RETOURA Shop

Bewertungen:

Reklamation werden relativ zeitnah bearbeitet. Das ist gut. Aber es werden auch e scooter verkauft wo ihr den Kunden wissentlich verschweigt das er nur sehr eingeschränkt nutzbar ist da er schon mit einen anderen Kunden gekoppelt ist und es fast nicht möglich für sich frei zu schalten. Ein richtige Überprüfung und Rücksetzung wäre der richtige Weg gewesen. Ihr habt mein Vertrauen fast verloren.

Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“ Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet. Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze. Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind. Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.