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Hallo, wir haben das Paket am 20.11. an DHL übergeben. Heißt versendet haben wir. Leider hatte DHL ein großes Problem in ihrem Paketeingang und viele Bestellunge hingen fest. Das ist superärgerlich, auch für uns. Wie ich im Sendungsverlauf gesehen habe, ging dein Paket gestern nun endlich weiter und sollte spätestens morgen eintreffen. Herzliche Grüße dein Primoza-Team

Guten Tag, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Die Situation ist uns wirklich auch sehr unangenehm und tut uns sehr leid! Viele Grüße, Primoza Team

Liebe Anke, es tut uns sehr leid, dass du die Sendung noch nicht erhalten hast! Jedoch wurde die Ware pünklich an DHL übergeben. Du müsstest auch bereits eine Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, wo du genau nachschauen kannst wie der Status gerade ist. Wie wir mitbekommen haben, kommst es leider gerade bei DHL öfter zu Verzögerungen. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss. Melde dich bei Rückfragen bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice unter info@primoza.de (Falls du den z.B. den Link mit der Sendungsverfolgung nicht bekommen hast) Wir hoffen, dass du die Sendung ganz bald erhältst und senden herzliche Grüße aus Nürnberg, dein Primoza-Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung länger dauert. Es kam bei Bestellungen im Dezember leider zu Verzögerungen. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter info@primoza.de wenn dein Paket nicht bald eintrifft. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Hallo, bitte entschuldige dass es so lange dauert. Leider haben wir immer wieder Probleme mit unserem Versanddienstleister auf den wir leider als kleines Unternehmen angewiesen sind. Dort werden vereinzelte Bestellungen erst sehr spät bearbeitet, aber wir rechnen jeden Moment damit, dass deine Bestellung bearbeitet wird. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Liebe Heidi, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Dein Paket ist nun aber versandbereit und du erhältst in Kürze auch die Mail dazu mit der Sendungsverfolgung. Wir haben wirklich alles darangesetzt die Schwierigkeiten bei unserem Versanddienstleister (Krankheitswelle) abzufedern. Leider kam es bei einigen Sendungen dennoch zu den Verzögerungen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, dein Primoza Team

Liebe Marianne, die Verzögerung tut uns wirklich sehr Leid! Leider kam es bei der Bearbeitung von vereinzelten Bestellungen durch Prozessanpassungen bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen. Ich prüfe deinen Auftragsstatus nochmal explizit und wir melden uns gleich noch per Mail direkt bei dir. Viele Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, dass deine Bestellung bis heute nicht angekommen ist, darf natürlich nicht sein. Das tut uns sehr leid! Als kleines Unternehmen sind wir auf Versanddienstleister angewiesen, die den Versand für uns abwickeln. Leider hat unser Versanddienstleister im Dezember einige Bestellungen nicht bearbeitet. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Die Ware kam noch am 6.12. bei dir an. viele Grüße, dein PRIMOZA-Team

Hallo Sonja, ich melde mich bei dir per Mail, damit wir den Fall klären können. Herzliche Grüße dein Primoza-Team

Hallo Denise, es tut uns zutiefst leid, dass deine Bestellung bislang noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Direkt nach Erhalt deiner Bestellung haben wir diese umgehend an unseren Versandpartner weitergeleitet. Bedauerlicherweise gab es bei diesem aufgrund unterschiedlicher Umstände Verzögerungen, und einige Bestellungen konnten nicht rechtzeitig verpackt werden. Dies stellt für uns ebenfalls eine äußerst ärgerliche Situation dar. Wir sind aktiv dabei, jede einzelne verzögerte Bestellung zu verfolgen, und stehen in täglichem Austausch mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket nun endlich versendet wird. Darüber hinaus hat die hohe Paketmenge von DHL in einigen Regionen Deutschlands zu einer Überlastung der Wareneingänge geführt, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten, dass du deine Bestellung noch vor Weihnachten in den Händen hältst, und setzen alles daran, dieses Ziel zu erreichen. Unser Team klärt deinen Fall erneut mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu dir gebracht wird. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir frohe Festtage und hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.

