Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
1. Zwischen Bestellung und Lieferung dauert mehr als 10 Tage!
2. keine Information von der Firma, erst bei Nachfrage Mitteilung
3. Bezahlung per Rechnung nicht möglich
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferung nach einer Woche, obwohl ich extra Priorität für 0,99 Euro angeklickt hatte, nach über 5 Werktagen wurde meine Bestellung dann mal verschickt, geht gar nicht!
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung.
Mit einer Mitarbeiterin unseres Teams haben Sie bereits besprochen, dass der Betrag von 0,99 € von der Rechnung abgezogen wird.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Man bestellt im Mai 2024 ein Bedarfsmedikament, welches nur ab und zu verwendet werden soll und dann ist dieses nur noch bis November 2024 zu verwenden. Schade !
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine Online-Apo ist auf eine Akutversorgung auslegt und wir beziehen einen Großteil unserer Ware über pharmazeutische Großhändler. Teilen Sie uns gern den Artikel mit, um den es geht und bearbeiten Ihre Anfrage gern erneut.
Ihr Meine Online-Apo Team
Der Versand der Medikamente wird ohne ersichtlichen Grund unverhältnismäßig lang verzögert. Der gewährte Gutschein ist bei der Bestellung nicht einlösbar. …
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 26.02.2024 erfolgte am 28.02.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, google, etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen, da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen. Des weiteren bieten wir unseren Kunden monatlich wechselnde Aktionen und Angebote.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte für mehrere Haushalte beschallen. War nicht so gewollt von der apo. Kauf wurde von mir storniert und bekommt auch keine zweite Bestellung von mir.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war sehr schlecht verpackt, ohne Papier oder Styropor! Dadurch ist eine Dose umgekippt und ausgelaufen!
Für die Rücksendung musste ich 6,99 € zahlen!
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anfrage haben wir am 30.11.2023 per E-Mail beantwortet und um eine Schadensmeldung bei der DHL erbeten. In diesem Fall ist es nicht notwendig, dass Sie den Versand eigenständig bezahlen.
Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, werden wir Sie per E-Mail informieren.
Ihr Meine Online-Apo Team
schlechter Versand, DHL liefert meist nicht mehr zuhause ab..."ihr Paket wird in eine Filiale geliefert"...dort war es aber am samstag noch garnicht. USW
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung bei der DHL weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher kein Versand
Ich habe eine Bestellung aufgegeben am 26.3. und bislang noch keine Versandbenachrichtigung erhalten. Ich hoffe, meine Bestellung kommt irgendwann an...
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung konnte nicht persönlich zugestellt werden. Aus diesem Grund hat DHL das Pakt in eine Filiale gebracht. In einer separaten Mail haben wir Ihnen die Adresse der Filiale mitgeteilt.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne Zwischenstand und es gibt keinen persönlicher Ansprechpartner am Telefon. Die Verpackung war beschädigt, nicht gut ausgefüllt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu einer Verzögerung.
Ihr Feedback zu unserer Verpackung nehmen wir gerne auf und leiten es an die zuständige Abteilung weiter.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langsam und unfreundlich
Trotz Zahlung eines Aufpreises für "bevorzugte Bestellabwicklung" auch am 4. Werktag später immer noch nicht verschickt.
Ganz schwach, nie wieder!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 21.12.2023 erfolgte am 22.12.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Eine Gutschrift der bevorzugten Bestellabwicklung wurde am 27.12.2023 veranlasst. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 1Woche immer noch nicht eingetroffen !Auf Reklamation antwortet eine automatisch generierte E-Mail .Als online Apo nicht empfehlenswert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach Bestellung noch nicht verschickt. Keine vernünftige Auskunft am Telefon.
Frühere Bestellungen liefen einwandfrei. Was ist hier los?
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens wird sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögern.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wird, erhalten Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung
Bestellung in Glasfläschchen kam kaputt an und man muss sich selber mit DHL auseinandersetzen. Echt nervig. Keine Ware und erstmal kein Ersatz.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde immer noch nicht bearbeitet! Ich habe einen Euro Aufschlag gezahlt für eine bevorzugte Bearbeitung und nichts passiert!
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst verspricht man schnellste Lieferung. Und dann dauert es eine Woche bis zur Lieferung. Das kenne ich von anderen Online Apotheken anders
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Antwort von meine-onlineapo.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ehrliche Versandtermine. Eine Sendung, welche am 4.4.24 elektronisch registriert wurde, ist 5 Tage später noch immer nicht beim Empfänger..
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.04.2024 erfolgte am 05.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen eintreffen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe ein Rezept eingeschickt, das angeblich nicht angerechnet werden kann und somit dennoch Versandkosten anfallen !? Einmal und nie wieder !
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht fähig die bestellte Ware innerhalb von 7 Tagen zu liefern! Ich habe die Bestellung nach 7 Tagen storniert ! Schlechter geht es nicht 😂
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
An einer der beiden Gehilfen fehlte der Rückstrahler!Vor dem Verpacken sollten die Artikel geprüft und auf solche Mängel kontrolliert werden!
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Retourenabteilung wird Sie in Kürze zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Selbst eine Woche nach Bestellung keine Lieferung, obwohl bezahlt ist und laut AGB eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen garantiert wird.
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Antwort von meine-onlineapo.de
30.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen. Ihre Bestellung wurde heute morgen an den Versanddienstleister DHL übergeben.
Ihr Meine OnlineApo Team