Der Online-Shop ist übersichtlich, hat eine dekorative und benutzerfreundliche Oberfläche und wenn ich ein paar Mal Probleme mit einem Produkt oder dem Versand hatte, hat der Kundenservice sein Bestes gegeben, um mir zu helfen – ohne mich in unangenehme Situationen zu bringen oder warten zu lassen . Sie sind immer freundlich, höflich, respektvoll und ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit ihnen gemacht.
Das einzig Negative, was ich sagen kann, ist, dass die Lebensdauer einiger Produkte sehr kurz ist – es handelt sich meist um die reduzierten Produkte –, obwohl dieses Problem in meinem Fall sehr schnell behoben wurde. Der Verbesserungsvorschlag, den ich habe, ist die Möglichkeit, über den Shop Artikel nachzubestellen, die nicht mehr im Sortiment sind (ich weiß nicht, wie realistisch das ist, aber ich würde mich freuen, alte Favoriten wieder bestellen zu können).
Alles in allem bin ich mit BU sehr zufrieden und hoffe, dass sie so weitermachen :)
Die Bestellung bestand aus ca. 7 Artikeln. Sowohl der Karton, als auch 4 der 7 Einzelverpackungen waren beschädigt/aufgerissen, als wäre der Karton 4 Wochen auf Hoher See unterwegs gewesen. Kann vielleicht passieren, sieht beim entgegennehmen und auspacken trotzdem nicht vertrauen erweckend aus. Das war mehr als ein "normales" anecken eines Paketes beim Transport.
Hinzu kam, das ein Akku eines Produktes nicht die angegebene Laufleistung hatte (Soll: 60min, IST: 3-5min) und nun wieder zurückgeschickt wurde und vermutlich ausgetauscht wird.
Der Support hat aber sehr zügig geantwortet und das Rücksendeetikett zugeschickt. Eine kleine Gutschrift oder ein kleiner Gutschein für eine neue Bestellung wurde aber nicht geliefert. Das hätte man noch besser machen können, da alle o.g. Punkte mit Bildern/Videos dokumentiert wurden.
Leider ist das bestellte Produkt sehr schnell defekt gewesen. Nach der ersten Nutzung hat sich das Gerät nicht mehr aufladen lassen.
Sehr enttäuschend
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Antwort von beate-uhse.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass die bestellten Produkte nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir mit Ihnen eine Lösung finden können. Diese Bewertung bezieht sich auf uns als Shop. Wir hoffen, dass Sie mit der Lieferung, den Informationen und dem Kontakt, den Sie mit uns hatten, zufrieden sind.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das packet bis heute nicht bekommen angeblich DHL konnte es nicht Zustellen was nicht sein kann da ich fast jeden tag von DHL packet bekomme
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Antwort von beate-uhse.com
10.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Angaben zufolge wurden Sie inzwischen kontaktiert.
Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.
Mit freundlichen Grüße,
Kundendienst
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen haben einen so fürchterlichen Geruch gehabt, der nicht einmal nach zweimaligen waschen verging. Kann ich nicht auf meiner Haut tragen
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Antwort von beate-uhse.com
04.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit dem Geruch der Kleidung gemacht haben, die Sie bei uns gekauft haben. Dies ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben dieses Problem sofort mit unserem Qualitätskontroll- und Produktionsteam besprochen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wie ich sehe, wurde die Angelegenheit inzwischen mit Ihnen geklärt. Sollte es noch Fragen oder Unklarheiten geben, lassen Sie es uns bitte wissen!
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schicke Dessous aber Achtung bei der Grössenauswahl
Die Dessous an sich sahen sehr sexy aus, fallen aber leider sehr klein aus. Aus diesem Grund musste ich alles wieder zurück schicken, schade
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführende Aufschrift auf Gleitgel.
Ein Artikel hat nicht die Wirkung wie sie laut Produktaufschrift dargestellt wird.
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Antwort von beate-uhse.com
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht ganz zufriedenstellend sind.
Die Wirkung eines solchen Produkts ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich. Manche Menschen reagieren stärker auf die verwendeten Inhaltsstoffe als andere.
Die Bewertungen auf dieser Plattform beziehen sich auf uns als Shop. Bei Fragen oder Reklamationen zu Artikeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sie können eine Produktbewertung auf unserer Website (Shop) abgeben, eine Einladung dazu erhalten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Meine Kollegen oder ich werden Ihnen gerne helfen.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen
Adriën
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist viel zu groß . Link für Rückversand funktioniert nicht .
