Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Kommunikation mangelhaft, Mails werden erst nach 1-2 Tagen beantwortet. Unterschrieben wird grundsätzlich nicht. Umgangsformen als würde man mit einer Maschine kommunizieren.
Diese E-Mail wurde im Auftrag von my-forum-apotheke.de durch Trusted Shops versandt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider geht aus Ihrer Bestellung keine Begründung hierfür hervor. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@meine-onlineapo.de kontaktieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Extra schneller Versand - vergiss es
Ich hatte den extra-schnell-Versand mitgekauft und bezahlt. für 22. bis 24.(!) 12. wurde mir die Zustellung des Pakets versprochen.
Am 23. bekam ich eine Mail, dass es noch nicht einmal gepackt ist.
Das nenne ich doch gründliche Verarsche.
Nie wieder also.
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertungen.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund von kurzfristigen Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kam es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Trotz Zusatzzahlung für schnelle Lieferung 9 Tage gewartet. Kundenservice hat nicht reagiert. NIE wieder!
Nachtrag: Diese "Antwort" ist eine absolute Frechheit! Ich kann schriftlich belegen, dass Sie die Ware erst am 18.1. bei DHL angekündigt haben!
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld abgebucht aber keine Lieferung erhalten
Die Bestellung wurde am 18.12 aufgegeben und sollte am 22.12. geliefert werden. Der Rechnungsbetrag ist von meinem Konto abgebucht. Die Ware ist nicht da und es gibt auch keinerlei Informationen über Lieferschwierigkeiten oder sonstigen Verzögerungen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern.
Ihre Bestellung befindet sich aktuell im letzten Schritt unserer Versandabteilung. Sie erhalten die Versandbestätigung in Kürze per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung an unseren Transportdienstleister zur Auslieferung übergeben haben. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bis heute ist meine Bestellung noch nicht eingetroffen. Vermutlich wurde sie auch noch nicht verschickt. Es gibt keine Trackingnummer. Mir wurde mitgeteilt, das sich die Lieferung etwas verzögern kann. Einen Grund hierfür wurde mir nicht genannt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit!! Liegt vielleicht daran, dass man für einen bestimmten Preisaufschlag die Lieferung "beschleunigen" kann, der Rest der Bestellungen bleibt dann einfach liegen. Habe noch nie so lange auf eine Lieferung gewartet!
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und überprüfen Ihre Bestellung. Aufgrund eines Systemfehlers ist die PayPal Zahlung nicht verbucht. Wir bedanken uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und geben Ihnen eine Rückmeldung per E-Mail. Ihre Bestellung bearbeiten wir schnellstmöglich. Sie erhalten die Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung an unseren Transportdienstleister zur Auslieferung übergeben.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider mangelhaft, weil die Retoure von einem selber veranlasst werden muss. Da sind andere Anbieter wesentlich kulanter. Am Telefon wurde mir gesagt dass ein Umtausch in eine kleinere Größe (Cremetöpfchen) nicht möglich ist. Schade!
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Gemäß unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte 4 Boxes Patch für 59,00 Euro, und Sie ohne mich zu fragen gaben
Sie noch 4 Boxes Patch für 39 Euro so dass ich statt 60,00 Euro nahe 100,00 Euro zahlen muss. Ich finde es ist eine schlechte Geschäftemacherei.
Leider erhielt ich nicht meine komplette Bestellung. Statt der 100 Stück Einmalkanülen erhielt ich einen Perfusor (Schlauch).
Da frage ich mich doch ernsthaft, wer den Warenversand vorbereitet und entsprechend verschickt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unserer Retouren Abteilung hat Sie am 03.05.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ein sehr schwieriger und sehr umständlicher Kundenservice, von 9 Teilen sind 5 Teile nicht funktionstüchtig...
Es wurden Telefonate und Emails geschrieben, bisher wurde noch kein Lösungsvorschlag hierzu unterbreitet
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Antwort von meine-onlineapo.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sie wird Ihre Anfrage schnellstmöglich per E-Mail beantworten und Sie über die weiteren Schritte informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses, da es einige Rückfragen auch an den Hersteller benötigt.
Ihr Meine OnlineApo Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert einfach viel zu lange…
Die Bestellung habe ich vor 1 Woche aufgegeben und bisher noch nichts erhalten. Angeblich war alles vorrätig. Ich habe noch nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen!
Geht bei einer Onlineapotkeke gar nicht!
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre Sendung wurde am 09.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
über Medizinfuchs bestellt, allerdings auch mit Rezept. Die Artikel auf dem Rezept wurden mit ungefähr 10 % höheren Preisen abgerechnet und trotz meines Anrufs nicht korrigiert.
die letzte Bestellung!!!!!!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, unsere Produkte zu günstigen Konditionen für unsere KundIn anzubieten. Wir versuchen dabei in einem angemessenen preislichen Rahmen zu bleiben. Grundsätzlich orientieren wir uns bei der Preisfindung am aktuellen Markt Geschehen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fünf Werktagen war die Ware immer noch nicht Versand sodas ich die Bestellung Storniert habe. Es kann immer mal sein das was dazwischen kommt aber dann kann man sich doch wenigstens Melden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die fehlende Information und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unglaublich freche und unfreundliche Mitarbeiterin, schlechte Lieferzeit, zugesagter Versand nicht eingehalten. Ich werde wahrscheinlich nicht mehr bestellen, es sei denn es geht nicht anders.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten zu entschuldigen, dass Sie die Erfahrung mit Meine OnlineApo gemacht haben.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern und eine freundliche Kommunikation zu führen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider warte ich immer noch auf meine Bestellung vom 25.10.23
Da ich die Medizin dringen benötige bin ich nur enttäuscht. Werde dort nie wieder bestellen. Auch erreicht man dort niemanden.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom25.10.2023 erfolgte am 30.10.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Am 16.5. habe ich rezeptfreie Medikamente bestellt. Am 17.5. kam die Mail von der Übergabe an DHL, die davon aber nichts wissen, folglich bis heute 24.5. noch nicht geliefert haben.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 16.05.2024 erfolgte am 17.05.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Die Sendung wurde am 21.05.2024 in einer DHL Filale abgegeben. Wir haben Ihnen in einer separaten Mail die Adresse der Filiale mitgeteilt.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, Mittwoch 10 Uhr bestellt, Donnerstag Feiertag und bekommen habe ich die Lieferung am Montag.
Dafür auch noch 0.99 Euro bezahlt für schnelle Bearbeitung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 08.05.2024 erfolgte am 10.05.2024 Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
zu lange Lieferzeit, bvozugte bearbeitung bezahlt aber nicht erhalten, keine Gutschrift. keine Information das Paket versendet wurde, keine Infoemation DHL, muß an die Post
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Die Information zum Versand haben wir per automatischer E-Mail am 30.11.2023 versendet. Bitte halten Sie dabei auch Ihren Spam Ordner mit im Blick.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Man zahlt 99 Cent für eine schnellere Bearbeitung und nach 5 Tagen ist nach wie vor nichts versendet worden - ein Armutszeugnis. Hier werden wir wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
1. Zwischen Bestellung und Lieferung dauert mehr als 10 Tage!
2. keine Information von der Firma, erst bei Nachfrage Mitteilung
3. Bezahlung per Rechnung nicht möglich
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
Ihr Meine OnlineApo Team