Hallo Luisa, oh nein, das ist ja überhaupt nicht lustig! Es tut uns sehr sehr leid, dass du so lange warten musst. Das ist nicht zu entschuldigen! Ich kümmere mich sofort darum, dass du schnellstmöglich dein Paket bekommst und lege natürlich eine Entschuldigung bei. Falls du noch weitere Infos benötigst, dann wende dich gerne an info@primoza.de dein Primoza-Team

Guten Tag, laut unseren Informationen müsste die Sendung zugestellt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, bitte melde dich bei unserem Kundensupport unter info@primoza.de. Die Sendung wurde von uns pünklich an DHL übergeben. Dann ist es dort leider zu der Verzögerung gekommen. Darauf haben wir keinen Einfluss - dennoch tut es uns sehr leid, dass du so lange auf die bestellte Ware warten musstest! Viele Grüße, dein Primoza Team

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie noch nichts erhalten haben. Wir haben die Bestellung direkt an unseren Versandpartner übergeben. Leider sind wir als kleines Unternehmen auf die Großen angewiesen. Bei unserem Versandpartner gab es wohl technische Probleme und es hat sich alles verzögert. Wir bedauern dies sehr! Wir bemühen uns, dass alle Bestellungen rechtzeitig vor Weihnachten ankommen!

Hallo, Oh nein, das tut uns sehr leid, dass du dein Paket immer noch nicht erhalten hast.Wir wissen wie frustrierend das ist. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum! Natürlich erhältst du als Entschuldigung eine Kleinigkeit extra! Wir hoffen sehr, es wird nun schnellstmöglich zugestellt! DAnke für die Geduld und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. dein Primoza-Team

Guten Tag, laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket in eine DHL Filiale gebracht und dann aber dort auch vom Empfänger abgeholt! Wir bitten dich, das nochmal zu prüfen, vllt. lag es ja an mangelnder Absprache innerhalb der Familie oder ähnlich...? ;) Ansonsten melde dich bitte bei unserem Kundensupport unter der Mailadresse info@primoza.de. Beste Grüße & eine schöne Weihnachtszeit, dein Primoza Team

Liebe Melina, wir hoffen wirklich sehr, dass deine Bestellung bald rausgeht. Du hast recht, leider die Krankheitswelle bei unserem externen Versanddienstleister auch schlechtes Timing. Aufgrund dessen ist deine Bestellung auch noch nicht auf dem Weg zu dir. Sie sind hier jeden Tag am abarbeiten der Rückstände. Es tut uns wirklich super leid und ich hoffe, dass deine Bestellung ganz bald bei dir ankommt. Liebe Grüße dein PRIMOZA-Team

Hallo, bitte entschuldige vielmals die Verzögerung. Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung noch nicht ankam. Leider hat unser Versanddienstleister (zu diesem sehr ungünstigen Zeitpunkt) mit einer Krankheitswelle zu kämpfen... Jedoch habe ich gesehen, dass deine Bestellung nun bereits in den Versand ging! Du hast dazu dann eine Mail mit der automatischen Sendungsverfolgung bekommen. Wir hoffen, dass die Sednung dich nun ganz schnell erreicht & senden herzliche Weihnachtsgrüße, dein Primoza Team

Guten Abend, es tut uns sehr Leid, dass du die Sendung noch nicht erhalten hast! Wir haben die Ware allerdings pünktlich an DHL übergeben (das siehst du auch an der Sendungsverfolgung). Leider scheint es nun dort zu einer Verzögerung zu kommen. Darauf haben wir aber keien Einfluss! Wir bitten um noch eitwas Geduld :) Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kundensupport wenden (info@primoza.de). Viele Grüße, dein Primoza Team