Relativ schnelle abwicklung .
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Antwort von beate-uhse.com
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Größe der Verpackung und der Probleme mit dem Rücksende-Link entstanden sind.
Die gute Nachricht: Der Rücksende-Link funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Es handelte sich um ein vorübergehendes Problem aufgrund von Verbesserungen, die wir vorgenommen haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieser Zeit.
Die Verpackung wird von unserer Verpackungsmaschine automatisch an die Artikel angepasst, wir versenden jedoch immer mit der Paketpost.
Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können oder wenn Sie den neuen funktionierenden Link benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen weiter zu helfen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass Sie ansonsten mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dildo Material viel zu weich,knickt weg.In der größte nur der Artikel zu bestellen.Bin nicht zufrieden 🙁
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Antwort von beate-uhse.com
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr bestellter Artikel nicht wie erwartet ist. Bei Fragen und Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir werden uns freuen, mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung steht in keinem Zusammenhang. Billigware und minderwertige Qualität zum teuren Preis
Schnell lieferung aber das profukt hat nix gebracht wasser in einer flasche nur nicht zu empfehlen
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Antwort von beate-uhse.com
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns Leid zu hören, dass der von Ihnen gekaufte Artikel nicht das gewünschte Resultat liefern konnte.
Der Effekt von Produkten dieser Art kann je nach Person unterschiedlich ausfallen. Manche Menschen reagieren stärker auf die verwendeten Inhaltsstoffe als andere.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind Ihnen gerne behilflich.
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Größenangaben nur in L XL XXL Format. Wenn es passt, dann ist es Zufall. Besser 95C oder 90B etc.
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Antwort von beate-uhse.com
22.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, eine breite Palette von Größen anzubieten, um den Bedürfnissen aller unserer Kunden gerecht zu werden. Ihre Anregung, spezifischere Größen wie 95C oder 90B aufzunehmen, werden wir berücksichtigen. Wir wissen, wie wichtig eine gute Passform ist, und arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern, um alle Kunden besser bedienen zu können.
Nicht alle Lieferanten liefern Artikel in diesen spezifischen Größen, wir empfehlen daher, die Größentabelle für diese Artikel zu verwenden. Sollte der Artikel trotz dieser Tabelle nicht richtig passen, können Sie ihn kostenlos zurückschicken.
Wir werden Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeben, um Möglichkeiten zur Erweiterung unserer Größen in der Zukunft zu prüfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Moqqa Amorelie Mini-Vibrator funktioniert nicht, ist völlig unbeeindruckt von Batterien.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Musste auf ihrer weiter teuer bestellen da es bei der Konkurrenz ausverkauft war.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte die Sendung storniert,noch vor der Lieferung weil ich mich vertan hatte
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Antwort von beate-uhse.com
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das ist kein Problem, ich sehe, dass die Stornierung inzwischen erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën, Kundendienst
Halterlose Strümpfe rutschen immer runter haben keinen richtigen Halt
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einige Produkte entsprechen nicht das was auf der Beschreibung steht
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Antwort von beate-uhse.com
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht wie erwartet sind.
Bei Fragen und Beschwerden über Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir werden Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden! Sie können die Artikel auch auf unserer Website überprüfen, dazu erhalten Sie nach Erhalt der Bestellung eine Einladung per E-Mail.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihres Pakets gab. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend war.
Leider wurde das Paket zu dem Zeitpunkt, als Sie versucht haben, die Adresse zu ändern, bereits an die Adresse geliefert, die Sie uns mitgeteilt haben. Sowohl der Absender als auch wir sind dann nicht mehr in der Lage, Änderungen vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der von Ihnen angegebenen Adresse zu erkundigen, an die das Paket zugestellt wurde.
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend ist, aber leider können wir in dieser Situation nur begrenzt etwas für Sie tun. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
(Diese Nachricht wurde mit Deepl übersetzt)
Mit freundlichen Grüßen,
Adriën
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
nicht das was ich erwartet habe
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat es nicht getan....
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Antwort von beate-uhse.com
08.05.2024
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist es nicht ganz klar, was Sie gemeint haben.
Könnten Sie bitte Ihre Bewertung präzisieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sabine-Kundenservice