings einiges gründlich schief zu laufen- Finger weg!
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10.01.2024
Vorsicht bei Vorkasse, das Geld könnte weg sein!
Bestellung am 7. 12. 23, sofortige Bezahlung per Paypal, aber bis heute, 10. Januar 24, keine Lieferung. Eine schriftliche Nachfrage wird nicht beantwortet und auch der telefonische Kontakt endet mit dem Hinweis, dass eine technische Störung vorliege. Das war es wohl.
Alles starke Indizien für einen unseriösen Laden!
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20.01.2024
ACHTUNG FIRMA INSOLVENT
Auch ich habe mit Vorkasse bezahlt und weder Ware noch Geld nach Stornierung der Bestellung (nach monatelanger Lieferverzögerung) erhalten. Vorgestern Email von Ikarus erhalten, dass sie Insolvenz angemeldet haben. "Ihre Ware kann daher nicht mehr ausgeliefert werden."
Das Geld ist futsch.
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16.02.2024
Das Unternehmen ist insolvent und erstattet keine Retouren.
Man kann jetzt wieder etwas bestellen, aber bekommt man dann die Ware oder die Retoure erstattet ?
Das Unternehmen bleibt ja insolvent !!!
Vorsicht ist geboten ! Wo bleibt da der Verbraucherschutz ?
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06.11.2023
Lein Service, keine Ware !!!
machen wir es kurz ... Ware bestellt, paypal gezahlt, nicht geliefert!!! telefonisch nicht erreichbar! reagiert nicht auf Email & Fax... seit Wochen !!!
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08.04.2024
Früher ein guter Shop! Leider ist das Unternehmen insolvent und wird abgewickelt. Auf Nachrichten reagiert niemand mehr
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10.02.2024
Keine Lieferung, keine Möglichkeit zum Kontakt
Ich habe Anfang Dezember angeblich sofort lieferbare Artikel bestellt. Am nächsten Tag dann die Info, dass sich die Lieferung verzögert. Seither keine Chance dort jemanden zu kontaktieren. Weder telefonisch, noch per Email. Angeboten wird der Artikel natürlich weiterhin, wenn auch mit einer Lieferdauer von 3 Wochen. Ich warte jetzt aber schon seit über 2 Monaten ...
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12.02.2024
Haben am 28.11.23 Ware bestellt. Lieferung kam umgehend. Die Lampe war kaputt, der Karton nicht gekennzeichnet als zerbrechliche Ware. Nach Rücksendung der Ware erfolgte ebenfalls keine Erstattung. Einzige Antwort per Mail ist die Bekanntgabe der Insolvenz am 05.01.24.
Der Shop ist weiterhin aktiv.
Ein Fall für den Verbraucherschutz?
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05.12.2023
Ware nicht vorhanden - Kundenservice nicht erreichbar
Der ikarus design shop wirbt mit Blackweek-Sonderpreisen und Transportzeiten von 1-2 Werktagen. Im nächsten Schritt wird die Lieferzeit verlängert, dann der Auftrag storniert. Die Rückzahlung des Kaufpreises lässt aber auf sich warten. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Nie wieder…
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09.02.2024
insolvent
Auch ich habe die Mitteilung erhalten, dass ich das Geld für retournierte Ware aufgrund des eröffneten Insolvenzverfahrens nicht zurückerhalten werde. Kauf Anfang Dezember, Retoure Ende Dezember; kein Hinweis (bis heute) auf der Shopseite, das Ikarus insolvent ist.
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27.11.2023
Keine Ware- keine Erreichbarkeit des Kundenservices
Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Ware nicht vorhanden. Keine telefonische Erreichbarkeit, sowie keine Reaktion auf mehrere Emails, um eine Stornierung einzuleiten.
VORSICHT!!! Ich würde dort keinesfalls mehr bestellen!!!
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19.12.2023
Keine Lieferung - keine Erreichbarkeit des Kundenservice
Ich habe meine Bestellung auch nach 4 Wochen noch nicht erhalten. Der Kundenservice ist weder telefonisch erreichbar, noch reagiert er per E-Mail. Finger weg von Ikarus, das für mich bisher ein vermeintlich seriöses Unternehmen war.
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31.12.2023
Vergleichbar mit Deutscher Bahn AG und ..
Artikel wird seit 6 Monaten trotz Zahlung und mehrere Zusagen nicht geliefert. Kundenservice reagiert nur mit Freundlichkeit...eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale und mehr!
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04.01.2024
Besser Finger weg!
Wie viele andere auch, warte ich bisher vergeblich auf meine Ware und kann auch niemanden vom Kundenservice erreichen. Ich rate daher unbedingt davon ab, in diesem Shop zu bestellen!
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AF
Anja F.
Essen
08.01.2024
Ich habe am 27.11.23 einen Outdoor Ofen als Weihnachtsgeschenk für meinen Mann bestellt, am 28.11.23 hiess es per mail, bei Lieferrückständen (bei der Bestellung war alles noch lieferbar) käme es zu Verzögerungen. Zwischenzeitlich habe ich mehrfach zu wechselnden Uhrzeiten versucht, den Kundenservice zu erreichen und habe leider nie jemanden erreichen können, auf eine geschriebene e mail wurde erst gar nicht geantwortet. Heute, am 8.01.2024 wartet mein Mann noch immer auf sein Weihnachtsgeschenk, ich habe bis dato kein Liefer-update erhalten, auf der Ikarus Seite ist vermerkt, dass der Artikel in 2 Wochen angeblich lieferbar sei... eine Farce! Ich werde Ikarus sicherlich nicht mehr auswählen und ebenso bei Freunden und Familie davon abraten! Schlechter Service, schlechte Kundenbetreuung, unterirdische Lieferzeiten... vielen Dank für nix!
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30.01.2024
Was soll ich schreiben, kann mich nur den bestehenden Kommentaren anschließen. Ich hatte mit 3% Skonto im November 2023 im Voraus bezahlt und diese Artikel nach der Lieferung wieder zurück gesandt. Danach auf Rechnung die korrekte Bestellung aufgegeben, jedoch über die bekannten IBAN beglichen. Nun kommt es, ich kam wochenlang weder telefonisch noch per E-Mail durch. Im Januar 2024 dann der Knaller per E-Mail, Ikarus wird im April 2024 Insolvenz anmelden, . . . . . . . . . Ich habe Aussenstände von 140,00 Euro - nie wieder Ikarus
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17.01.2024
Keine Lieferung trotz Bezahlung, dauerndes Hinhalten. Man erreicht telefonisch und per Mail niemanden. Es gibt keine Rückmeldungen auf Mails... Angeblich kann man wegen technischer Probleme nicht telefonieren... Nun erreicht uns die Nachricht das die Firma insolvent ist - kein Wunder bei dem grottenschlecht Service, das schon seit Jahren besteht... Hatten schon vor Jahren massive Probleme mit dieser Firma! Geld ist sicher weg... Unsere bestellte Ware wird nie mehr ankommen...
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