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Update - Ware wurde geliefert Sie liegen mit Ihrer Kritik -zu meinem Entsetzen- tatsächlich absolut richtig. Ich wollte auf die Nachfrage vom Sonntag am Montag antworten, habe dann aber am Montag die Wiedervorlage verschlafen abzuarbeiten, weil ich den Sachverhalt gedanklich am Sonntag noch durchgegangen bin und innerlich dann wohl abgehakt hatte, aber vergessen habe, dies dann am nächsten Tag mit Ihnen zu besprechen. Für mich ein sehr unglücklicher Umstand. So etwas passiert in der Form sehr selten und es ist fatal für die Außenwirkung im Dienstleistungsgeschäft. Bitte entschuldigen Sie das Versäumnis! Freundliche Grüße, Ralf Herrmann, Goldwelt24

Ich habe das geprüft. Es war S. M., der dreimal bestellt hat. Da waren wohl andere S. M. dabei, aber nicht Sie. Entschuldigen Sie die Verwechslung. Dass ich Werbung einer christlichen Sekte beilege, ist aber eine Lüge, die Sie nicht zurechtrücken wollen?

Die Bewertung wird gemeldet, da sie suggeriert, den Tatsachen zu entsprechen. Dies ist leider nicht der Fall. Was richtig ist, ist, dass ca. 2 Wochen über der Regellieferzeit geliefert wurde. Dies aber aufgrund von Krankheit, was natürlich schwer zu entschuldigen ist, wenn das "halbe Land" krank ist. Wenn Sie dann eine solche Angst verspühren, sollten Sie sich vielleicht wirklich besser mal im Glauben verankern. Es wurde hier mehr als ausreichend kommuniziert. Außerdem verschicke ich keine Werbung. Sie erhalten von mir keine Gold-/Silberwerbung etc. Man kann etwas anbieten, aber werben oder anbiedern tu ich mich nicht. Weder mit meinen Münzen noch in Glaubensfragen. Inwiefern Glaube etwas mit Religion zu tun hat, müssen wir hier nicht vertiefen, aber dazu habe ich freilich auch eine andere Haltung als Sie. Und Glück zu haben, bei einer Münzlieferung, darf Ihr Eindruck natürlich sein. Aber Glück ist auch ein normaler Ausdruck, wenn einem der Glaube fremd ist (Tatsache hier: dass bisher alle Kunden beliefert wurden), dann muss man Glück haben...

Wie Ihnen bekannt ist, hatten wir einen Preisfehler und dadurch ein deutlich erhöhtes Auftragsvolumen. Wir haben Sie darüber informiert, dass die Lieferung deshalb ausnahmsweise länger dauert. Das nächste Mal werden wir solche Bestellungen gleich stornieren, dann hat man zwar auch eine negative Bewertung aber nicht noch 4% Verlust auf den Bestellwert zu Gunsten des Kunden. Denn offenbar honoriert die Kundschaft nicht, wenn sie unschlagbare Preise bestätigt bekommt.../Update 17.5.24: Inzwischen wurde der Verlust durch mich getragen und die Ware ausgeliefert.

Danke, aber rechnen Sie bitte nochmal nach. Die Lieferzeit betrug eine Woche bzw. 4-5 Werktage nach Zahlungseingang. Im Übrigen war die angegebene Lieferzeit bis 14 Werktage.

Wir haben uns auf einen anderen Jahrgang geeinigt. Danke für Ihre Rückmeldung!

Kunde hat sofort mit Anwalt gedroht und wollte Schadenersatz über Anwalt durchsetzen, womit er natürlich keinen Erfolg hatte. Kunde hat gedacht, er könnte zwischenzeitlich fiktive Kursgewinne geltend machen und durchsetzen.

Die Lieferung erfolgte etwas später, nach den Feiertagen in TOP Qualität. Einen Stern zu vergeben, kann deshalb zwar eine Kauferfahrung darstellen - wenn jedoch die Ware einwandfrei geliefert wird, würde ich mindestens drei Sterne vergeben. Wenn die Lieferzeit nicht passen sollte, insbesondere, weil die Lieferbedingungen seitens des Kunden nicht beachtet werden, ist man an seiner eigenen Erfahrung auch selbst beteiligt und vergibt sich selbst seine Sterne. Über die Gründe für eine solche Bewertung kann man leider auch nur mutmaßen, wenn dem Betrachter keine davon geliefert werden. Beziehungsweise einen Ansatz hätte ich: die Zusatzfragen Lieferung und Ware wurden mit gut bewertet, nur der Kundenservice mit mangelhaft. Dann könnte es am Kundenservice liegen, dass die Erfahrung nicht gepasst hat...Der Nachrichtenverlauf konnte jedoch etwas anderes erwarten lassen: wir haben mehrmals in angenehmer Atmosphäre über den Lieferstatus gesprochen....